Отель отремонтирован, но надзор со стороны руководства нуждается в улучшении**
Отель выглядел недавно отремонтированным и в целом был в хорошем состоянии. Вскоре после нашего приезда, когда мы доставали полотенце, отвалилось крепление полотенцесушителя. Я сообщила об этом на ресепшен, и его починили до нашего возвращения, за что мы были благодарны.
Нашим главным разочарованием стал ресторан Portage Grill. Мы ждали в отведенном месте около четырех минут, чтобы нас посадили, без каких-либо словесных приветствий или жестов, что кто-то к нам подойдет. В конце концов, мы ушли, поели в другом месте и больше не возвращались в отель.
После этого я нашла другие отзывы, описывающие медленное обслуживание, игнорирование клиентов и невнимательный или недружелюбный персонал ресторана. Наш опыт показывает, что эти проблемы не были должным образом решены. Руководство должно активно контролировать работу ресторана, изучать отзывы клиентов, обучать персонал и принимать меры для предотвращения повторения проблем. Игнорирование или нежелание приветствовать гостей свидетельствует о недостаточном контроле со стороны руководства.
Отель состоит из нескольких зданий, соединенных переходами. Двери между зданиями с грохотом захлопывались, из-за чего шум эхом разносился по коридорам. Повторяющиеся хлопки будили нас рано утром, когда гости приходили и уходили. Регулировка или замена механизмов закрывания дверей значительно уменьшили бы эту проблему. Отель оперативно устранил проблему с техническим обслуживанием, но качество обслуживания в ресторане Portage Grill и повторяющийся шум от дверей значительно испортили наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель выглядел недавно отремонтированным и в целом был в хорошем состоянии. Вскоре после нашего приезда, когда мы доставали полотенце, отвалилось крепление полотенцесушителя. Я сообщила об этом на ресепшен, и его починили до нашего возвращения, за что мы были благодарны.
Нашим главным разочарованием стал ресторан Portage Grill. Мы ждали в отведенном месте около четырех минут, чтобы нас посадили, без каких-либо словесных приветствий или жестов, что кто-то к нам подойдет. В конце концов, мы ушли, поели в другом месте и больше не возвращались в отель.
После этого я нашла другие отзывы, описывающие медленное обслуживание, игнорирование клиентов и невнимательный или недружелюбный персонал ресторана. Наш опыт показывает, что эти проблемы не были должным образом решены. Руководство должно активно контролировать работу ресторана, изучать отзывы клиентов, обучать персонал и принимать меры для предотвращения повторения проблем. Игнорирование или нежелание приветствовать гостей свидетельствует о недостаточном контроле со стороны руководства.
Отель состоит из нескольких зданий, соединенных переходами. Двери между зданиями с грохотом захлопывались, из-за чего шум эхом разносился по коридорам. Повторяющиеся хлопки будили нас рано утром, когда гости приходили и уходили. Регулировка или замена механизмов закрывания дверей значительно уменьшили бы эту проблему. Отель оперативно устранил проблему с техническим обслуживанием, но качество обслуживания в ресторане Portage Grill и повторяющийся шум от дверей значительно испортили наше пребывание.