Отзыв об отеле Clarion Pointe OKC Airport 2*

Я забронировал номер на сайте booking. Com и ехал почти 6 часов из Техаса, мы прибыли почти в 3 часа ночи, и правила регистрации в их отеле — после 15:00, а выезд — в 11 утра. Персонал на стойке регистрации был настолько груб и очень непрофессионален, когда я сказал ему, что пришел сюда, чтобы зарегистрироваться, и у меня была бронь с указанием времени, которое было снова и снова. Я сообщил ему, что уже забронировал номер, и с моей карты была снята стоимость номера. Я спросил его, может ли он просто оформить регистрацию заезда, поскольку в соответствии с правилами отеля booking. Com не существует правил относительно того, в какое время прекращается регистрация заезда для бронирования. Я пытался попросить его показать мне этот полис и показать ему, что с меня была снята стоимость номера в моем банке, он утверждал, что с меня не взимали плату, и я должен уйти и вернуться завтра утром и обсудить дальнейшие действия со своим менеджером. Я не из ее семьи, поэтому сложно просто заплатить за другой отель, когда с вас только что взяли плату за этот отель, а персонал кричит мне, говоря, что это будет на следующий день. Единственный способ, которым он хотел предложить мне номер, — это взять с меня плату во второй раз, и я отказался заявить, что так много путешествую, что это первый раз, когда мне отказывают в регистрации из-за времени. Я даже могу просмотреть правила проживания в отеле на стороннем сайте, и там нет ничего о необходимости регистрации до 2:30 ночи, там просто указано, что заезд происходит после 15:00 в день бронирования, и он может приходить и уходить по мере необходимости. Сотрудник стойки регистрации даже сказал, что это часто происходит в их отеле, и, как я ему сообщил, потому что политика, о которой вы говорите, не является настоящей политикой отеля, поскольку ничего не было написано в вестибюле, на плакате или на стойке регистрации, как в каждом отеле. Когда я спросил его, он успокоился и не знал, что сказать, просто посмотрел на меня, а затем сказал, что это не его проблема, и он не может меня разместить. Я связался со сторонней компанией по бронированию, и они даже пытались связаться с персоналом отеля, но он отказался отвечать на телефонные звонки, но сидел за столом с телефоном перед собой. Не оставайтесь здесь, они обманут вас с деньгами и придумают политику, чтобы дать повод взимать с вас больше. К счастью, моя сторонняя компания позаботится о том, чтобы вернуть мне деньги в течение 48 часов. Это самый ужасный опыт и худший менеджмент отеля вместе взятый.