Hotel Peppertree Bend, BW Premier Collection

Одним из самых больших сюрпризов при регистрации стало отсутствие персонала на стойке регистрации — все оформлялось через киоск самообслуживания. Это выглядело очень футуристично, а процесс был быстрым и удобным.
Сам номер был чистым, современным и комфортным.
Единственным недостатком был термостат. Хотя он казался довольно продвинутым, пользоваться им было не очень интуитивно понятно, и не было никаких инструкций или руководства пользователя. Простое руководство сделало бы пребывание в отеле еще лучше.

Потрясающее обслуживание клиентов и потрясающий бассейн. Джакузи огромное и восхитительное. Мы были в Бенде и забронировали номер в одном месте, но там джакузи не работало. Поэтому мы пошли в другое место, где сказали, что джакузи есть, но оно тоже не работало. Молодой человек, который здесь работает, сказал мне по телефону, чтобы я не волновалась, что здесь есть работающее джакузи, и он был так любезен и предоставил нам потрясающий номер с видом. В следующий раз, когда мы будем в городе, мы обязательно остановимся именно здесь. Большое спасибо.

Приятно осознавать, что здесь ответственность несет руководство, поэтому я ставлю 3 звезды. Однако, с практической точки зрения, я думаю, людям следует знать, что это, по-видимому, самый популярный отель для больших групп. Мы были там не группой, а парой среднего возраста, отправившейся в долгожданную поездку на выходные, и хотели тишины, поэтому в итоге отменили бронь и переехали в другой отель из-за большого скопления людей в Peppertree.

Это отличное место для проживания прямо в центре Бенда. Оно находится недалеко от всего интересного, включая Университет штата Огайо (OSU). До многих замечательных мест вокруг пивоварни Deschutes можно дойти пешком. В соседнем ресторане подают мексиканскую еду, и она очень вкусная. Это семейный ресторан, но у них также есть небольшой бар. Кровати отличные, и весь персонал, с которым я общался, был превосходным и очень дружелюбным.

Я останавливалась в этом отеле на 3 ночи, и мне выставили двойной счет. После многочисленных попыток связаться с администрацией отеля, я ничего не добилась. Я писала электронные письма, звонила по телефону, оставляла множество сообщений, но спустя 2, 5 недели так и не получила ответа. Затем, после того как служба поддержки клиентов Best Western задала вопросы администрации отеля по поводу моего пребывания и двойного счета, я узнала, что у них есть доказательства того, что я что-то украла из их магазина, что абсолютно абсурдно и является нарушением правил. Они сказали, что у них есть видеодоказательства. Я попросила предоставить эти доказательства, но они отказались. Я считаю это ужасным и отвратительным обвинением меня в этом. Пожалуйста, продолжайте читать все отзывы об этом отеле, так как это не лучшее место для проживания. Сам отель хороший, но администрации наплевать на все. Я буду добиваться справедливости в этом вопросе и докопаюсь до сути. Ужасно, как они обращаются с людьми. Они так и не связались со мной, не сказали, что я якобы украл, и не показали видеодоказательства. Поэтому у меня такое чувство, что это не первый раз, когда они так поступают, просто чтобы выманить деньги у кого-то другого. Какой отвратительный отель, а номер был довольно грязным, постельное белье не меняли.

2/5 звезд – Обновленный отзыв: Обещания даны, но не выполнены.
В настоящее время я проживаю в номере 301 отеля Peppertree, и это обновленный отзыв, основанный на том, как развивались события во время моего пребывания. После моей первоначальной оценки в 2/5 звезд, персонал отеля явно это заметил и связался со мной. Они, казалось, искренне беспокоились о состоянии моего номера и заверили меня, что он будет должным образом убран на следующий день в 10:00 утра. Я оценил такую ​​инициативность и с оптимизмом отправился в Бенд, ожидая вернуться в заметно более чистый номер.
К сожалению, этого не произошло. Когда я вернулся, единственным видимым изменением было то, что постельное белье было заменено. Все остальное оставалось грязным. Прикроватные лампы, телефон, стены и поверхности, к которым часто прикасаются, по-прежнему были явно грязными. Душ, микроволновая печь, кофеварка и журнальный столик были все еще грязными, и даже под стеклянными столешницами явно не была проведена уборка. Это было разочарованием, особенно после того, как нас заверили, что будет проведена тщательная уборка.
Сейчас создаётся впечатление, что персонал больше заботится о том, чтобы создать видимость решения проблемы, чем о её реальном выполнении. Если чистота является для вас приоритетом, возможно, вам стоит избегать отеля Peppertree Bend Best Western Premier Collection. На данный момент я, скорее всего, не вернусь, но буду продолжать обновлять этот отзыв по мере развития событий.

Мне очень понравился этот отель, номер был очень просторным, а ванная комната с душевой кабиной — просто супер! Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, и он был огромным, нам очень понравилось. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в следующем горнолыжном сезоне… И ДА, бесплатный завтрак, и они открываются в 6 утра, возможно, чтобы учесть пожелания таких лыжников, как мы, которые хотят приехать пораньше, чтобы найти место для парковки 😀 (но кофемашина не смогла сделать пенку), но все равно ставлю 5 баллов.
О, и ресторан El Caporal — это огромный плюс этого отеля, особенно когда вы устали после катания на лыжах и не хотите никуда идти есть. Ресторан находится в отеле, и еда там невероятно вкусная. Мы ели там дважды, и я дважды заказывала карне асада, боже мой, это было так вкусно (очень рекомендую! ), а морковную маргариту обязательно нужно попробовать… Во второй раз я забыла попросить официантку добавить жареные халапеньо, и она принесла мне три жареных халапеньо бесплатно… я съела их все. 😃
Мы обязательно вернемся в следующем лыжном сезоне.
Спасибо.

Плюсы: Мне понравилось расположение, бесплатная парковка, крытый бассейн и джакузи. Минусы: Но душ был неудобным и очень грязным.

Раньше я обожала останавливаться здесь и рассказывала всем своим коллегам, так как мы часто путешествуем. К сожалению, на этот раз я больше не могу рекомендовать этот отель и, скорее всего, больше здесь не остановлюсь. Раньше здесь продавали местные бублики «Havena» и кофе «Stumptown», которые были просто невероятными и являлись главным фактором, почему я здесь останавливалась. Теперь же у них обычные, ничем не примечательные, расфасованные маффины, имитация кленового сиропа с высоким содержанием фруктозы для блинов, яичный порошок и размокший картофель. Очень разочарована. Я бы рассмотрела возможность остановиться здесь снова, если бы они вернулись к поддержке местного бизнеса и предоставили адекватные варианты продуктов без ГМО.
Номер:
Номера чистые. Я обнаружила, уже находясь в душе, что после выезда предыдущего гостя горничные не наполнили мой шампунь и кондиционер, и в душевой кабине ничего не было. Очень расстраивает, так как в такой ситуации мало что можно сделать, кроме как закончить, не вымыв волосы, и обратиться на ресепшн позже. Что я и сделала, и они наполнили мне.
Телевизор не был подключен к интернету, и я не мог им пользоваться на протяжении всего своего пребывания. Я написал об этом в BW, и они заставили меня встать на стул и стол, пытаясь вынуть провода, чтобы перезагрузить его. Это не помогло, после чего они перестали отвечать, и телевизор по-прежнему оставался непригодным для использования.
В целом, плохой опыт.

Нам очень понравился отель Peppermill! Это была наша первая поездка в Рено, и мы были приятно удивлены. Персонал был очень добрым и внимательным, номера просторные и чистые, казино красивое, просторное и оживленное. В целом, это был прекрасный четырехдневный визит, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова!
Очень рекомендую! 🤗☀️

Никто не проявил никакого беспокойства или заботы по поводу ошибки, которую я допустил при бронировании. Их служба поддержки клиентов прячется за безличной перепиской по электронной почте. Персонал отеля обучен перенаправлять все вопросы в службу поддержки клиентов только по электронной почте. Это ужасное гостеприимство. Я не виню персонал отеля, а корпоративную культуру, которая допускает такое. Единственное настоящее гостеприимство, которое я там получил, было от сотрудницы, которая следила за порядком в зоне для завтраков; она была очень гостеприимна, конечно, не из-за корпоративной культуры, а из-за своей заботы о людях.

Будьте осторожны. В этом отеле не посыпают солью тротуары, чтобы обеспечить безопасность гостей. Я упала, и никому нет дела. Они только спорили со мной, утверждая, что были знаки и соль. Я сняла видео и сделала фотографии, чтобы доказать, что соли и знаков не было. Мой муж весь день пытался поговорить с менеджером, но она отмахивалась от него, говоря, что ей нужно поговорить со своим начальником, и она перезвонит. Так и не получила от нее звонка. Завтрак рекламируется с 6:00 до 9:30. Мы спустились в 6, нам сказали, что это займет еще несколько минут. Мы спускались еще 3 раза, прежде чем завтрак был готов к 7:00. Они разрешают оставлять мусор и грязные полотенца у номера. Когда мы приехали в 17:00, у номера напротив нас стоял пакет с подгузниками. Его убрали только в 10:00 следующего утра. Утром, когда мы уезжали, у их двери лежала куча полотенец, пахнущих рвотой. Дважды звонили в звонок на ресепшене, чтобы поговорить с менеджером и получить копию счета. Никто так и не появился.

Прекрасный, удобный отель на улице Century Drive по дороге к горе Маунт-Бэчелор. Легкий подъезд и большая парковка. На территории отеля есть отличный мексиканский ресторан El Corporal. Не пропустите!

Номера были хорошие и чистые. Удобные кровати. Завтрак был лучшим из всех, что я пробовала за все время пребывания в подобных отелях. Свежие бублики, вкусные яйца, действительно того стоило.

Очень отзывчиво! Быстрое и очень эффективное обслуживание. Тихий район, окруженный красотой. Много хороших мест для прогулок и ресторанов. Джо на ресепшене оказал мне, честно говоря, лучший сервис, который я когда-либо получал в Best Western. Быстро и профессионально, а также всегда готов помочь. Рекомендую это жилье всем. Отличное пребывание перед праздниками. Обязательно вернусь. Спасибо всем! Джошуа. 🤙🏾

Я возлагала большие надежды, но звукоизоляция оказалась очень плохой. Я просила тихий номер. Несколько часов слышала громкие стуки, которые мешали мне спать. Это были глубокие басовые удары, которые проникали сквозь шумоподавители и беруши. /вздох К сожалению, номер не оправдал ожиданий, поэтому ставлю 1 звезду. Поставила бы 5 звезд, если бы не недостаток сна.

Я останавливался во многих отелях и считаю себя требовательным к качеству. Этот отель полностью оправдал мои ожидания. Он был невероятно чистым, приятно пах, имел удобные кровати и прекрасное расположение. Весь персонал был очень дружелюбным, особенно женщина, отвечающая за завтрак. Сотрудники стойки регистрации были невероятно любезны и гостеприимны. Завтрак был вкусным и свежим. Бассейн и джакузи были чистыми. Моя семья из семи человек останавливалась здесь на 3 ночи, и мы обязательно вернёмся, особенно учитывая такую ​​разумную цену!