Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Tulsa Downtown Arts District 3*

Если бы я могла поставить 0 звезд за обслуживание клиентов, я бы это сделала. Это худшее обслуживание, которое я когда-либо получала. Мы забронировали здесь номер на свадебную ночь, и я совершила ошибку, думая, что оплатила его при бронировании — понятно, моя ошибка. Было 1 час ночи, а я все еще стояла в свадебном платье с букетом в руках, и нам потребовалось 2 часа, чтобы просто добраться туда. Женщина на стойке регистрации была грубой с самого начала и, казалось, была под воздействием наркотиков… как будто под кайфом… в хорошем отеле… даже не обратила внимания на то, что сегодня моя свадьба — несколько раз промахивалась мышкой, пытаясь ее достать, более 15 минут ушло на то, чтобы просто открыть наш аккаунт — и я вижу экран (несколько раз), агрессивно хватала ключи от номера (пассивно-агрессивные действия) и т. Д. Мы не смогли оплатить номер при регистрации и были вынуждены уехать домой, что опять же понятно, но все равно разочаровало и огорчило нас в свадебную ночь. Мы вели себя спокойно и доброжелательно, пытаясь уладить ситуацию, но женщина продолжала подливать масла в огонь — в какой-то момент она сказала: «Не понимаю, почему вы так грубите, это не моя вина. Можете обратиться в Marriott», хотя мы не проявляли враждебности. Мы с мужем оба почувствовали, что она пыталась вывести его из себя. Она даже мимоходом сказала «поздравляю», когда мы уходили. Абсолютно отвратительное отношение и обслуживание клиентов с момента регистрации. К счастью, мы оставались доброжелательными на протяжении всего общения и благополучно добрались домой. Следует также отметить, что мы заранее звонили по поводу бронирования и знали, что у нас будет поздняя регистрация заезда, потому что это наша свадебная ночь. Очень жаль, как с нами обошлись!