Отзыв об отеле Aloft Tulsa Downtown 3*

Я хотел поделиться с вами своим недавним опытом. Билли прислал мне общий ответ, но его было недостаточно после моего ужасного опыта.
Моя семья и я останавливались в вашем отеле в прошлые выходные, с 30 мая по 1 июня. Мы были в городе из-за баскетбольного турнира, который проводился по соседству. В целом персонал был очень любезным и, казалось, искренне смущен нашим опытом.
Когда я проснулся в субботу утром, я заметил, что наволочки и простыни были в пятнах. Мы приехали только поздно вечером в пятницу, и я не заметил этого тогда. После душа я заметил, что несколько полотенец также были в пятнах. Я немедленно сделал фотографии и спустился вниз, чтобы поговорить с кем-то на стойке регистрации. Они очень извинялись и даже предложили мне баллы Marriott за смущение. Мы уехали, и по прибытии номер был обслужен горничной, а в номере было новое постельное белье и полотенца. К сожалению, тот, кто обслуживал наш номер, не заметил, что они снова заменили одну из кроватей на испачканные простыни, это было очевидно, потому что пятна были в разных местах. Я просто решила не спать под простынями в нашу последнюю ночь, что было крайне неудобно.
Мне дважды сказали, что кто-то свяжется со мной, но я так и не получила звонка. Я просто хотела обратить на это ваше внимание, не уверена, что вы в курсе. На данный момент извинения кажутся оскорблением, исходя из нашего опыта.
Я наконец поговорила с управляющей недвижимостью Лией, она была крайне груба! Она обвинила меня в том, что я накричала на нее. Я определенно не кричала. Она обвинила меня во лжи после того, как я предоставила ей фотографии. От начала до конца это было крайне непрофессионально. Не останавливайтесь в этом отеле!