Отзыв об отеле Red River Inn and Suites 2*

Это самое жалкое оправдание отеля, персонала, бизнеса и собственности, которое я когда-либо видел. Когда мы первоначально зарегистрировались, нам дали номер без раскладного дивана, поэтому мы спросили, есть ли другой доступный номер, который женщина на стойке регистрации была более чем рада нам предоставить. Она не упомянула, что за новый номер взимается дополнительная плата, которую мы были бы рады заплатить, если бы это было ясно с самого начала. Когда мы вошли в новую комнату, на раскладном диване были коричневые пятна, которые выглядели так, будто кто-то испачкался. На всех «чистых полотенцах» тоже были коричневые пятна. Все фотографии ниже. Они не смогли предоставить простыни, одеяла или подушки для выдвижной кровати. Мы спросили человека на стойке регистрации, есть ли дополнительная комната только для одного человека, который спал на раскладном диване, и он предоставил нам дополнительную комнату и прямо заявил, что с нас не будут платить за нее из-за беспорядка на кухне. Раскладной диван. На следующий день они сняли с моей карты плату за дополнительную комнату и сказали, что менеджер не одобрил дополнительную комнату, которая стоила 230 долларов. Когда я попросил поговорить с менеджером, Мелани на стойке регистрации сказала мне, что с ней невозможно связаться, потому что два дня назад у нее, по-видимому, произошел разрыв аппендикса, и сегодня ей как раз предстоит операция. Мелани также заявила, что отель был полностью распродан, когда на стоянке стояло 6 машин. Она несколько раз откровенно лгала, была груба и, согласно инструкциям своего менеджера, полностью игнорировала обслуживание клиентов, не имея решений, которые могли бы исправить эту ситуацию. Если вы читаете это и подумываете о бронировании этого отеля во время посещения Winstar, поищите другое место.