Мы с мужем приехали вчера, и простыни были очень колючими и не чувствовали себя свежими. Но мы были утомлены, поэтому решили лечь спать полностью одетыми и на следующее утро попросить новые простыни. Сегодня утром, когда мы уезжали, мы попросили прибраться в нашей кровати и ванной. Сегодня днем мы вернулись в отель, чтобы вздремнуть, и, сложив простыни, я увидел вот что (фотографии ниже). Это выглядело отвратительно, и я сказала мужу, что нам снова нужны новые простыни. Мы позвонили на стойку регистрации, и женщина не извинилась, что обычно бывает в подобных ситуациях, и сказала, что принесет нам новые простыни. Она подошла и сказала: «О, это просто химические пятна». С обиженным вздохом. Все еще никаких извинений или чего-то еще. Если простыни дошли до такого состояния, почему их просто не выбросить? Итак, мы спустились вниз и стали ждать, предполагая, что они придут и починят нашу кровать… но та же женщина на стойке регистрации сказала, что горничные ушли и что она не собирается приходить и починить нашу кровать, и сказала, что нам придется это сделать. Мы не возражали против идеи починить собственную кровать, но у нее было именно такое отношение, и после сотен наших пребываний в отелях мы никогда не сталкивались с таким плохим обслуживанием клиентов. Мой муж очень любезно выразил свое разочарование ситуацией, и она ни с того ни с сего говорит: «УЙДИ». И ПЫТАЕТСЯ ПРОВЕРИТЬ НАС! Она обвиняет моего мужа в том, что он «унижает ее», хотя он не нападал на нее лично или что-то в этом роде. Все, что он сказал, это то, что из многих отелей, в которых мы были, мы никогда не сталкивались с таким обслуживанием клиентов. Она продолжала быть грубой и настаивала на том, чтобы мы ушли, поэтому я подошел туда, чтобы она знала, что могу слышать все, что происходит, и сказал ей: "Мой муж не унижал вас и не проявлял неуважения. Вы даже не извинились, не посочувствовали или что-то в этом роде за то, насколько отвратительными были простыни". А она грубо поворачивается ко мне и говорит: «Мэм, я с вами не разговариваю».
Судя по всему, она генеральный менеджер, и ее зовут Миранда. Когда мы запросили информацию о номерах телефонов ее руководителей или владельцев (которые вы обязаны предоставить), она ответила, что у нее их нет и что она не может нам их предоставить. Другая женщина, которая работала за столом, сменила наши простыни и была очень дружелюбной и милой, и нам было жаль, что она была в центре всего этого, но другая женщина была абсолютно грубой, и я не могу поверить, что она главная, учитывая, насколько она непрофессиональна и груба.
Мы с мужем зарабатываем на жизнь путешествиями, и обычно мы не сталкиваемся с такими проблемами и обычно не вступаем в конфронтацию, поэтому мне потребовалось много времени, чтобы написать этот обзор, но, поскольку нам не предоставили никакой контактной информации, чтобы сообщить одному из начальников, я должен опубликовать это, чтобы привлечь к этому внимание, потому что она может отогнать много дел для этого отеля. Она пыталась нас выселить (без причины), хотя нам осталось остаться еще на 4 ночи! Это означает, что она обошлась бы владельцу этого отеля в сотни долларов только потому, что ей не хватило смирения извиниться и задеть свои чувства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Судя по всему, она генеральный менеджер, и ее зовут Миранда. Когда мы запросили информацию о номерах телефонов ее руководителей или владельцев (которые вы обязаны предоставить), она ответила, что у нее их нет и что она не может нам их предоставить. Другая женщина, которая работала за столом, сменила наши простыни и была очень дружелюбной и милой, и нам было жаль, что она была в центре всего этого, но другая женщина была абсолютно грубой, и я не могу поверить, что она главная, учитывая, насколько она непрофессиональна и груба.
Мы с мужем зарабатываем на жизнь путешествиями, и обычно мы не сталкиваемся с такими проблемами и обычно не вступаем в конфронтацию, поэтому мне потребовалось много времени, чтобы написать этот обзор, но, поскольку нам не предоставили никакой контактной информации, чтобы сообщить одному из начальников, я должен опубликовать это, чтобы привлечь к этому внимание, потому что она может отогнать много дел для этого отеля. Она пыталась нас выселить (без причины), хотя нам осталось остаться еще на 4 ночи! Это означает, что она обошлась бы владельцу этого отеля в сотни долларов только потому, что ей не хватило смирения извиниться и задеть свои чувства.