Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Oklahoma City Airport 3*

Я приехал в отель в пятницу вечером и оставался там до воскресенья. Причиной моего пребывания было то, что моя бабушка находилась в хосписе, и я хотел увидеть ее перед отъездом. Она живет в Эниде, штат Оклахома, и единственной причиной, по которой я выбрал этот отель, было то, что варианты в Эниде были неудовлетворительными, что меня не устраивало. Я заплатил 273 доллара, чтобы остановиться там, где я чувствовал себя в безопасности и спокойствии.
Войдя в отель, я заметил, что повсюду были бездомные. Я даже спросил клерка на стойке регистрации, будет ли безопасно мое транспортное средство, учитывая количество людей, проходящих через парковку.
Перенесемся в воскресенье утром: я пришел поздно и спросил того же клерка, где находится туалет. Он просто пренебрежительно махнул правой рукой. Я сказал, что оставил ключ в номере, дал ему свое удостоверение личности и спросил, может ли он выдать мне другой ключ. Он выхватил мое удостоверение личности из моей руки и сказал мне поторопиться. Я проигнорировал его и пошел в туалет.
Когда я вернулся к стойке регистрации, я спросил, могу ли я получить поздний выезд. Он сообщил мне, что я могу выехать в 13:00 следующего дня.
После того, как я ушел, я заметил два платежа на своем счете за курение. Я не курю, поэтому я позвонил, чтобы узнать о них. Эрика, которая была за стойкой регистрации, сразу же заняла оборонительную позицию. Я попытался объяснить, что я не курю, и попросил ее проверить номер на наличие признаков дыма, так как запаха не было вообще. Она сказала мне, что доверяет персоналу, который работает там более 25 лет, и что ей не нужно ничего проверять.
Я повторил, что я не курю, и спросил, может ли она разобраться в этом. Она отказалась. С моей карты сняли 225 долларов, и было несправедливо обвинять меня в том, чего я не делал. У меня нет денег, которые можно было бы тратить, и если бы я хотел курить в номере, я бы выбрал другой отель.
Надеюсь вскоре поговорить с кем-нибудь по этому вопросу, так как меня ложно обвинили в том, что в комнате был табак.