Отзыв об отеле Wyndham Garden Stillwater 2*

Абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, с самым недружелюбным персоналом. Мы приехали вовремя, и нам сказали, что они работают над уборкой 2 из 6 забронированных нами номеров. Не проблема, мы пошли ужинать и вернулись через 4 часа. Мы позвонили, чтобы проверить, и они сказали, что номера все еще не убраны. Поэтому в 8:00 вечера менеджер отеля сказал нам, что номера не готовы, и они их не убрали. После того, как мы спросили, почему они все еще не готовы, менеджер отнесся к нам с пренебрежением и сказал, что нужно убрать 127 номеров и всего 4 уборщика в отеле, вы когда-нибудь убирали так много номеров? Вы могли бы убрать их за 30 минут? Это обострило ситуацию. Затем, после того как мы позвонили на главную линию, чтобы забронировать номер по телефону за неделю вперед, нам сказали, что в каждом номере будет выдвижная кровать. Менеджер отеля сказала нам, что она не понимает, о чем мы говорим, и вела себя так, будто мы лжем. Она сказала, что у них никогда этого не было и они этого не предлагали. Через 5 часов после того, как мы должны были зарегистрироваться, нам сказали, что мы можем заселиться. В номерах пахло канализацией, они были все еще грязными, и у нас были номера, которые не закрывались, а некоторые не открывались нашими ключами от отеля. В одном из номеров были фекалии на крышке унитаза. После того, как мы спустились и сказали менеджеру отеля, что ключи не работают, она спросила, правильно ли мы все делаем, с подрывным отношением. Мы нашли отличный отель в Кушинге в Holiday Inn, который сказал нам, что у них есть вакансия. Мы попросили менеджера отеля в Wyndham отменить наши номера, она сказала, что с удовольствием это сделает. В 10 вечера мы загрузили группу студентов, которых мы привезли, и отвезли их через 30 минут, так как этот менеджер отеля не хотел нам помогать и продолжал вести себя так, будто все это не ее проблема. После того, как мы попросили доказательства отмены, она сказала, что не остановится, чтобы отправить нам отмену, поскольку мы пытались загрузить студентов и отвезти их в отель. В очереди никого не было, и она не разговаривала по телефону, но сказала, что слишком занята регистрацией людей. Я никогда не была так разочарована в отеле, который обращался с нами так, будто нам не должно быть дела до номеров. Мы попросили номер, чтобы поговорить с кем-то, кроме менеджера отеля, о наших проблемах, так как менеджер отеля был не слишком любезен, но она сказала нам поискать информацию в Google.