Hampton Inn & Suites Stillwater West

У меня возникла проблема с бронированием, и Уильям, помощник менеджера, сразу же решил мою проблему. Я рад, что отличное обслуживание клиентов все еще существует, и я буду останавливаться здесь в любое время, когда приеду в Стиллуотер, Оклахома.

Этот отель был очень дружелюбным и гибким в такое напряженное время, когда в Стиллуотере происходили лесные пожары. Я не уверен, что бы делала моя семья без отличного обслуживания клиентов, продлевающего бронирование, меняющего тип номера и многого другого. Эти люди и особенно Маккенна на стойке регистрации заслуживают всей похвалы в мире.

Я забронировал неделю в этом отеле для деловой поездки. При регистрации девушка на стойке регистрации отказалась давать бутилированную воду, которая указана как преимущество для участников Diamond. Она сказала, что Hilton недавно изменил это, и теперь вы получаете либо воду, либо дополнительные баллы. Я думаю, она путает предпочтения отеля Myway с преимуществами Diamond. Затем она достала руководство Hilton и указала на раздел о том, в каких категориях бренда Hilton доступны улучшения. Опять же, она выглядела сбитой с толку, поскольку улучшения номера не имеют ничего общего ни с предпочтениями отеля Myway, ни с преимуществами Diamond. Ничего страшного, если они не хотят даже предоставить бутылку воды. Проведя сотни ночей в году в отелях Hilton по всему миру, я должен сказать, что для меня это первый случай.
Настоящие проблемы и причина этого отзыва возникли на следующее утро. В душе вы получаете всего около 3 минут горячей воды, прежде чем она полностью остынет. Не лучший способ начать день. Если вы подождете около 5-10 минут, вы можете получить еще пару минут горячей воды. Странно то, что это было не постепенное исчезновение горячей воды, как можно было бы ожидать, а как будто выключатель выключили, и она мгновенно стала холодной. Я решил, что, учитывая прием при заселении, любые жалобы будут проигнорированы, и решил, что выеду после второй ночи и перееду в другой отель. К сожалению, на второе утро с горячей водой произошло то же самое.

От отеля Hilton можно ожидать более чистого отеля. Мебель была очень старая и устаревшая. Дегтярный холодильник сломался.
В туалете было ужасное пятно.
Комод в бешенстве пробежал по передней части. Я ожидаю лучшего.

Грязный номер. Низкая цена. Никаких услуг горничной. Всего 10 машин в отеле. Я ожидал гораздо большего. Никаких реальных усилий по заселению в этот отель. Завтрак полностью из дешевых продуктов. Если вы не собираетесь делать все хорошо, закройте двери. Соседний отель был дешевле и отремонтирован.

Убил таракана в ванной. Синк очень медленно сливал воду в ванной, а на простынях одной кровати было пятно, поэтому я спал на другой. Не совсем то, что я ожидал.

Я обнаружил муравьев, марширующих по комнате на четвертом этаже. Утром я попросил поменять номер, и мне сказали, что меня переселят, но когда я вернулся в 23:00, мне сказали, что муравьев нет, номера здесь и везде в городе распроданы. Потом мне говорят, что все равно распылили, но ожидают, что я останусь в той же комнате. Они могли позвонить мне, когда решили, что не могут поменять мою комнату, но не сделали этого. Ужасное обслуживание клиентов, а потом с меня взяли двойную плату. Не то, что я ожидал от Hampton Inn.

Мы просто останавливались здесь на выходные на выходные родителей в штате ОК. Мой муж оставил в шкафу комнаты пару джинсов, две рубашки, пару шорт, носки и боксеры. Мы были немного дезориентированы, собирая вещи из-за пожарной сигнализации, сработавшей в 6:15 утра, и нам пришлось эвакуироваться. Я позвонил в отель и поговорил с помощником менеджера Уильямом, и он заявил, что человек, убиравший нашу комнату, нашел только шорты. Очевидно, что это ложь, и человек, который убирал нашу комнату, украл остальные вещи.

Женщина на стойке регистрации после стука закрыла глазок, поэтому мы подумали, что это наш друг, и поиграли (думая, что это наши друзья), а затем она начала угрожать вызвать полицию. Затем мы позвонили на стойку регистрации, чтобы спросить, была ли это стойка регистрации, и дама была очень грубой и повесила трубку, пока мы пытались с ней поговорить. Мы совсем недовольны и не ценим, что она прикрывает глазок.

Плюсы: Очень тихо. В целом чистый. Спасибо двум девушкам, работавшим за столом все выходные… они были ОТЛИЧНЫМИ. Полезный, дружелюбный и очень искренний. Убедитесь, что они останутся.

Обои отваливались со стен. Повреждение водой и плесень на стене. Серьезная проблема с ошибкой, как правило, нечистая недвижимость. Близко к кампусу и это единственный плюс.

Идеальное место для проживания, менеджмент очень помог, особенно годовое общее собрание, когда наше бронирование было испорчено, персонал, я не могу сказать достаточно о них, номера отличные, завтрак был отличным, парковка хорошо освещена, остановимся снова, когда мы вернемся в следующий раз весна.

Ужасное обслуживание клиентов! AGM не проявляет никакого сострадания и заботится только о том, чтобы заработать деньги. Он груб и склонен к спорам, и ему не следует проявлять гостеприимство.
Остановитесь в другом месте! Есть много других отелей Hilton, где к вам будут относиться гораздо лучше.

Плюсы: "" Минусы: Останавливались в отеле во время крупного мероприятия в этом районе, поэтому отель был переполнен, а соседи были шумными.

Мы заселились в четверг, когда машина стояла в магазине, поэтому попросились остаться в пятницу на ночь. Когда наша машина была готова в пятницу в 14:00, мы сказали на стойке регистрации, что хотим выехать. Нам сказали, что нам, вероятно, придется заплатить половину стоимости номера, поскольку мы выехали рано. Когда мы получили счет в субботу, с нас взяли 106 долларов за четверг и 497 долларов за пятницу — ночь, на которую мы даже не остались. Когда я позвонил в понедельник, чтобы поговорить с кем-то об этом, Уильям, менеджер сказал, что, по сути, это моя вина, что я не спросил о разнице в ставках, и если бы я сделал это в приложении, мы могли бы получить ту же ставку. Мы пытались сделать это в приложении, но оно нам не позволило, поэтому мы поговорили с людьми лично. Уильям не был профессионалом и не был любезен по телефону.

Нам пришлось остаться еще на ночь из-за неисправности машины. Они взяли с нас 497 долларов за вторую ночь, хотя в итоге мы уехали в 14:00, потому что нашу машину починили. Никогда не предлагали поздний выезд, и на стойке регистрации сказали, что нам выставят счет только за половину стоимости.