Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Tulsa South 3*

За эти годы я побывал во многих отелях сети Hilton, но это, пожалуй, было худшим моим пребыванием в них.
В течение выходных были и положительные моменты, но в целом наблюдались проблемы с обслуживанием клиентов.
Барменша Эбби не разбирается в продаваемых напитках и способах их приготовления. Она легко выходит из себя и резко реагирует на клиентов, когда ей приходится выполнять свою работу. Несколько раз разные клиенты задавали ей вопросы, поэтому мы могли видеть и слышать, как она не знала ответа и не пыталась его получить.
В лобби нет кондиционера, и, по словам персонала, его не было уже 5 лет. Весь лобби был раскалён, и персонал использовал вентиляторы, чтобы охладиться, но клиенты просто страдали от отсутствия циркуляции воздуха.
В субботу вечером, в 9 часов, не было горячей воды. Приходилось принимать холодный душ.
Дилан и Джоанна были великолепны все выходные.
У них прекрасный характер и они очень отзывчивы.
Они сделали все возможное, чтобы разместить нашу группу из 15 человек.
К сожалению, в конце выходных наш счет был неверным, и с нас взяли лишние деньги. Мы обратили на это их внимание, они проведут расследование, и нам придется позвонить им, чтобы попытаться решить проблему.
Не ужасное место для проживания, но отсутствие кондиционера при температуре 32°C на улице — это уже слишком.
Завтрак был хорошим, но только в воскресенье, очевидно, работал кто-то другой, так как у них ничего не было в наличии, и было не жарко.
Дневной персонал на стойке регистрации не приветствует каждого посетителя при входе. Они выбирают, с кем разговаривать… нужно ли объяснять? Наверное, нет, поэтому это тоже следует учитывать.
Останавливайтесь на свой страх и риск, потому что это будет далеко не идеальное пребывание.