Мы пробыли здесь примерно 10 часов, и этого было достаточно.
После восьмичасовой поездки мы были в восторге, наконец-то увидев отель The Dalles — отель, где разрешено проживание с животными, который, судя по всему, недавно отремонтирован, был (как нам показалось) отличным местом для ночлега. Мы провели несколько часов у реки, прежде чем заселиться, потратив немного времени и убедившись, что заселяемся примерно в положенное время. При заселении мы заметили несколько мелких (нежелательных) насекомых, что мы списали на то, что были у реки, с нами была собака, кто знает, но мы совершенно не думали, что это проблема отеля…
До тех пор, пока примерно через 3 часа нашего пребывания мой муж не убил как минимум 5 пауков (разных видов) и дюжину муравьев. В этот момент мы поняли, что это не могло быть случайностью, связанной с нашим пребыванием у реки, и стало очевидно, что что-то не так. Я добавила фотографии наших маленьких друзей, что, судя по отзывам, не кажется таким уж необычным явлением, но в конечном итоге нас возмутило полное отсутствие сочувствия со стороны администратора на ресепшене. Мы проснулись (несмотря на здравый смысл, решившего остаться там) в 4:30 утра, обнаружив на кровати несколько муравьев, а моя собака убила паука. К 5:15 утра мы уже собрали вещи, посадили собаку в машину и были готовы к отъезду. При входе в вестибюль администратор на ресепшене пристально смотрел на нас, наблюдая, как мы заносим тележку с багажом, и просто не вступал с нами в диалог. После того, как мы поздоровались, она неохотно начала процедуру выезда, вручив нам квитанцию и, наконец, спросив, как прошло наше пребывание… До этого момента я предпочитала молчать (я поняла, что это не первый раз, когда в этом отеле возникают подобные проблемы — судя по отзывам, которые я только что прочитала, пока мой муж загружал вещи в машину). После того, как мы объяснили ей, что только что произошло, она просто заявила: «Мы могли бы вас переселить, если бы вы нам сказали»… мадам, в этот момент я просто хотела уйти с территории вашего отеля, а не переселяться в другой номер, чтобы посмотреть, сколько еще муравьев и пауков мы сможем убить всей семьей, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. От сотрудницы ресепшена — тишина. Никакой скидки не предложили (очевидно, им нужны все деньги на борьбу с вредителями), никаких искренних извинений, только обвинения, которые переложили на нас, гостей. Честно говоря, я обычно не останавливаюсь в отелях такого типа, и этот случай полностью подтверждает мои опасения. Я написала электронное письмо в головной офис в надежде обсудить вопросы гостеприимства и то, как реагировать на гостей и взаимодействовать с ними, поскольку я сама работаю в сфере гостеприимства и обслуживания. Но с их стороны — полная тишина, и наше короткое пребывание оставило ужасное и незабываемое воспоминание об этом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После восьмичасовой поездки мы были в восторге, наконец-то увидев отель The Dalles — отель, где разрешено проживание с животными, который, судя по всему, недавно отремонтирован, был (как нам показалось) отличным местом для ночлега. Мы провели несколько часов у реки, прежде чем заселиться, потратив немного времени и убедившись, что заселяемся примерно в положенное время. При заселении мы заметили несколько мелких (нежелательных) насекомых, что мы списали на то, что были у реки, с нами была собака, кто знает, но мы совершенно не думали, что это проблема отеля…
До тех пор, пока примерно через 3 часа нашего пребывания мой муж не убил как минимум 5 пауков (разных видов) и дюжину муравьев. В этот момент мы поняли, что это не могло быть случайностью, связанной с нашим пребыванием у реки, и стало очевидно, что что-то не так. Я добавила фотографии наших маленьких друзей, что, судя по отзывам, не кажется таким уж необычным явлением, но в конечном итоге нас возмутило полное отсутствие сочувствия со стороны администратора на ресепшене. Мы проснулись (несмотря на здравый смысл, решившего остаться там) в 4:30 утра, обнаружив на кровати несколько муравьев, а моя собака убила паука. К 5:15 утра мы уже собрали вещи, посадили собаку в машину и были готовы к отъезду. При входе в вестибюль администратор на ресепшене пристально смотрел на нас, наблюдая, как мы заносим тележку с багажом, и просто не вступал с нами в диалог. После того, как мы поздоровались, она неохотно начала процедуру выезда, вручив нам квитанцию и, наконец, спросив, как прошло наше пребывание… До этого момента я предпочитала молчать (я поняла, что это не первый раз, когда в этом отеле возникают подобные проблемы — судя по отзывам, которые я только что прочитала, пока мой муж загружал вещи в машину). После того, как мы объяснили ей, что только что произошло, она просто заявила: «Мы могли бы вас переселить, если бы вы нам сказали»… мадам, в этот момент я просто хотела уйти с территории вашего отеля, а не переселяться в другой номер, чтобы посмотреть, сколько еще муравьев и пауков мы сможем убить всей семьей, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. От сотрудницы ресепшена — тишина. Никакой скидки не предложили (очевидно, им нужны все деньги на борьбу с вредителями), никаких искренних извинений, только обвинения, которые переложили на нас, гостей. Честно говоря, я обычно не останавливаюсь в отелях такого типа, и этот случай полностью подтверждает мои опасения. Я написала электронное письмо в головной офис в надежде обсудить вопросы гостеприимства и то, как реагировать на гостей и взаимодействовать с ними, поскольку я сама работаю в сфере гостеприимства и обслуживания. Но с их стороны — полная тишина, и наше короткое пребывание оставило ужасное и незабываемое воспоминание об этом месте.