Отзыв об отеле Aloft by Marriott Tulsa 3*

Войдя в номер, первое впечатление было отличным. Выглядел очень чистым. Я очень устала после долгого дня. Сняла обувь и сразу же ступила на мокрый, затопленный пол (номер 103). Затем я заметила, что наши вещи промокли насквозь через дорожную сумку.
Я обратила на это внимание сотрудницы на ресепшене. Она поменяла нам номер. Нас поселили в номер 110. В этом номере было очень много плесени. Невероятно сильный запах плесени. Дышать было трудно. Нам сказали, что это единственный свободный номер. В этот момент нам больше негде было остановиться. Когда пришел следующий сотрудник на ресепшене, мы попросили его понюхать наш номер. Он спросил: «Это номер 110? » Я ответила: «Конечно». Он ответил: «Не могу поверить, что вас поселили в этот номер. Мы все прекрасно знаем о проблеме с плесенью». Я попросила его понюхать этот ужасный запах. Он открыл дверь и отказался войти сам из-за того, насколько сильным был запах. Он извинился и поменял нам номер на 510. После этого мы наконец-то поспали час.
Я хотел бы получить компенсацию за время, проведенное там. Мои вещи промокли в первом номере, а мы с женой заболели во втором. В третьем номере мы смогли насладиться часом нашего пребывания. Это неприемлемо. За те деньги, что мы заплатили, нам не следовало сталкиваться с такой проблемой. Я пытался позвонить, чтобы получить какую-либо компенсацию, но, похоже, нет прямой связи с ресепшеном.
Я обновлю свой отзыв, если они свяжутся с нами и вернут деньги или предоставят нам бесплатный номер (желательно не затопленный и не покрытый плесенью), чтобы мы могли насладиться тем, за что изначально заплатили.