Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Oklahoma City - NW Expwy 3*

За свои 78 лет жизни я останавливался в сотнях, возможно, тысячах отелей. Несколько лет я работал пилотом в American Airlines, а затем торговым представителем фармацевтической компании. Я путешествовал всю жизнь, но НИКОГДА в отеле со мной не обращались так плохо, как в этот раз!
Я вырос в Оклахома-Сити и вернулся сюда на 60-ю встречу выпускников моей школы. Мой брат живет в Оклахома-Сити, но я всегда останавливаюсь в отеле.
Первая ночь была ужасной, потому что на ресепшене меня поселили в номер со стороны шоссе. Там невероятно шумно, и спать всю ночь в номере со стороны шоссе очень сложно. Примерно в 4 утра я собрал все вещи, спустился вниз и поговорил с очень приятным сотрудником ресепшена, работающим круглосуточно, и он дал мне номер получше, на «тихой» стороне. Это мне очень понравилось. Номера содержатся в хорошем состоянии, по крайней мере, на момент заселения.
Персонал, отвечающий за завтраки, как в будние дни (Ричард), так и сотрудница, работающая по выходным (забыла ее имя), очень милые и хорошо выполняют свою работу.
Уборка номера здесь — непростая задача. Сотрудница, работающая по выходным, сказала мне, что «мы сначала убираем номера при выезде», когда я в свой последний день спросила, можно ли мне убрать номер пораньше. Это очень небольшая и стандартная просьба, и за все мои путешествия у меня никогда не возникало проблем с этим.
Было воскресенье, поэтому я совершила долгую прогулку, и когда вернулась, чтобы оставить несколько мелочей, которые купила, мой номер был таким же, как и при моем отъезде. Приближалось время обеда, поэтому я снова попросила (конечно, вежливо), чтобы мне убрали номер. Я спросила, можно ли это сделать во время моего обеда и небольшого отдыха на улице. Она выглядела раздраженной, но сказала, что «спросит еще раз». Я разогрела на кухне еду с ужина в честь дня рождения брата, который был накануне вечером. Я съела её, выбросила мусор и довольно долго сидела во дворе. Дворик прекрасный, хотя за ним нужно лучше ухаживать. Дорожки и мебель завалены мусором, кусты нуждаются в подрезке, и выглядело так, будто на улице спал какой-то бездомный.
Я вернулась в свой номер, а он всё ещё не был убран. Я снова спустилась вниз, и женщина на ресепшене курила на улице (я провела несколько часов во дворе в субботу, и она выходила каждые пять минут покурить). После того, как она меня заметила, ей потребовалось несколько минут, чтобы войти. Я снова сказала ей, что мой номер нужно убрать.
Затем она начала КРИЧАТЬ на меня и горничной рядом со мной закричала: «ЭТОЙ ЖЕНЩИНЕ НУЖНО, ЧТОБЫ ЕЁ НОМЕР БЫЛ УБОРЕН ПРЯМО СЕЙЧАС! » Я сказала: «Я просила об этом несколько часов назад». Она продолжала кричать на меня, требуя УЙТИ, и размахивала руками, показывая жест «уходи», что было очень страшно. Я сказала ей, что у нее нет никаких навыков обслуживания клиентов.
Я вернулась в свой номер, и молодая горничная пылесосила. Я сказала ей остановиться, спросила, получила ли она чаевые (она получила) и что она может уйти.
На следующее утро у меня был рейс в 5 утра, поэтому я была в холле очень рано, чтобы мой брат забрал меня и отвез в аэропорт. К сожалению, я стала свидетельницей (и записала на видео) ссоры между (очевидной) проституткой и гостем отеля. Проститутка сказала, что мужчина ее домогался (в чем я сомневаюсь, он разговаривал и со мной, и с молодым человеком, оставшимся на ночь), и после того, как она спросила, «согласен» ли я с происходящим, она начала кричать ругательства в мой адрес и в адрес других людей в лобби.
Мне сказали в национальном офисе LaQuinta, что они выселили проститутку и мужчину, проживавшего в отеле, в чем я сомневаюсь, потому что на моей записи женщина все еще держит ключ от своего номера.
Я попросил вернуть мне всю сумму за проживание или начислить достаточно баллов для 6-дневного проживания в другом отеле. В ответ они сказали: «Свяжитесь с руководством отеля, мы являемся франшизой». Никакого имени, адреса электронной почты или информации о том, с кем я могу связаться, не было указано. Это крайне плохое обслуживание со стороны их национального офиса.
Я всерьез подумываю о подаче иска, потому что это беспрецедентное поведение со стороны сотрудника стойки регистрации. Женщина явно не в себе и является очень плохим представителем отеля. Слабых «извинений» явно недостаточно для того, что я пережил.