Отзыв об отеле Hampton Inn Oklahoma City-Northwest 3*

Крайне разочаровывающее пребывание во время критической медицинской чрезвычайной ситуации в семье.
Мы забронировали два номера в этом отеле, включая один для моих пожилых родителей, из-за операции по шунтированию сердца, которая должна была состояться рано утром у родственника в близлежащей больнице. Учитывая обстоятельства, мы надеялись на комфортное и беспроблемное пребывание. К сожалению, наш опыт оказался крайне неудовлетворительным, не соответствующим базовым стандартам гостеприимства.
По прибытии с опозданием на регистрацию нам сообщили, что лифт не работает. Персонал разместил нас на первом этаже, за что мы были благодарны, учитывая мобильность моих родителей, но состояние самого номера было неприемлемым:
Чистота и техническое обслуживание: В номере сильно пахло плесенью и затхлостью. Ковры были явно не пропылесосены, а мусор лежал на полу в шкафу.
Неработающая система климат-контроля: Кондиционер был заблокирован на 65°F (18°C) ; любая попытка повысить температуру автоматически включала обогреватель в номере.
Неполный набор удобств: дополнительного одеяла не было — вместо него пластиковый пакет с одеялом был скомкан и выброшен на пол в шкафу. Кроме того, прикроватная лампа мигала из-за короткого замыкания, а розетка была неработающей, из-за чего мой телефон остался разряженным на ночь.
Состояние номера и шум: мебель и декор сильно устарели. Хуже того, тонкие стены и шум из коридора (хлопанье дверей, работа льдогенератора) продолжались всю ночь.
В довершение бессонной ночи, бесплатный завтрак был очень низкого качества.
Учитывая цену, мы ожидали чистого, функционального и спокойного места. Практически не выспавшись, мы с облегчением выехали рано утром. Я точно не вернусь сюда и не могу рекомендовать этот отель никому, кто останавливается в этом районе.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым при заселении. Это было единственное приятное в этом пребывании.