Отзыв об отеле Staybridge Suites Oklahoma City-Quail Springs by IHG 3*

Мы останавливались в этом отеле несколько ночей назад, и бронирование было неправильно оформлено Дэвидом Уолкапом. Поскольку это были пасхальные выходные, мы приехали на следующий день после того, как ДЭВИД неправильно создал бронирование и остался на ночь. Они взяли с нас плату за ночь, в которой мы остановились, и за ночь неявки за бронирование, которое он сделал неправильно. Они признали, что бронирование могло быть сделано неправильно, но отказались вернуть деньги. Их отношение было грубым и снисходительным. Был сделан дополнительный звонок, чтобы позвонить менеджеру отеля, чтобы попытаться решить проблему и просто списать это на недопонимание, однако она также была груба и снисходительна и сделала ложные заявления по телефону. У нас было запланировано бронирований на сумму 4500 долларов на следующие 3 месяца. Теперь все они были удалены. Или мы так думали… После того, как все они были удалены по нашей просьбе в последнюю минуту, они ввели еще одно бронирование под нашим именем, чтобы они могли снова ложно списать деньги с нашей карты. Слава богу, мы дважды проверили, чтобы убедиться, что все бронирования, которые были отменены вчера, были отменены и сегодня, и обнаружили, что они снова добавили бронирование. Они утверждали, что кто-то на стойке регистрации, и они не знают, кто создал для нас бронирование неожиданно. Я никогда не слышал о таком за все свои годы, и это похоже на отсутствие ответственности, и они попытались провернуть что-то сомнительное. Я бы не доверил этому отелю заботу о ваших вещах или поступок, который будет правильным. Мы являемся золотыми элитными членами IHG и никогда больше не остановимся в этом отеле. Кроме того, я связался с Приешем и Кришной Пателем, владельцами отеля, и не получил ответа. Мы связались с Дэвидом Уолкапом и Николь, менеджером, чтобы попытаться решить проблему, но оба задержались или не ответили. Похоже, так работает отель. Я нечасто пишу такие отзывы и отношусь к написанию этого очень серьезно.