Отзыв об отеле Hampton Inn Oklahoma City Northeast OK 3*

Есть причина, по которой этот отель дешевле, чем другие отели сети Hampton Inn или Hilton поблизости. Нашими главными претензиями были обслуживание, безразличие со стороны сотрудника стойки регистрации и качество уборки номеров.
Когда мы приехали, мой статус Hilton Honors никак не был учтен. Сотрудник стойки регистрации даже толком нас не поприветствовал и ничего толком не сказал. Я зарегистрировался онлайн, забронировав два номера, за день до приезда. Когда мы приехали, номера еще не были готовы. Поэтому мы уехали и вернулись позже. Один из забронированных мной номеров был свободен, а другой — нет, и нам пришлось поменять номер на номер с двумя двуспальными кроватями. Мой сын и его жена согласились на этот номер. Сотрудник стойки регистрации сказал, что накануне в отеле было продано больше номеров, чем мест, и все номера еще не были убраны. Это было в 21:00. Очень странно, что номера не были убраны к 21:00, это не соответствует стандартам Hilton, с которыми я сталкивался раньше. Когда мы вышли из лифта, в коридоре стояли большие грязные корзины с полотенцами и постельным бельем. И снова вопрос: почему их оставили там в 21:00?
Номера были комфортабельные. Кровати тоже были удобные. Но подушки были очень тонкие, и даже с двумя подушками было неудобно. Wi-Fi был слабым, поэтому было сложно что-либо смотреть онлайн. Мы распаковали вещи и начали готовиться ко сну, когда в дверь постучали. Это были двое уборщиков. Я открыла дверь и спросила, что им нужно, а он посмотрел в свой список и понял, что постучал не в ту дверь, а в ту, что напротив.
На следующее утро мой сын сказал, что ему нужно было что-то сказать этим двум уборщикам, потому что они очень громко разговаривали и, казалось, спорили друг с другом. Его комната была напротив, рядом с той, которую они убирали.
На следующий день мы оставили чаевые уборщикам. Они написали записку с благодарностью за чаевые и извинениями за отсутствие банных полотенец. Поэтому нам дали только полотенца для рук и мочалки. Позже в тот же день мне пришлось взять полотенца на ресепшене. Когда я объяснила, зачем они мне нужны, у сотрудницы было такое выражение лица, будто записка, которую мы получили, была очень странной. Затем она дала мне новые полотенца, но не извинилась.
Завтрак был довольно обычным для Hampton Inn, а сотрудница в обеденном зале была очень дружелюбной и услужливой. Завтрак был хорошим и приятным.
Ночью была сильная гроза, и когда мы пошли в тренажерный зал, пол был затоплен на два дюйма. Мы сообщили об этом сотруднице на ресепшене, она извинилась, а затем сказала кому-то в номере за стойкой, что зал снова затоплен. Очевидно, что в отеле необходимо провести ремонт.
Другие члены нашей семьи жили в двух других номерах, и у них были похожие проблемы. Они сказали, что их душевые плохо работали.
Мы все согласились, что в следующую поездку в Оклахома-Сити выберем другой отель.