Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Oklahoma City Airport by IHG 2*

На прошлой неделе я останавливался здесь в командировке, и это определенно отель без излишеств, непривлекательный. Хотя для короткой рабочей поездки он вполне подходит, я сюда больше не вернусь.
Самая абсурдная политика касается питьевой воды. Отель не предоставляет бесплатную воду в номерах, а это значит, что вам приходится идти на ресепшн, чтобы получить бутылку. Вы получаете одну бесплатную бутылку при заселении, а затем с вас берут 2 доллара за бутылку до конца вашего пребывания. Брать с гостей деньги за элементарную человеческую потребность — это смешно.
Персонал на ресепшене соответствовал неприязненной атмосфере этого места. Они не были откровенно грубыми, но было мучительно очевидно, что они не хотят там находиться и уж точно не понимают, что такое обслуживание клиентов. Когда у меня и моей команды возникли элементарные вопросы о конференц-зале (еще один провал), сотрудница понятия не имела и не предложила ничего, кроме как посоветовать нам поговорить с генеральным менеджером, что в конечном итоге вынудило меня потребовать поговорить с генеральным менеджером напрямую, потому что она оказалась совершенно бесполезной.
Уборка номеров, по крайней мере, была светлым пятном в плане ежедневной уборки, но с кофеваркой они облажались. Несколько дней подряд они оставляли три чашки кофе Keurig без кофеина, то ли из-за того, что закончился обычный кофе, то ли из-за небрежности, то ли по какой-то другой причине.
Инфраструктура здания оставляет желать лучшего. Есть два лифта, но работал только один, и он очень медленно двигался, с неприятным затхлым запахом, который присутствовал и во время моего предыдущего пребывания здесь. Как и следовало ожидать, этот единственный лифт сломался в один из дней, и всем гостям пришлось пользоваться лестницей, пока его не починили на следующий день. Вдобавок ко всему, напор воды в душе был просто смешным, а кондиционер в номере постоянно с трудом справлялся с температурой на улице выше 38 градусов, то слишком сильно охлаждая, то слишком сильно нагревая.
Учитывая полное отсутствие надлежащего обслуживания клиентов и персонала, я больше сюда не вернусь.