Пожалуй, худший отель, в котором мы останавливались. Забронировали и оплатили заранее на 5 дней, иначе уехали бы после первой ночи. Персонал приятный и приветливый. Однако номер убирали только один раз за 5 дней, и это после того, как мы трижды жаловались на то, что номер не убирали утром и не давали свежие полотенца. Нам пришлось трижды ходить на ресепшн за полотенцами, а также за туалетной бумагой.
Завтрак был бесплатным, но ужасным: все подавали на бумажных тарелках, в бумажных стаканчиках и пластиковых столовых приборах.
На ванне было коричневое пятно от воды, и любой, у кого есть бутылка отбеливателя и щетка, смог бы его удалить, но, учитывая общее отсутствие регулярной уборки, понятно почему.
Также по прибытии в номер на полу лежал картофельный чипс, и он все еще был там на пятый день, когда мы выехали. Мы использовали это как показатель того, убирали ли номер. Очевидно, что нет.
Мы чувствовали, что обременяем персонал, поднимая эти проблемы. Мы собирались пожаловаться дежурному менеджеру в предпоследний день, но, проверив отзывы других пользователей на TripAdvisor, поняли, что у него явно нет ни сочувствия, ни желания компенсировать качество обслуживания, так что это была пустая трата времени. В этом и заключается проблема.
До приезда в Стиллуотер мы останавливались в отеле Boston Park Plaza by Hilton, входящем в ту же группу, и уровень обслуживания там был совсем другим.
Само собой разумеется, в следующий раз, когда мы будем в Стиллуотере, мы снова остановимся в отеле Atherton, но больше никогда не будем останавливаться в этом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был бесплатным, но ужасным: все подавали на бумажных тарелках, в бумажных стаканчиках и пластиковых столовых приборах.
На ванне было коричневое пятно от воды, и любой, у кого есть бутылка отбеливателя и щетка, смог бы его удалить, но, учитывая общее отсутствие регулярной уборки, понятно почему.
Также по прибытии в номер на полу лежал картофельный чипс, и он все еще был там на пятый день, когда мы выехали. Мы использовали это как показатель того, убирали ли номер. Очевидно, что нет.
Мы чувствовали, что обременяем персонал, поднимая эти проблемы. Мы собирались пожаловаться дежурному менеджеру в предпоследний день, но, проверив отзывы других пользователей на TripAdvisor, поняли, что у него явно нет ни сочувствия, ни желания компенсировать качество обслуживания, так что это была пустая трата времени. В этом и заключается проблема.
До приезда в Стиллуотер мы останавливались в отеле Boston Park Plaza by Hilton, входящем в ту же группу, и уровень обслуживания там был совсем другим.
Само собой разумеется, в следующий раз, когда мы будем в Стиллуотере, мы снова остановимся в отеле Atherton, но больше никогда не будем останавливаться в этом месте.