Отзыв об отеле Aloft Tulsa 3*

Держитесь подальше отсюда, если хотите сохранить свои деньги. Друг забронировал этот отель для меня, поэтому я не проверяла отзывы заранее. После моего пребывания я обнаружила неожиданное списание средств с моего счета — и только тогда я увидела все плохие отзывы, о которых, как мне кажется, я должна была знать раньше.
Мое пребывание имело несколько положительных моментов, но несколько проблем затмили их. Кровати были удобными, но телефоны в номере не были подключены или даже не имели шнура для подключения к розетке, что было очень странно.
С меня взяли стандартный сбор в размере 50 долларов, но через два дня на моем счету появилось еще 66, 52 доллара. Когда я спросила об этом на ресепшене, они понятия не имели, откуда взялось это списание. Менеджер подошла, чтобы «помочь», но и она, и сотрудник смеялись и болтали, пытаясь разобраться. Когда дело касается денег, такое поведение крайне непрофессионально.
Перед выездом я позвонила, чтобы еще раз узнать о списании средств, и мне сказали, что они «принудительно вернули деньги» на мою карту. Позже я подтвердила в своем банке, что никакого возврата средств не было и даже не ожидалось. Я звонила каждый день и не получала ответа до двух недель после моей новогодней поездки. Мне сказали, что менеджер перезвонит мне — она так и не перезвонила. В этот момент я сама связалась со своим банком и оспорила списание средств.
Я больше не буду останавливаться в этом отеле или в любом другом отеле сети ALOFT. Такие случаи портят репутацию Marriott.