Courtyard by Marriott Oklahoma City Northwest

Этот отель очень плохо управляется и не стоит тех денег, которые мы за него заплатили. Я бы хотела получить половину суммы обратно за наше крайне разочаровывающее пребывание. Персонал здесь явно не гордится этим зданием и своей работой. Ковры в коридорах были грязными и ни разу не пылесосились за все время нашего пребывания. На 75% наших полотенец были большие потертые пятна. На двух наволочках были пятна. Ручка душа постоянно отваливалась от стены. Бассейн УЖАСНЫЙ.
Самым неприятным моментом нашего пребывания было то, что горничные ни разу не приходили в наш номер, пока нам не пришлось обратиться на ресепшн, ДВА ДНЯ ПОДРЯД. Мы попросили уборку в воскресенье утром, когда уезжали из отеля около 10 утра. Мы вернулись в номер только после 10 вечера, и ничего не было сделано. Ни новых полотенец, ни мусора, ни постельного белья. Мы снова попросили уборку в понедельник утром и вернулись в тот же день, и снова ничего не было сделано в нашем номере. После того, как мы в третий раз обратились на ресепшн (около 16:00), нам наконец-то поменяли полотенца и вынесли мусор. На ресепшене нам ответили: «Уборка номеров производится только раз в 3 дня». Если это ваша корпоративная политика, я больше никогда не остановлюсь в отелях Marriott. Тем не менее, мы несколько раз просили об уборке номера, но ответа не получили более 24 часов. Это совершенно неприемлемо и совсем не то, чего я ожидал от отеля Marriott.

Как только вы проходили мимо вестибюля, создавалось ощущение, что вы попали в мотель. Этот опыт травмировал меня и мою семью. Конечно, жаловаться руководству нельзя, даже если вы ведете себя уважительно, не разговариваете громко и не мешаете. Со мной разговаривали так, будто я был под землей, и руководство потребовало, чтобы я убирался из отеля. Мой ответ менеджеру был: «А вы бы хотели, чтобы кто-то так обращался с вашей женой или семьей? » В ответ он просто сказал мне уйти. Жалобы: 1) сломанный кондиционер, в номере было жарко; 2) кондиционеры были старые и устаревшие; 3) сетка на балконе была сломана и заржавела; 4) ковер в номере и в отеле был настолько грязным, что мы не снимали обувь. На этаже была только одна горничная, и от нее ожидали, что она будет обслуживать все номера на этаже, и она выглядела молодо, поэтому он, по сути, обвинял горничную в том, что отель выглядел как мотель, а обслуживание было ужасным. Только определённая группа людей, останавливающихся в подобных местах, может оставить положительный отзыв… Моему мужу было очень плохо из-за этой ситуации, и я просто оставлю это так… Имя на визитке — это то, кто обращался с нами так, будто мы были ниже его по статусу… Мебель в номере была настолько отвратительной, что мы накрывали её, чтобы просто сидеть на ней… Очень грустно и разочаровывает, когда ты перестаёшь приносить пользу компании/организации, они показывают тебе, что на самом деле о тебе думают!

Легко добраться с шоссе. Приветливый персонал и очень хорошие номера. Цены не завышены. Есть хороший крытый бассейн и тренажерный зал.

Худший отель в моей жизни! Нас выселили за шум без предупреждения, хотя накануне вечером мы плохо спали из-за шума от других постояльцев. Потом с меня взяли более 1000 долларов за одну ночь. Ещё взяли 500 долларов за две ночи и ещё за курение в номере, хотя я этого не делал. Ни в коем случае туда не ходите. Мошенники, а номер даже не стоил первоначальных 200, может быть, 100 долларов. Я могу найти номер такой же или даже лучше.

Этот отель совсем не оправдал моих ожиданий от Marriott. Во-первых, он был грязным. Диван и подставка для ног в номере были настолько испачканы, что мне даже не хотелось на них сидеть. Завтрак нужно было покупать отдельно, и цена была просто смешной. В номере были муравьи, и, как нам сказали, они этим занимаются. Для отеля Marriott это было разочарованием.

С моей стороны, очень неоднозначный отзыв.
1. Я крайне разочарована тем, что забронировала номер за 5-6 дней до даты заезда, а по прибытии мне отказали. Я приехала в город по работе. Я проехала несколько часов, и в 7 вечера мне сказали, что я не могу получить номер, потому что отель продал больше номеров, чем мест. Как одинокая женщина в субботний вечер в городе, который я ничего не знаю… я не согласна с этим.
2. Единственная причина, по которой я хочу оставить положительный отзыв, это женщина, которая помогала мне с заселением, Шеннон. Она занималась бронированием как минимум 10-15 минут, пытаясь что-то предпринять. В конце концов, она позвонила менеджеру, и менеджер в итоге сказал ей отказать мне. Учитывая неприятные обстоятельства, Шеннон была очень милой, отзывчивой и извинилась. Я знаю, что это не ее вина, и она сделала все, что могла, чтобы помочь мне.

Недавно я останавливалась в отеле Courtyard NW на две ночи. Когда я проснулась, я чувствовала себя не очень хорошо, поэтому попросила поздний выезд в 16:00, и мне его предоставили. Я снова легла спать, а когда проснулась, у меня пошла кровь из носа. Это было около 14:45, поэтому я зашла в приложение и забронировала номер на другую ночь, а затем позвонила на ресепшн и спросила, могут ли они попросить уборщиц принести одеяло для кровати, на которую попала кровь. Мне сказали, что уборщицы уже ушли, что показалось мне ироничным, потому что обычно они не уходят, пока не вымоют все номера. Я работаю медсестрой в разъездах и останавливаюсь в отелях Marriott на несколько недель, так что я прекрасно это понимаю. Однако, может быть, они и ушли домой, это не проблема! Я просто попросила переселить меня в другой номер в рамках другой брони, которая была совершенно отдельной от текущей. Мне тоже отказали, что тоже вызывает беспокойство, поскольку это совершенно отдельная бронь. Это значит, что если я выселюсь из текущего номера и решу прогуляться по городу, а затем вернусь и заселюсь по новой брони, мне придется либо переселиться в новый номер, либо обратно в старый, грязный номер?

Courtyard Marriott Lyte…
Кровати напоминают о моём неудачном выборе мотеля Motel 6, который я сделал в 2000 году.
Знаете, что хуже, чем не выпить кофе в отеле, когда рядом со стойкой Starbucks кофе из термоса. Персонал стоит и наблюдает, как ты ждёшь 5 минут, не обращая внимания, что он ещё не открылся. Хотя сейчас 8 утра.
Один сотрудник был дружелюбным. Остальные, ну, не уверен, что им нравилось там работать.
Когда-то это, возможно, был хороший отель, но кто-то продал его какому-то жулику. Я видел отзыв годичной давности ниже, где говорилось, что там идёт ремонт… Ремонт идёт полным ходом.
Чисто. Современно. Маскируется под Marriott с внутренним двориком.
А теперь у нас чеки на мели.

Поскольку наша дочь учится в Университете Оклахомы-Сити (OCU), мы ездим в Оклахома-Сити несколько раз в год. Мы останавливаемся здесь уже в третий раз. Всё идеально. (Хотя, в раковине в номере 112 горячая и холодная вода были перепутаны местами). Номер был безупречным. Приятным. Тихим. Легко добраться до любой точки Оклахомы-Сити. Оживлённый торговый центр Penn Square находится в двух минутах ходьбы. Макдоналдс прямо по соседству.
Остановитесь здесь!

Я поставил две звезды, потому что девушка на ресепшене была очень милой.
Кроме того, бассейн ледяной, он совсем не подогревается. На общем сайте указано, что предлагается завтрак, и на всех сайтах бронирования он появляется, когда вы выбираете бесплатный завтрак. Но на конкретной странице написано, что внутри ресторан, и за любую еду нужно платить. Это первый отель, где я был, где не предлагают завтрак. Кондиционер в номере работал ужасно, даже когда мы выставили его на минимум. Было очень жарко, так что мы не могли спать половину времени, даже после того, как мы побывали в ледяном бассейне, он всё равно был слишком горячим. В двух из трёх номеров, которые мы занимали, сильно пахло сигаретным дымом, а я очень чувствителен к сигаретному дыму. В номере не было мусорных мешков или мусорных вёдер. Единственное, что не было ужасным, — это девушка на ресепшене, потому что она была очень милой и отзывчивой.

Чимей был очень приветлив, когда я приехала неделю назад. Он запомнил моё имя и понял, что мы в отпуске, он был невероятно гостеприимным. Однозначно рекомендую остановиться здесь. Номера чистые. Обслуживание просто потрясающее.

Прежде всего, хочу сказать, что обслуживание здесь было отличным, а персонал — дружелюбным. Несмотря на это, бассейн немного грязный и маленький. Пришлось несколько раз попытаться попасть в номер, прежде чем меня просто перенесли. Телевизор в номере тоже не работал. Бар/кофейня выглядят очень мило, но я туда не заходил. Открытая площадка тоже неплохая.

Туалет не смывал, я сообщил об этом на стойке регистрации, но никто даже не пришел проверить. Номер, который нам достался, выглядит очень старомодным, совсем не таким, как на фотографиях. Замок на верхней двери тоже не работал, и ни на одном мусорном баке не было мешков. Отличное расположение, хотя всё рядом.

Во время недавней поездки в Оклахома-Сити мы провели 3 ночи в отеле Courtyard NW. Я был очень доволен обслуживанием. Особенно мне понравились Джей и Стефани. Они смогли разместить мою маму-инвалида и сделать её желанной гостьей. Когда мы выезжали, женщина, имени которой я не запомнил, познакомилась с моей мамой. Я благодарен всем сотрудникам этого отеля, потому что у моей мамы потеря памяти и левостороннее нарушение функций из-за инсульта. Нам пришлось вызвать скорую помощь, потому что она соскользнула со стула, когда перебиралась на кровать. Ночной портье зашёл в номер, чтобы убедиться, что всё в порядке, и предложил свою помощь. Я обязательно выберу этот отель, когда вернусь в Оклахома-Сити в следующем году.
Не забудем и про уборку. Наш номер был хорошо укомплектован и чист. Спасибо, Джей, ты сделал наш отдых очень приятным.

Останавливались на одну ночь. На следующий день сотрудник отеля, готовивший завтрак, опоздал из-за непредвиденных обстоятельств. Ашина, которая отвечала за стойку регистрации, лично приготовила несколько завтраков для гостей. Она была очень энергична и ответственна.
Очень рекомендую здешнюю обстановку, особенно обслуживание.

Номер на 4 этаже, рядом с парком Девин и едой. Через дверь виден коридор, так как она не закрывается полностью. Засов не работает. Слышно, как вода течет с крыши все ночи из 7 ночей проживания (КАЖДЫЙ СМЫВ). Пришлось просить уборку 3 раза за 4 дня отсутствия обслуживания, потому что они просто не приходили. Откуда-то появляются мошки. Пол в пятнах и липкий (надевайте обувь). Ванны заржавели и слегка заплесневели. Кондиционер работает, так что это круто. Еда в маленьком бистро-баре завышена, но кофе Starbucks был хорош (бесплатного кофе для гостей в лобби нет, но он есть в номере). Остановился бы я здесь снова, даже чтобы сэкономить? … нет!

Отличное центральное расположение по отношению к центру города и аэропорту. Самое главное, УДИВИТЕЛЬНЫЙ персонал, чье обслуживание клиентов не должно остаться незамеченным. Я хотел убедиться, что оставил отзыв о Кени на стойке регистрации, который действительно сделал все возможное, чтобы моя семья чувствовала себя комфортно и желанно (приехав из другого штата).
Номера чистые, просторные, приятные и тихие, улицы вообще не слышно.
5 звезд от меня и моей семьи, которые скоро приедут снова!