Отзыв об отеле Best Western Stateline Lodge 2*

Наверное, мне стоило прочитать их перед бронированием… урок усвоен. Мы живем примерно в 45 минутах от этого отеля, и я забронировал этот объект, потому что он был близко к гоночной трассе Arrowhead, и это был отель Best Western. Мы заселились около 230, Эшли была великолепна, вестибюль был великолепен, заселение прошло без проблем и было очень дружелюбным. Мы добрались до номера, осмотрев его, дверца холодильника была открыта и выключена, мы включили его снова… полы скрипели, пакет сливок для кофе был открыт, как будто его не меняли между гостями, и в кондиционере и на нем были вещи. Мы не пользовались кофеваркой. На тот момент все это было мелочью по сравнению с тем, с чем мы столкнулись на следующее утро. Стены очень тонкие, поэтому, когда люди разговаривают, кажется, что они находятся в комнате с вами. Кровати были не самыми лучшими — между матрасом и стеной был заметный зазор. У нас было 4 маленьких подушки, и нам пришлось попросить дополнительное одеяло. Наш номер казался чистым, за исключением некоторых упущенных вещей… мы спустились позавтракать, и другой гость сказал, что он останавливался там много раз, и они обновили соковыжималку, но понизили качество сосисок… я сказал, ну, я думаю, они где-то это не сбалансировали, верно? lol. Ну, единственное, что было хорошего на завтраке, это вафли и сок, подливка была жидкой, а печенье не имело вкуса. Мы вернулись в номер, поспали и проснулись около 10:30. Когда мы собирались, мы услышали стук в нашу дверь, я пошел и открыл ее, и экономка перешла от нашей двери к соседней, и я сказал ей, что мы почти вышли… она тут же сказала, что стучала не в нашу дверь, а в соседнюю. Я сказал, что видел твои ноги у двери и слышал тебя. Она тут же заняла оборонительную позицию. Так что это меня насторожило. Я работаю в гостиничном бизнесе более 10 лет, вы не стучите в двери до выезда, если только нет веской причины или чрезвычайной ситуации… чего не было… Спустился, чтобы выписаться из отеля. Эшли снова была великолепна, мила и дружелюбна… Я спросил ее, какова политика отеля относительно стука в двери до времени выезда, и та же самая горничная, у которой не было бейджа с именем, с короткими рыжими волосами и в очках, сказала, что не начинайте со мной эту чушь, я сказал: извините? Я задаю вопрос и говорю с ресепшеном, а не с вами. Затем она продолжает сообщать мне с таким отношением, что она не стучала в мою дверь, а стучала в другие двери, и продолжала и продолжала… ее отношение более чем не подходит для обслуживания клиентов. В конце концов она упомянула о нашем dnd на нашей двери и извинилась, что мы услышали ее стук (с таким отношением). Как я уже сказал, я долго работал в гостиничном бизнесе и работал в лучшей западной франшизе (в Брэнсоне, штат Миссури) в качестве клиента, посещающего отель, я был чрезвычайно разочарован. Проблемы с номером были мелочью по сравнению с недисциплинированным поведением персонала. Я могу гарантировать, что больше никогда не остановлюсь в этом отеле и позабочусь, чтобы никто из моей семьи или друзей тоже не останавливался.