Мы забронировали номер через Booking. Com, что было быстро и легко. Инструкции, отправленные по электронной почте перед заселением, были полезными и подробными. По прибытии нас быстро встретили и вовремя выдали ключи. Единственное, что я могу сказать, – это то, что девушка, которая нас регистрировала, вела себя крайне странно: она как будто собиралась сообщить плохие новости… а потом сказала что-то очень простое. Например, «Меня только что предупредили, что, к сожалению, нам потребуется кредитная карта для подтверждения вашей покупки». Мы подумали: «Ну ладно, ничего страшного». А после оплаты: «Хочу отметить, что к вашей сумме бронирования будет добавлен ежедневный курортный сбор, но он уже включен в общую сумму, которую вы уже заплатили». Мы подумали: «Зачем вообще об этом говорить, если мы уже заплатили? » Кстати, Booking. Com чётко дал понять, что стоимость включена в стоимость, и нас это устроило. Снятые нами апартаменты оказались даже лучше, чем мы могли ожидать: высококлассная мебель, хорошо оборудованная кухня, удобные кровати, потрясающий вид и т. Д. Если и был какой-то минус, так это ковёр, который отчаянно нуждался в чистке и имел несколько пятен.
К сожалению, наш выезд был ужасным. В инструкции было чётко указано время выезда – 11:00. Вскоре после 10:00 мой муж был в душе и услышал, как открывается входная дверь! Цепочка была на месте, поэтому дверь не удалось открыть полностью, но они явно пытались это сделать и создавали довольно много шума. Он сбежал вниз в полотенце, и женщина очень настойчиво и с некоторым видом настаивала, но мужчина, сопровождавший её, признал, что у нас есть ещё час, и сказал, чтобы мы не торопились. Однако в 10:45 зазвонил телефон, и это были сотрудники стойки регистрации, которые уговаривали нас уйти. Муж снова объяснил, что выезд только в 11:00, но она продолжала настаивать и сказала: «Если бы вы могли убраться как можно скорее, мы были бы вам очень благодарны». К сожалению, они также оставили тележку для уборки прямо перед дверью, из-за чего было сложно разнести наши сумки, когда мы уезжали. Вот это пример переоценки приоритетов в создании приятного впечатления для гостя. Это было ОЧЕНЬ непрофессионально и неумело. Если вы хотите, чтобы мы выехали раньше, пожалуйста, но не рекламируйте время выезда в 11:00.
Наконец, через день после нашего отъезда мы получили от Кайлы сообщение с вопросом: «Как ваше пребывание? ». Очевидно, на стойке регистрации царит некоторая неорганизованность.
Мы, вероятно, остановились бы здесь снова из-за прекрасных номеров, и, надеюсь, к тому времени персонал будет более квалифицированным. Ещё один подобный случай с обслуживанием, и мне всё равно, даже если это будет Букингемский дворец, я бы больше не приехала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш выезд был ужасным. В инструкции было чётко указано время выезда – 11:00. Вскоре после 10:00 мой муж был в душе и услышал, как открывается входная дверь! Цепочка была на месте, поэтому дверь не удалось открыть полностью, но они явно пытались это сделать и создавали довольно много шума. Он сбежал вниз в полотенце, и женщина очень настойчиво и с некоторым видом настаивала, но мужчина, сопровождавший её, признал, что у нас есть ещё час, и сказал, чтобы мы не торопились. Однако в 10:45 зазвонил телефон, и это были сотрудники стойки регистрации, которые уговаривали нас уйти. Муж снова объяснил, что выезд только в 11:00, но она продолжала настаивать и сказала: «Если бы вы могли убраться как можно скорее, мы были бы вам очень благодарны». К сожалению, они также оставили тележку для уборки прямо перед дверью, из-за чего было сложно разнести наши сумки, когда мы уезжали. Вот это пример переоценки приоритетов в создании приятного впечатления для гостя. Это было ОЧЕНЬ непрофессионально и неумело. Если вы хотите, чтобы мы выехали раньше, пожалуйста, но не рекламируйте время выезда в 11:00.
Наконец, через день после нашего отъезда мы получили от Кайлы сообщение с вопросом: «Как ваше пребывание? ». Очевидно, на стойке регистрации царит некоторая неорганизованность.
Мы, вероятно, остановились бы здесь снова из-за прекрасных номеров, и, надеюсь, к тому времени персонал будет более квалифицированным. Ещё один подобный случай с обслуживанием, и мне всё равно, даже если это будет Букингемский дворец, я бы больше не приехала.