Hilton Garden Inn Denison/Sherman/At Texoma Event Center

Я прочитала отзывы и осторожно забронировала номер. И какой приятный сюрприз! Мой номер был чистым; персонал на ресепшене и женщина, отвечающая за кухню, были невероятно любезны. В шаговой доступности даже было несколько мест, где можно поесть, включая кофейню.
Я бы 100% остановилась здесь снова.

Макала на ресепшене была очень дружелюбна, регистрация прошла быстро и без проблем. Мы заселились, спустились вниз поужинать и выпить, и это продолжило наше приятное впечатление. Тейлор, бармен, хорошо знал ассортимент бара и кухни. Мы заказали куриные крылышки с сухой приправой. ПОТРЯСАЮЩЕ! Я заказала фирменное блюдо «Каберне», и оно было великолепным! Я видела, как одна клиентка была недовольна ценой своих напитков по сравнению с предыдущим вечером. Не зная подробностей, Тейлор профессионально и спокойно уладила ситуацию. Клиентка сначала шумела, но потом, похоже, успокоилась. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе.

Мы остановились здесь, потому что только что проехали 15 часов и хотели найти хорошее место для ночлега.
Будучи участником программы Hilton Honors, мы решили, что это беспроигрышный вариант.
Но я ошиблась.
Телевизор не работал, фена не было, а когда мы спустились на завтрак, понятия не имели, что, где и как это работает. В лобби (где подают завтрак) никого не было, чтобы объяснить.
Поговорили с менеджером, нам обещали разное, но ничего не произошло.
Это всего лишь один отель Hilton, которого следует избегать. Слишком много других вариантов.
Лично я избегаю отелей Hilton. Все это лишь пустые обещания.

Номера были чистыми, как и ожидалось, и просторными.
Обслуживание было превосходным. Персонал, с которым я общался, Кит и Макайла, были очень добрыми, общительными, профессиональными и позитивными. Я говорю это потому, что встречал много людей, работающих с клиентами, которые, казалось бы, не любят свою работу, и это было заметно. Эти двое были исключительными.
Расположение соответствует ожиданиям: прямо у съезда с автострады, и в 5 минутах от места назначения моей поездки.

После нашего заселения на 3-м этаже лифты не работали. Этому нет оправдания. Уборка номеров днем ​​очень шумная. Кровать была удобная, но не было пробки для ванны, а душевая лейка не работала. Никто из уборщиков не говорил по-английски. Мы же все еще в Америке, верно? Мне 57, и раньше Hilton означал качество каждого пребывания, потому что вы за него платите. Этот отель должен стоить 60-70 долларов, а не 135 долларов после уплаты налогов. Мы очень недовольны и не рекомендуем его за такую ​​цену.

Не могу не выразить словами своё восхищение превосходным обслуживанием клиентов в этом отеле. С самого начала Джин Рэббит и Эми Стерлинг делали всё возможное, чтобы всё прошло гладко для нашей группы. Забронировать номер в блоке часто бывает непросто, но Джин и Эми продумали каждую деталь с профессионализмом, терпением и искренней заботой.
Они были невероятно любезны, когда несколько человек изменили даты заезда и выезда, и сделали весь процесс бронирования безупречным. Более того, они помогли нам забронировать конференц-зал, отвечающий всем нашим потребностям, — и всё это было сделано дружелюбно и оперативно.
Благодаря их усилиям моя работа была максимально комфортной от начала до конца. Если вы ищете отель, который действительно ставит удовлетворение гостей на первое место, то больше вам не искать. Настоятельно рекомендую!

Мы с мамой остановились здесь на одну ночь, пока ехали в Арлингтон на концерт. Когда мы заселились, персонал был очень дружелюбным и расторопным, и мы были в номере уже через минуту. Сам номер, люкс с двумя кроватями размера «queen-size», обладал уютной и роскошной атмосферой. Нам бы хотелось, чтобы в ванной был вентилятор, но это, по сути, просто предпочтение и удобство, к которому мы привыкли дома. В номере также присутствовал специфический запах, который мы не могли определить, но он немного отталкивал, но ничего откровенно неприятного. Единственное, что могло бы быть лучше, – это кофеварка, которая работала исправно, но мы смогли повозиться с ней и заставить её работать хотя бы на одну чашку кофе. Удобства, включая бассейн, выглядели великолепно, и мы очень сожалели, что не успели ими воспользоваться. Те, кто пользовался бассейном и тренажерным залом, выглядели очень довольными. Стоит отметить, что в этом отеле нет бесплатного завтрака. Завтрак предлагается, но, в отличие от многих отелей, за него нужно платить. Мы могли бы в этом убедиться сами: персонал отеля был очень вежливым и открытым, а завтрак действительно стоит своих денег! Очень вкусные горячие блюда, включая огромный сэндвич на завтрак, который легко можно было разделить на двоих. В целом, наше короткое пребывание оставило очень приятные впечатления.

Я провела здесь одну ночь. Забронировала номер с кроватью размера «king-size». Общая стоимость, включая налоги и прочее, составила 257 долларов. У меня нет никакого особого статуса в Hilton.
Было несколько объявлений с извинениями за какие-то ремонтные работы, но я так и не увидела никаких строительных работ.
Мы с мужем спустились вниз, наивно полагая, что завтрак включён в стоимость, как и в большинстве отелей. Никаких объявлений, подтверждающих, что завтрак не включён, не было. Мы начали готовить тосты и кофе. Только когда мы сели, увидели меню с ценами. Мы не хотели платить по 15 долларов за тосты и кофе. Мы поговорили с персоналом, и он объяснил, что завтрак не включён. К счастью, они были любезны и не потребовали с нас плату, так как мы почти не ели.
В общем, я не могу поверить, что заплатила 257 долларов за ночь в отеле, который, по-видимому, строится и, чёрт возьми, не включает завтрак. Номер был неплохой, но это отель пруд пруди. Будьте внимательны, бронируя место проживания. Я бы поступил по-другому, исходя из того, как развивались события.

Мы провели здесь семейную встречу, и это был прекрасный отдых для всей нашей семьи. Персонал отеля был внимательным и всегда готов учесть все наши пожелания. Расположение отличное. Боулинг и зал игровых автоматов HeyDay находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля. Рядом есть магазин Quick Trip (Quick Trip), также в пешей доступности. Если вы, как и я, поклонник Starbucks, он тоже в пешей доступности от отеля. Торговые центры и другие места находятся совсем рядом, всего в нескольких минутах езды по шоссе 75. Вечер нашего семейного банкета был очень приятным. Еда, приготовленная здесь, была восхитительной. Персонал постоянно проверял, есть ли у нас всё необходимое. Мы прекрасно провели время. Номера были чистыми, а кровати удобными. Завтрак тоже был довольно вкусным, а цены – разумными. Завтрак здесь не дороже, чем в любом другом месте, где вы бы позавтракали. Я ел омлет оба дня, и он был очень вкусным. И, Мика, если ты когда-нибудь увидишь этот отзыв, спасибо за твою доброту и, пожалуйста, оставайся собой! :) Вы и остальные сотрудники проделали замечательную работу.

Когда мы зарегистрировались, джентльмен на стойке регистрации спросил, какой этаж мы хотели бы, и когда я сказала, что на 5-м, он сказал: «Вы получите совершенно новый номер». Он был очень любезен, но я не запомнила его имени.
Мы были одеты и готовы идти на свадьбу тем вечером, когда на стойке регистрации была Шерри, и она была самой милой. Когда мы выезжали, Мика тоже был чрезвычайно приветлив, немного поболтал с ним и ему понравилось его замечание о «триатлонисте». Нас заселила Риз, и она была очень дружелюбной, как и персонал кухни и официанты.
Мы выехали раньше обычного, и, пожалуйста, учтите, что в отеле проводятся ремонтные работы, чтобы обновить его, но если вы спите, попросите номер подальше от места ремонта. Они нас нисколько не разбудили, если вы сова, вас это может разбудить, так как они начинаются в 9, что за два часа до выезда.

Мы были так рады этому пребыванию по пути домой с работы и решили остановиться здесь. Нас встретила самая милая леди на стойке регистрации. Она была очень любезна. Но когда мы припарковались, начали замечать, что территория выглядит неухоженной и мусор повсюду. Мы добрались до номера, и он выглядел нормально. Но кровать была ужасной. Простыни выглядели грязными и желтыми. И вы могли видеть отвратительные подушки в чехлах. Мне было так некомфортно спать здесь, но после того, как мы заплатили более 200 долларов, что мы будем делать, ехать 2 часа домой? И это было так поздно ночью. Просто разочаровано, что заплатили так много, чтобы чувствовать себя так, будто я лежу в отвратительной кровати.

Персонал здесь был невероятно дружелюбным. Они проходили ремонт, так что вы не можете ругать их за небольшие неудобства, когда они работали над улучшениями. Наш номер был немного устаревшим и затхлым, но там был отличный магазин товаров повседневного спроса, а обслуживание в баре было первоклассным (спасибо JT). Свежая вода с фруктами и кофе в вестибюле. Парковка была сложной, потому что по соседству проходил съезд рептилий, но кровати были отличными, как и обслуживание.

Пребывание было приятным. Молодая леди, которая нас регистрировала, была очень любезна. Мне нужно было сдать промежуточный экзамен по бизнесу, и она распечатала кое-какие материалы, которые мне были нужны для экзамена. Все были очень милы. Номера были чистыми и очень презентабельными. Еда была очень вкусной на ужин и завтрак с большими порциями. Одно из лучших моих пребываний в отеле.

На этаже, на котором мы остановились, был ужасный запах сточных вод на протяжении всего нашего пребывания, о чем они знали, потому что продолжали использовать средство для устранения запаха ковра, но вместе эти два запаха пахли еще хуже. Когда мы добрались до нашего номера, ванная была грязной, и у нас не было полотенец. Мы попытались позвонить, но на телефоне не было сигнала готовности, поэтому мы воспользовались мобильным телефоном. После 15-минутного ожидания мы повесили трубку и перезвонили. Как только мы поговорили с женщиной, она сказала, что «напишет на листе бумаги и отдаст его горничной». Мы так и не получили полотенца… в итоге на следующий день нам пришлось спуститься по лестнице к входу.
Зона для завтрака тоже вызвала огромную путаницу, мы заплатили дополнительно 20 долларов за «горячий завтрак», но ничто не показывало бы вам, как это делается. Официант (по имени Крис) был великолепен, но определенно переутомился, он бегал, пытаясь всем помочь, а еда приходила так медленно. Нам пришлось ждать 30 минут бутерброда на завтрак и детской тарелки. Просто сэкономьте свои деньги и зайдите в Starbucks через дорогу.

От имени национального клуба, членом которого мы являемся, я забронировал большой блок номеров для трёхдневного конгресса в соседнем конференц-центре Texoma. Наши члены оставили только положительные отзывы об отеле и конференц-центре. Персонал был вежливым и всегда готов помочь, когда это было необходимо. Они делали всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности в течение недели. Мне особенно понравился бизнес-центр, где можно было сделать ксерокопию в последнюю минуту и воспользоваться компьютером. Все, от главного менеджера до шеф-повара на нашем банкете, уборщиков номеров, барменов и специалистов по оформлению бального зала, сделали всё возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности в организации мероприятия. Мы будем бесконечно благодарны им за всю их помощь в успешном проведении конгресса.

После предыдущего пребывания я оставил отличный отзыв. Но в последнее время, боже мой, обслуживание со стороны руководства просто скатилось в пропасть.
Уборка была просто потрясающей. Попросил убрать номер, и они делали это каждый день. Большое спасибо.
На ремонт телевизора ушло 3 часа.
Сотрудник стойки регистрации сказал, что они работают там всего несколько месяцев. Сказал, что попросил своего помощника генерального директора провести обучение, потому что они были недостаточно подготовлены. Но он этого не сделал. Они сказали, что у них есть другой новичок, который тоже пытается их обучить. Мне очень жаль их.

Множество проблем:
Мы всегда берем две комнаты и предварительно выбираем их как рядом расположенные, или смежные. По прибытии с помощью цифровых ключей выяснилось, что комнаты находились в противоположных концах длинного коридора. Похоже, уборка в номерах еще не закончена, хотя в приложении я получил уведомление о том, что они готовы. Пыльные, не протертые поверхности, отпечатки пальцев и капли на дверях ванной. Однажды вечером нам пришлось припарковаться сзади, и наши цифровые ключи не работали у заднего входа, который находится прямо рядом с лифтом. Холодным ветреным февральским вечером пришлось пройти от заднего входа до главного входа. Однажды внутренние главные двери перестали открываться на первые два дюйма. Никаких примечаний, комментариев со стороны персонала или очевидных усилий по оказанию помощи клиентам. Двери было очень тяжело открыть, и нам пришлось помогать пожилой паре, которая изо всех сил пыталась открыть двери. Неудовлетворительный! Наконец, обогреватель в одной комнате не нагревался выше 65°! На улице было очень холодно, и мне хотелось бы иметь температуру 71 или 72 градуса. Ох, может, мне согреться горячим душем? Неа! Вода была в лучшем случае очень теплой, ни разу не нагрелась два утра подряд! Этот HGI не является тем качеством, к которому мы привыкли… определенно нуждается в некоторой помощи, чтобы вернуться к первоклассной репутации, на которую рассчитывают многие из нас.