Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Oklahoma City Airport by IHG 3*

В первую ночь, проведенную в номере для инвалидов, моя мать была недовольна отсутствием поручней возле туалета. Ей пришлось пользоваться ванной комнатой на первом этаже отеля. Я объяснила это администратору на ресепшене в тот же вечер, 9 июня 2026 года. Администратор была очень любезна и заявила, что наш номер, который был предназначен для инвалидов, был указан неверно, так как этот номер был предназначен для людей с нарушениями слуха. Администратор также сказала мне, что 10 июня 2026 года был свободен номер для инвалидов с двумя двуспальными кроватями, и она оставит записку, чтобы кто-то связался со мной утром, чтобы нас переселили. 10 июня 2026 года я поговорила с менеджером, потому что никто со мной не связывался. Менеджер заявила, что свободных номеров для инвалидов нет, она не видела записки и была очень груба. Менеджер, если она вообще была менеджером, даже не потрудилась проверить, есть ли свободный номер для моей матери, или хотя бы позаботилась о том, чтобы ей было комфортно. 10.06.26 менеджеру по уборке номеров пришлось сообщить менеджеру на ресепшене о наличии номера для инвалидов, а именно номера 321, в котором были установлены поручни в туалете и две двуспальные кровати. Менеджер на ресепшене даже говорил менеджеру по уборке номеров, что поручней нет. Видимо, менеджер по уборке номеров знала, о чем говорит. Кроме того, новая сотрудница, которая проработала там две недели, вела себя очень грубо. Единственным, кто проявил заботу, был менеджер по уборке номеров. Также в номере 321 не работали микроволновка и холодильник. Вечером 10.06.26 я сообщила молодой девушке, работавшей на ресепшене, о неработающей микроволновке, она сказала, что будет оформлена заявка на ремонт. Но микроволновка так и не заработала в течение следующих двух дней. Холодильник оставался теплым, я сообщила об этом молодому человеку на ресепшене около 5:00 утра во время выезда. Он извинился. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле HIG и никому его не порекомендую. Я недовольна, являюсь членом HIG. И последнее: поговорите со всеми клиентами, которые входят и выходят из вашего отеля.