Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Oklahoma City/Quail Springs 2*

Простыни в пятнах крови две ночи подряд. Полное безответственное отношение. Избегайте этого отеля любой ценой.
Если для вас важны чистота и элементарные санитарные нормы, НЕ останавливайтесь здесь. Если вы ожидаете компетентного обслуживания на английском языке, поищите другое место — это место просто потратит ваше время и деньги. Мы приехали, ожидая чистого и комфортного пребывания, но оно превратилось в кошмар: повторяющиеся пятна крови на постельном белье и шокирующе плохое отношение персонала и руководства.
Ночь 1: В нашем первом номере на столе и других поверхностях были липкие черные следы — уборка была проведена некачественно. Сотрудник на ресепшене был любезен и быстро переселил нас в другой номер.
Утро после ночи 1: Мы обнаружили старые пятна крови на простынях и постельном белье. Мы сообщили об этом на ресепшен, дав им шанс оправдаться.
Ночь 2 (после «уборки») : На свежих простынях появились новые пятна крови. Когда мы показали это сотруднику на ресепшене, он заявил, что простыни «уже были заменены», и отказался брать на себя ответственность. Ни извинений, ни скидки, ни повышения категории номера — только предложение поменять номер или постельное белье. Полное игнорирование серьезной проблемы гигиены.
Мы обратились в корпоративную службу поддержки клиентов, надеясь на реальную ответственность, учитывая очевидную угрозу здоровью (кровь на постельном белье две ночи подряд). Их ответ? Скромная скидка в 5% на первые две ночи и бесплатная отмена бронирования на оставшееся время. И всё — ни возврата денег, ни серьезного расследования, ни гарантий соблюдения надлежащих протоколов уборки. Неприемлемо для потенциальной биологической опасности. Это не просто «плохая уборка» — это провал в элементарной санитарии и безопасности гостей. Заплатите немного больше за номер в уважаемой сети отелей, где действительно уделяется приоритетное внимание чистоте номеров и оперативному обслуживанию. Я сожалею о каждой минуте, проведенной здесь, и без колебаний предупредю других.