Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Harrah 2*

Мы пришли в 14:53 с группой из четырех семей из нашей бейсбольной команды. Сотрудник на ресепшене, которого, как мы позже узнали, звали Роберт, зарегистрировал первую семью, а затем вскинул руки и сказал: «Никто больше не может зарегистрироваться до 15:00». До начала регистрации оставалось всего шесть минут, и он отошел от стойки. Когда он вернулся в 15:02, он очень снисходительным тоном спросил: «Вы пришли зарегистрироваться? », хотя явно знал, что мы здесь. Убедившись, что мы регистрируемся, Роберт сказал: «Ну, вы собираетесь дать мне свои удостоверения личности, или мне придется гадать? » Один из членов нашей группы поднял свое удостоверение, и Роберт выхватил его у него из рук. Кто-то из нашей компании спросил: «Чувак, что с тобой? » Роберт ответил: «Если ты ведешь себя высокомерно, ты ведешь себя высокомерно». На вопрос о том, когда именно было проявлено высокомерие, Роберт ответил: «Это было написано у тебя на лице». Это было совершенно не так.
Одна из матерей, путешествовавших с нашей командой, остановилась в номере напротив с дочерью. У нас был включен предохранительный замок, чтобы дети могли легко переходить из комнаты в комнату и обратно. Роберт пришел в ее номер, постучал и сразу же вошел. Он утверждал, что проверяет номера, но наш номер он так и не проверил. Об этом инциденте мы сообщили сотруднице, работающей в дневную смену, которая сказала, что это не первая жалоба на него. Она даже спросила, индианка ли гостья; мы сообщили ей, что она мексиканка.
Что касается самого отеля, он был чистым, а кровати удобными. Однако в нашем номере не было шампуня, дозатор геля для душа был сломан, а единственный лифт не работал.
Наши пожилые родственники приехали позже и специально попросили номер на первом этаже, потому что не могли подняться по трем лестничным пролетам. Несмотря на объяснение своей ситуации, их просьба была отклонена. Из-за поломки лифта им было трудно попасть в свой номер, и в итоге они решили уехать после всего одной ночи.
Бесплатный завтрак стал еще одним большим разочарованием. В первое утро, около 9:00, мы спустились вниз, и там практически ничего не осталось, поэтому нам пришлось уйти и купить завтрак в другом месте. На следующее утро мы спустились раньше и обнаружили только бекон. Другой гость искал тарелки на кухне, и сотрудник, работавший на завтраке, извинился и сказал нам, что еды нет. Он даже показал нам холодильник, который был пуст, пока пытался найти что-нибудь, что можно приготовить.
Это были выходные, когда проходил крупный бейсбольный турнир, и наши номера были забронированы более чем за месяц вперед. Отель был полностью забронирован, но, похоже, в нем катастрофически не хватало персонала. Нам сказали, что работает только одна горничная. Когда я позже попросил чистые полотенца, мне сказали, что их нет в наличии.
Хотя отель был чистым, а кровати удобными, плохое обслуживание клиентов, нехватка основных принадлежностей в номерах, сломанный лифт, проблемы с завтраком, нехватка персонала и вызывающее беспокойство поведение Роберта сделали это пребывание очень разочаровывающим. Я бы больше здесь не остановился.