Это место выглядело великолепно в интернете. Когда мы приехали, мы получили абсолютно ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, которое у нас когда-либо было. Сначала они сказали мне, что у меня нет бронирования. Затем они сказали, что нашли его, но что они запутались и случайно отдали наш номер другому клиенту. Они сказали, что у них больше нет номеров для нас, и что МЫ можем связаться с другим человеком и попросить вернуть нам наш номер! Я сказала, что нет, и что им нужно это исправить. Я пошла рассказать мужу, что происходит, и когда я вернулась, номер волшебным образом появился. Мы добрались до номера, и дверь была открыта. Было ясно, что они поспешили его подготовить. Было всего 3 полотенца, поэтому нам пришлось взять еще. Я несколько раз пыталась позвонить на стойку регистрации, но телефон был сломан. Телевизор в нашем номере не работал. НЕТ простыней, одеял или подушек для раскладного дивана. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы попросить их на стойке регистрации. В ту секунду, как я подошел к стойке регистрации, леди за стойкой грубо спросила: «О, вам нужны одеяла? » Она пошла за ними и протянула мне простыни и одеяло. Я спросил, могу ли я получить подушки, и она сказала: «Вы просили только одеяла, и это то, что я вам дала». Мне пришлось вежливо попросить ее, чтобы она принесла мне подушки! Я был так расстроен, что сказал вслух: это невероятно! Она потратила ВЕЧНОСТЬ и принесла мне ОДНУ! Я был так зол, что просто взял ее. Я также рассказал ей о телефоне и телевизоре, но, к моему удивлению, ей было все равно.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вы хотите, чтобы добрые, компетентные люди помогали вам, когда у вас был долгий день в дороге, особенно с маленькими детьми и подростками. Мы больше никогда здесь не остановимся. Хотелось бы вернуть деньги или получить кредит на другой отель IHG. Не могу поверить, что это место вообще является частью семьи IHG.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вы хотите, чтобы добрые, компетентные люди помогали вам, когда у вас был долгий день в дороге, особенно с маленькими детьми и подростками. Мы больше никогда здесь не остановимся. Хотелось бы вернуть деньги или получить кредит на другой отель IHG. Не могу поверить, что это место вообще является частью семьи IHG.