Отзыв об отеле The Whispering Pines Inn 3*

Я просто опубликую электронное письмо, которое я отправила владелице, она ответила стандартным «Извините, я разберусь с вашими претензиями! », а потом больше мне не отвечала!
Моё письмо: «Здравствуйте, мы останавливались в коттедже «Стардаст» в прошлые выходные, с 19 по 21 июня 2026 года. Мы хотели бы сообщить вам о возникших проблемах. По прибытии мы хотели проверить джакузи, но оно не работало. Мы трижды звонили по номеру, указанному в папке (никто не ответил), отправляли сообщения (никто не ответил). Поэтому мы пошли в главный дом и сообщили об этом хозяйке, которая буквально сказала: «Это не моя работа», и пообещала сообщить своему начальнику. Она ушла в другую комнату, затем вышла и сказала, что приедет технический персонал, чтобы осмотреть его, когда сможет. На этом всё. Никто так и не приехал, даже не позвонил и не написал, чтобы сообщить, что проблему не удастся решить во время нашего пребывания. Мы звонили за месяц до бронирования коттеджа, чтобы убедиться, что джакузи работает, и это была единственная причина, по которой мы потратили деньги именно на этот отель типа «постель и завтрак». Мы также указали в нашем сообщении, что в ящиках всё ещё лежат чужие вещи (корм для животных), а шнур Wi-Fi отсутствует. В ванной комнате на полу валялся мусор. В ящике лежали липкие столовые приборы (1 вилка, 2 ножа), пластиковые стаканчики тоже были покрыты липкими остатками. Средства гигиены (лосьон) были использованы и пусты. Раковина вот-вот отвалится от стены. Кроме того, в первый день нашего приезда (пятница) мы заметили грязную посуду после завтрака на террасе главного дома (в 16:00), и она всё ещё была там, когда мы уехали в воскресенье утром!
Сам отель и номер прекрасны, женщина, которая приносила нам завтраки, была очень дружелюбна. Завтраки были восхитительны! Мы также оценили соли для ванны и пену для ванны.
Мы с удовольствием вернемся в будущем, если эти проблемы будут решены.
Вкратце, обслуживание ужасное, и им наплевать на своих клиентов и элементарную чистоту.