Удобства и номера хорошие. Отличное расположение. Но больше здесь не остановлюсь. Такое ощущение, что они постоянно лезут в мой карман, чтобы выпросить еще денег. Просто хочу честный отель и отдохнуть. Очень раздражает. Они берут с вас 20 долларов за ночь только за парковку автомобиля на парковке отеля, что не было указано при бронировании. Пришлось припарковаться на улице, пока их парковка была почти пуста, чтобы не вознаградить их обман. Питьевых фонтанчиков нет, но 5 долларов за бутылку воды очевидны и в изобилии в номере. И на столе в номере есть реклама их кредитной карты. Но бутылки шампуня и геля для душа были пустыми. Конечно, вы не узнаете об этом, пока не примете душ. Просто хочу честный отель, который хорошо выполняет основные функции и обеспечивает легкое пребывание, не доставляя вам хлопот. К сожалению, это не этот отель.
После ответа компании на отзыв:
Я опровергаю, что при бронировании были очевидны дополнительные отдельные сборы за парковку. (зачем им вообще быть отдельными? )
Я очень сомневаюсь в правдивости ответа о нормальном доступе к питьевой воде.
Я спросил у персонала в вестибюле, есть ли в отеле питьевые фонтанчики или диспенсеры с фильтрованной водой (не нашел ни одного, никаких вывесок, персонал, по-видимому, тоже не смог их идентифицировать). Меня направили к автомату с газировкой/соком в дальнем углу вестибюля, и мне нужно было бы воспользоваться диспенсером «только вода» на этом автомате.
Я забыл упомянуть, что нас поселили в номер прямо над вестибюлем, рядом с номером с семьей с маленькими детьми, когда большая часть отеля была пуста. Мне не повезло, что я специально не попросил что-то тихое, но было бы неплохо, если бы они просто думали о своих гостях и подстраивались под то, чтобы сделать пребывание людей приятным. Когда было так пусто, я не подумал, что нужно просить что-то тихое.
Я также ранее не упоминал о явном типе «выученной беспомощности» в ответах персонала, когда:
1) я протестовал против дополнительных сборов за парковку-сюрприз — как будто он слышал это уже тысячу раз, извинился, но ничего не мог сделать, кроме как предположить, что на уличной парковке могут появиться свободные места, поскольку уже поздно (>9 вечера),
2) когда моя терпеливая жена достигла своего предела, оставшись в душе без шампуня или мыла вдобавок ко всему прочему, и при выезде вежливо попросила скидку на наши расходы, нам сказали, что шампунь и мыло являются предметами роскоши, а не частью основных услуг отеля, и что они не могут сделать многого в плане скидки, потому что проблема могла бы быть легко решена, если бы мы просто уведомили отель. Моя жена попыталась указать, что уведомить отель и решить ее, будучи голым и мокрым в душе, довольно невозможно, но сотрудник был в автоматическом режиме тефлона и не принимал эту фундаментальную реальность. Они повторили свой предыдущий ответ, что это была наша вина, что мы не уведомили их, и это можно было бы легко решить, если бы мы это сделали. Они сказали, что лучшее, что они могут сделать, это скидка в 5 долларов. Политика отеля и все такое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После ответа компании на отзыв:
Я опровергаю, что при бронировании были очевидны дополнительные отдельные сборы за парковку. (зачем им вообще быть отдельными? )
Я очень сомневаюсь в правдивости ответа о нормальном доступе к питьевой воде.
Я спросил у персонала в вестибюле, есть ли в отеле питьевые фонтанчики или диспенсеры с фильтрованной водой (не нашел ни одного, никаких вывесок, персонал, по-видимому, тоже не смог их идентифицировать). Меня направили к автомату с газировкой/соком в дальнем углу вестибюля, и мне нужно было бы воспользоваться диспенсером «только вода» на этом автомате.
Я забыл упомянуть, что нас поселили в номер прямо над вестибюлем, рядом с номером с семьей с маленькими детьми, когда большая часть отеля была пуста. Мне не повезло, что я специально не попросил что-то тихое, но было бы неплохо, если бы они просто думали о своих гостях и подстраивались под то, чтобы сделать пребывание людей приятным. Когда было так пусто, я не подумал, что нужно просить что-то тихое.
Я также ранее не упоминал о явном типе «выученной беспомощности» в ответах персонала, когда:
1) я протестовал против дополнительных сборов за парковку-сюрприз — как будто он слышал это уже тысячу раз, извинился, но ничего не мог сделать, кроме как предположить, что на уличной парковке могут появиться свободные места, поскольку уже поздно (>9 вечера),
2) когда моя терпеливая жена достигла своего предела, оставшись в душе без шампуня или мыла вдобавок ко всему прочему, и при выезде вежливо попросила скидку на наши расходы, нам сказали, что шампунь и мыло являются предметами роскоши, а не частью основных услуг отеля, и что они не могут сделать многого в плане скидки, потому что проблема могла бы быть легко решена, если бы мы просто уведомили отель. Моя жена попыталась указать, что уведомить отель и решить ее, будучи голым и мокрым в душе, довольно невозможно, но сотрудник был в автоматическом режиме тефлона и не принимал эту фундаментальную реальность. Они повторили свой предыдущий ответ, что это была наша вина, что мы не уведомили их, и это можно было бы легко решить, если бы мы это сделали. Они сказали, что лучшее, что они могут сделать, это скидка в 5 долларов. Политика отеля и все такое.