Best Western Bend North

Мне позвонили в номер по поводу моего животного-поводыря. Я сообщила об этом в Priceline. Я также сообщила об этом на ресепшене. Сотрудник представился генеральным менеджером и очень грубо сказал: «Мы не принимаем гостей с животными». Я объяснила, что позаботилась об этом при заселении, заполнила все необходимые документы и предложила отправить им все документы, касающиеся моей собаки-поводыря, по электронной почте. Сотрудник, который меня регистрировал, сказал, что это не обязательно. Он был настолько груб, что я расплакалась, когда он закончил. Я объяснила, что это животное-поводырь, и он спросил, для чего. Хотя я НЕ обязана была раскрывать эту информацию, я ответила на вопрос, потому что скрывать нечего. Я спросила его имя, и он сказал, что он генеральный менеджер. Я сказала ему: «Отлично, я укажу это в своем отзыве». Затем он сказал мне (и моим двум детям) : «У вас есть проблема? » И предложил мне подойти к стойке регистрации, чтобы он проводил меня. А потом повесил трубку.
Это был самый унизительный опыт в моей жизни. Если бы я не бронировала через стороннего провайдера, я бы уехала посреди своего пребывания. Я никогда, никогда больше не буду здесь бронировать.
Я также видела, как он невероятно грубо общался с другим гостем ранее в тот же день, но списала это на плохой день и даже пошутила с ним по этому поводу. Оказалось, это его обычное поведение.
Я до сих пор в ужасе. Не бронируйте здесь, если хотите, чтобы к вам относились с добротой.

Сотрудники ресепшена очень отзывчивы и приятны в общении.
Номер 304
Мои опасения связаны с работой уборщиков и обслуживающего персонала.
1. Дверь в душевую кабину не закрывается, из-за чего повреждается сантехника, включая стену. (Об этом сообщалось ранее)
Выключатель в ванной комнате нужно починить, чтобы за ним не скапливалась грязь.
Пол в душевой и внешняя сторона двери легко поддаются чистке губкой Mr. Clean.
2. Ведро для льда было наполнено льдом от предыдущего гостя.
3. Почему не проводилась уборка пыли?
4. Кофе пролит предыдущим гостем на обратной стороне двери, уборщики явно не убирают за дверью.
5. Стул в плохом состоянии, его нужно заменить.
6. Кровать в ужасном состоянии. Полностью провисает посередине, матрас уже изношен. ЗАМЕНИТЕ ЕГО…
Это вещи, которые можно было бы исправить, но, похоже, уборщикам все равно, и они не хотят убирать или привлекать обслуживающий персонал для решения проблем. Где руководитель этой бригады, почему они не проводят проверки качества?

Отличные впечатления! Мне понравилось пребывание! Очень чистые номера! Обслуживание было превосходным. Завтрак потрясающий. Персонал очень вежливый и дружелюбный! Обязательно воспользуюсь услугами этого отеля снова, если понадобится…

Начну с того, что НЕ останавливайтесь в этом отеле. Отель старый и обветшалый. Номера неплохие, но старые. Во время моего пребывания в отеле останавливалось несколько автобусов с детьми. Они бегали из комнаты в комнату, хлопали дверями и кричали часами. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы пожаловаться, администратор сказал, что он в курсе, но работает один и ничего не может сделать. Мне это показалось очень странным. Само собой разумеется, мы, как и многие другие гости, слушали это часами. Неприятный опыт. Ещё один момент: рядом с отелем ничего нет. Он очень изолирован. До всего поблизости невозможно дойти пешком.

Очень хорошее, но простое место. Достойные цены за то, что вы получаете.
Номера очень чистые, особенно постельное белье и полотенца. Было очень комфортно. Персонал был очень любезным и отзывчивым, и мы смогли удовлетворить нашу просьбу о позднем выезде.
Мы выбрали это место из-за крытого бассейна зимой. Удобное время работы бассейна. Вода была не кристально чистой, но приемлемой. Также была гидромассажная ванна.
Ванна и раковина в нашем номере засорялись водой. Вода сливалась, но не очень быстро. Вполне терпимо. Микроволновая печь и холодильник были в наличии. Мне понравилось, что холодильник действительно хорошо охлаждал. В большинстве отелей холодильники холодные только на словах. В нашем холодильнике оставался легкий иней на поверхности газировки. Очень приятно. Обогреватель хорошо обогревал комнату. Мы приехали зимой. Однако температура, которую мы могли установить на обогревателе, была бесполезна, пока мы не переключили его в режим только вентилятора.
В лобби был небольшой выбор напитков, рамена и других закусок.
Заправка прямо через парковку, очень удобный подъезд. На заправке был очень хороший выбор фраппучино в бутылках. Не только мятный мокко, но и тыквенный пряный. В Аризоне такое встречается нечасто.
В целом, довольно чисто и приятно. Я бы определенно остановился здесь снова.

Замечательный новый отель в этом районе. Завтрак разнообразный. Большая и чистая обеденная зона. Каждый найдёт что-то для себя. Печенье и подливка были очень сытными. Омлеты были очень вкусными. Детям понравилась возможность самим приготовить вафли, а также соки и шоколадное молоко. Номер был чистым и полностью соответствовал ожиданиям.

Персонал был крайне недружелюбным, бассейн и джакузи были холодными и довольно грязными. В зоне бассейна не было полотенец, а на стойке регистрации не удалось их найти. Завтрак был хорошим, номера чистыми. Мы были крайне разочарованы удобствами, так как специально выбрали отель с джакузи. Парковка для автомобилей с прицепом была ужасной.

Приятный вестибюль при входе. Камин тоже приятен. Стойка регистрации работала быстро, дружелюбно и профессионально. Рядом находится заправка, если нужно заправиться утром. У меня есть фотографии, но здесь нет подсказки, как это сделать.

Бронирование прошло гладко. Регистрация прошла так, как и ожидалось. Номер был хороший: две двуспальные кровати, без вида, холодильник, микроволновая печь и письменный стол с двумя стульями. Не помешало бы удобное кресло. Телевизор был отличный. В ванной комнате не хватало ночника, а ещё нам очень нужна была вторая полка для багажа. Кровати скоро заменят. Персонал был профессиональным, но недружелюбным, что в последнее время не редкость. Wi-Fi работал хорошо.
Зал для завтрака был просторным. Выбор был хороший. Качество еды было не таким высоким, как в отеле BW, где мы останавливались накануне.

Дэвид на стойке регистрации был просто потрясающим! Мы очень благодарны ему за его улыбки, гостеприимство, предоставленную информацию и профессионализм. По итогам нашего двухдневного пребывания он заслуживает звание «Сотрудник года»! Спасибо, Дэвид.
Наш номер/отель были чистыми, завтрак – отличным, персонал – приятным и отзывчивым.

Этот отель очень чистый, а персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. После регистрации мы пошли в наш номер. Наш номер был очень чистым. Однако в нашем номере было ковровое покрытие, что нам не нравится. В нашем номере был самый маленький холодильник, который мы когда-либо видели в отеле. Кровать и подушки были очень удобными.
Мой муж пошел включить телевизор, но не смог его заставить работать. Я позвонила на стойку регистрации, и джентльмен, который нас регистрировал в отеле, пришел к нам в номер, чтобы исправить проблему. (Кажется, он сказал, что его зовут Дуте. Если я неправильно поняла его имя и неправильно написала, прошу прощения. ) Он исправил проблему всего за несколько минут.
После ужина мы вернулись в наш номер. Вскоре после возвращения у нас на час отключилось электричество из-за грозы с громом и молнией. (Я инвалид и была в душе, когда это случилось. ) Моему мужу пришлось остаться со мной, поэтому наши друзья пошли на стойку регистрации, чтобы попросить о какой-либо компенсации, но им сказали нет.
Бассейн и джакузи были очень чистыми и приятными. В бассейне даже можно было воспользоваться пляжными полотенцами. В бассейне плавал пляжный мяч, что было очень весело. (Даже взрослые любят немного повеселиться. )
Несмотря на то, что этот отель очень хорош, завтрак немного разочаровал. На наш взгляд, яичница-болтунья не выглядела и не была похожа на настоящие яйца. Она выглядела и имела вкус порошкового яйца.

Очень разочаровало! Кровать размера «king-size» с впадинами и комками. Дверная защёлка не работала. Туалет плохо спускал воду. Но хуже всего — грязная душевая кабина.
Хорошая новость в том, что завтрак был действительно хорош. Яйца пышные и вкусные. Большой выбор.
Сотрудник, который нас регистрировал, был очень общительным и отзывчивым.
Кроме того, вход сложно найти, но это вина городских дорог, а не Best Western.

Как давний участник программы лояльности Best Western с 220 000 бонусных баллов, мы останавливались почти в 20 различных отелях Best Western по всей стране. Мы были разочарованы этим отелем.
Номер в отеле был средним для Best Western. У нас был плохой клиентский опыт.
Завтрак был крайне разочаровывающим. Подносы с едой были пустыми в 7 утра каждый день три дня подряд. Ни хлеба, ни яиц, ни колбасы, ни бекона, ни йогурта. Кофемашина была пуста. Комната для завтрака была грязной, а мусор был переполнен. Определенно не тот завтрак, который они рекламировали. Нам пришлось завтракать в городе.
Это место определенно не стоило той цены, которую мы заплатили.

Плюсы: Красивый вид из окна, из которого открываются потрясающие закаты. Тишина на территории.
Минусы: Наш номер 331 нуждается в хорошей уборке. Уберите под кроватями. Почистите полки под раковиной в ванной, где вы увидите использованную ватную палочку, пустую бутылку из-под шампуня и другой мусор. Уберите тёмный кольцевой налёт на ванне (я сделал это за вас). Уберите то, что похоже на сопляку на потолке над кроватью слева. Почините порванную сетку на окне и раздвижное окно, которое очень трудно открыть и которое опускается после открытия. Выйдя из номера и поднявшись на лифте, я полюбовался фотографией напротив лифта на первом этаже. Похоже, кто-то плеснул в него напитком. Уберите.
Наконец, когда пришла уборщица, я сказал им, что в этом нет необходимости, что у нас всё в порядке. Она не говорила по-английски, и на двери не было таблички, которую можно было бы повесить, поэтому я попросил сотрудника на стойке регистрации попросить горничную не заходить в наш номер. Я объяснил, что спрашивал, но, кажется, она не поняла. Он сказал, что пойдёт и скажет ей. Мы уехали, и когда мы ехали, я вспомнил, что забыл взять телефон. Я пришёл в номер, а там две женщины из горничной! Я сказал им уйти, но они выглядели растерянными и всё время повторяли: «Нет? Нет? » Мы поговорили с парнем на стойке регистрации, и он сказал, что уже им рассказал. Очевидно, он не говорит по-испански – тьфу!

Загружая чемоданы в машину, я не мог не почувствовать разочарования от того, что мы провели здесь всего одну ночь. Это был ЛУЧШИЙ отель за последние годы. Невероятно чистый, тихий, комфортный, с удобствами, о которых я даже не подозревал. 5 звёзд – это мало… Отдохните от всего стресса и расслабьтесь в этой беззаботной атмосфере… Жаль, что он заканчивается.

Номера хорошего размера, и хотя в нашем номере сильно пахло сигаретным дымом, поэтому нам пришлось открыть окно, чтобы сделать это терпимым, мы все равно хорошо провели время. За завтраком нас встретила замечательная леди по имени Синди, она была очень мила. Она следила за тем, чтобы еда оставалась горячей, свежей, и следила за тем, чтобы весь номер был чистым. Она была на этом! Спасибо, Синди!

Нам понравилось проживание в этом отеле. Номер был тихим, комфортным и хорошо оборудованным. Завтрак был довольно хорошим, с очень приятной зоной отдыха и отзывчивым персоналом. Расположение отеля идеально подходит для ресторанов, магазинов и практически всех достопримечательностей Бенда. Мы с удовольствием остановимся в этом отеле снова.