Отзыв об отеле Lake Texoma Inn and Suites to match IHG 2*

Я не решаюсь поставить одну звезду только ради того, чтобы написать этот обзор. Мне бы хотелось прочитать все эти обзоры, потому что у нас был примерно одинаковый опыт, поэтому кажется, что они не заинтересованы в решении проблем, которые продолжались месяцами. Мы приходим поздно с нашим ребенком, которому нужно лечь спать. Мы застряли на стойке регистрации даже не знаю, как долго, потому что сотрудник понятия не имел, что делает. Он сказал нам, что даже не хочет работать заранее, но вот он здесь. Мы назвали ему свое имя, и он спросил, нужна ли нам комната для гостей с ограниченными физическими возможностями, мы ответили «нет». Он занял целую вечность, когда мы сделали это бронирование более месяца назад и уже заплатили. Он спросил, будем ли мы здесь на две ночи, и мы сказали: «Нет, мы здесь на одну ночь», и показали ему электронное письмо с подтверждением. Он даже не взглянул на это и продолжал говорить нам, что у нас определенно есть 2 ночи, и это стоит 300 с чем-то долларов. Я спросил, может ли он еще раз проверить, что это имя указано правильно, и на самом деле это был не тот человек, хотя он проверил наше удостоверение личности и все такое. Я все еще сижу здесь и держу ребенка, думаю, что теперь все в порядке, а он говорит: «Нет-нет-нет-нет». Мой муж спрашивает, что происходит, он ничего не говорит, затем звонит менеджеру прямо перед нами и говорит, что он взял с нас двойную плату. Мы сказали, что в этом нет ничего страшного, и он заверил нас, что мы вернем деньги в течение 5-7 рабочих дней (посмотрим). Наконец мы готовы войти в нашу комнату, вот только лифт почти не работает. Я уже представлял, как меня разрубят пополам, как только я выйду. Мы приходим в нашу комнату, а там, наверное, 85 градусов, а кондиционер не работает. Раковина не сливает воду. Полотенца грязные. Если бы мы уже не уложили ребенка, когда поняли, что кондиционер даже не охладит комнату, мы бы попросили другую комнату. Нам пришлось оставить дверь открытой все утро, пока мы собирались, потому что, по крайней мере, в зале было прохладнее. Но в любом случае это не помогло бы, потому что утром мы повсюду заметили фанатов бокса внизу. Когда мы ушли, впереди никого не было, но мы увидели менеджера, сидящего за своим столом в задней комнате за стойкой регистрации. Мы рассказали ей о том, что происходит, она даже не удосужилась встать со стула, а в ответ показала нам большой палец вверх. Я не шучу. Никаких извинений или чего-то еще. В любом случае, мы никогда больше не остановимся в комфортабельной гостинице.