Отзыв об отеле Best Western Plus Rama Inn 2*

Я искренне хотел бы поставить ноль звёзд. Деннис — менеджер. Мы приехали в город по причине, не связанной с каким-то концертом, который там проходил. Поэтому цены и так выросли втрое. Войдя, мы увидели на стене что-то, похожее на кровь или какую-то телесную жидкость. В нашем номере была использованная туалетная нить и ногти. Обычно мы не из тех, кто жалуется или ссорится, но состояние номера было просто отвратительным, особенно за такую цену. Лейка душа была просто отвратительной, а в душе были волосы. Мы попросили их исправить эту проблему, но они всё отрицали, поэтому мы решили позвонить в руководство, и руководство отправило им электронное письмо, которое является общим, куда можно присылать фотографии и другие претензии. Деннис, менеджер, решил написать нам лично и в язвительном комментарии заявил, что, по сути, ничего не собирается делать. Чтобы руководство не увидело это письмо. Мы отправили фотографии и приятный отзыв о нашем пребывании, мы старались быть разумными и общаться очень профессионально. Он сказал нам, что не собирается нам помогать, что я считаю совершенно непрофессиональным и отвратительным, учитывая, что у них на стойке висит табличка. Они обещали 100% гарантию удовлетворения, иначе мы всё исправим, но они этого не сделали. Он был ужасно груб, и с ним было очень тяжело работать. Теперь мы обратимся в департамент здравоохранения, потому что то, что нам пришлось сделать, просто отвратительно, и я надеюсь, что их либо закроют, либо кто-то другой возьмёт управление на себя. Это был худший опыт, который мы когда-либо испытывали, см. Фотографии ниже. Это ваш последний шанс позвонить нам и всё исправить, прежде чем мы оспорим это в нашем банке и позвоним в департамент здравоохранения и города. Ваше отношение к клиентам просто отвратительное, вам должно быть стыдно.