SureStay by Best Western Norman

Мне очень понравилось здесь останавливаться! Я обязательно буду останавливаться здесь, когда буду путешествовать по этому району. Мужчина, который нас встретил на стойке регистрации, был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак был восхитительным. Номера очень чистые и гигиеничные. Я останавливался в нескольких отелях в этом районе во время игр OU, и это мой лучший выбор. Очень удобное расположение, в окружении других ресторанов и магазинов.

Читатель, пожалуйста, выберите другой отель! Мы заселились поздно и были измотаны. В нашем номере было два колотых отверстия и пятно крови (на фото) на абажуре лампы. На стенах и шторах были другие случайные пятна. На стене/потолке лестничной клетки (на фото) были два больших жука (оба около 3, 8 см), дверь которых не закрывалась, прямо напротив нашего номера. Перед нашим шкафом и в конце коридора были заклеенные ковром дыры в полу. В спортзале на ковре лежали пропитанные потом коврики для йоги, закрывающие голые участки. Лифт издавал ужасные звуки при подъеме и спуске, и мы молились, чтобы пережить всего лишь два этажа с полной тележкой багажа. Мы специально искали отель сети Fairfield на эти две ночи в рамках нашего 2400-километрового путешествия, чтобы перевезти сына. У нас всегда был очень хороший опыт проживания в отелях Fairfield, включая отличный отель за пределами Индианаполиса прошлой ночью. Выехав на день раньше, чем ожидалось, я обратилась к сотрудникам на стойке регистрации с некоторыми из этих проблем, и в ответ услышала невнятное бормотание от горничной, которая поставила свой личный звонок на удержание, чтобы подойти к стойке, и фразу «Вы все выехали! » от другого сотрудника, который подошел и закончил разговор. Вот и все. Никаких извинений за низкое качество номера, никакого предложения вернуть баллы Marriott Bonvoy, которые я использовала за ту едва терпимую ночь, которую мы там провели, или за ночь, которую мы не использовали.

Приличный завтрак в формате самообслуживания. В минуте езды от трассы I35. Удобная кровать, хороший душ и исправно работающий обогреватель/кондиционер. Близкая парковка. Бассейн.

Я бы с удовольствием написала отзыв. Я много путешествовала по отелям, и, как говорится… дело не в том, чтобы быть самой шикарной. Главное – это гостеприимство, возможность расслабиться и, самое главное, чувствовать себя ценной как клиент, который платит за проживание. Именно это они и выражают. В душевой уже есть шампуни, кондиционеры, гели для душа, кровати очень удобные, барная стойка для завтрака великолепна, крытый бассейн и фитнес-зал открыты круглосуточно, персонал замечательный. У меня не было никаких проблем с моим питомцем-поводырем, моим котом. Это было как камень с плеча, я знала, что куда бы я ни пошла, мне всё равно, что вырывать зубы, чтобы он не стал собакой-поводырем, независимо от чьего-либо мнения… Это закон, который должен учитываться, и этот отель так радушно отнесся к моему коту. Я так рада, что ветер занес меня сюда.
Спасибо.

Отличное обслуживание клиентов. Лобби было очень приятным. Завтрак был превосходным. Все удобства работали исправно, очень чистые помещения.
Глубина бассейна составляла 3 и 4 фута. Одна из лестниц в бассейне была сломана. В бассейне не было лестниц, кроме тех, что были установлены по бокам. Это создавало трудности для пожилых членов нашей группы.
Номер был очень маленьким. Кровати и подушки были ничем не примечательны, но вполне приемлемы. На ресепшене нам предоставляли все необходимое, например, полотенца, кофе и т. Д.
В душевой были шампунь, кондиционер и гель для душа. В ванной комнате был выключатель вентилятора, что обеспечивало большую приватность. Был фен. Хороший напор воды. В шкафу были утюг, гладильная доска и багажная полка.
Устройство в номере позволяло нам регулировать температуру в номере.

Отель в целом неплохой, вы получаете то, за что платите, но вот обслуживание клиентов… Я не знаю, кто был автором письма. Я не расслышал вашего имени и не увидел бейджа, но индийский мужчина был очень груб и угрожал без причины, когда я собирал вещи на парковке в машине. Он начал приставать ко мне, спрашивая, останавливаюсь ли я здесь. Он был очень угрожающим, и я чувствовал себя некомфортно. Я сразу же отвез свои вещи в другой отель, не хотел, чтобы он узнал, в каком номере я нахожусь?

Пожалуйста, будьте внимательны, бронируя номер в отеле Fairfield Inn. Я работаю в отеле с перерывами с 2012 года. Фотографии, которые вы видите на сайтах бронирования, сделаны как минимум десять лет назад. Эти фотографии отражают реальный вид отеля. В прошлом месяце меня уволили за то, что я отправил два письма в руководство о чёрной плесени, которая поразила все номера и общественные зоны в этом здании. Гость жалуется на запах плесени. Об этом говорится в отзывах. Руководство годами не следило за состоянием здания и продолжает это делать. У меня есть ещё фотографии, датированные августом 2023 года, когда я впервые заметил плесень. Вызвали бригаду по удалению плесени, но им заплатили за уборку 20 номеров, и всё! Прошло 2 года, а проблема только усугубилась!
Надеюсь, что после этого отзыва ко мне отнесутся серьёзнее. Из-за плесени закрыли библиотеку Нормана. Это отель. Гости ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ за проживание в номерах, заражённых чёрной плесенью.

Я часто останавливаюсь в отелях со своей компанией, сейчас мы снимаем три номера. Приветливый персонал отеля Fairfield вызвался приготовить нам завтрак, так как мы уезжаем в 5:30 утра. Персонал здесь, безусловно, первоклассный. И мы обязательно вернёмся, когда будем работать в районе Нормана.

Был здесь четыре ночи. Ни разу не убирали номер. Если мне нужны были новые полотенца, мне приходилось идти за ними. Однажды мне сказали оставить использованные полотенца в холле за дверью, что я и сделал утром. Когда я вернулся вечером, мокрые полотенца все еще лежали в коридоре. Мне пришлось выносить мусор самостоятельно. В номере пахло плесенью и было очень влажно. Персонал был достаточно дружелюбным, но всегда говорил, что у них нет персонала, чтобы решить любые проблемы. Завтрак был приличным. Худший опыт проживания в отеле, который я помню. Избегайте этого отеля.

Мягкие удобные кровати. Недавно шел сильный дождь, поэтому в коридоре и номере пахло сыростью, не уверен, нормально ли это. Завтрак был вкусным, хороший выбор. Бассейном не пользовался. Добраться до отеля интересно из-за того, как город сделал дороги, но все равно можно. Вероятно, попробую еще раз, если понадобится быть в этом районе.

Персонал был замечательным. Рейчел сделала всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Все были очень любезны. Однако в номере было влажно (не знаю, нормально это или нет, так как мы не местные). В выходные было многолюдно, но зона для завтрака была чистой, и сотрудник справлялся с требованиями. Однозначно рекомендую. (Бассейн не пробовали — там довольно тепло и влажно).

Плюсы: Номер и отель в целом были очень чистыми и тихими. Минусы: Матрас был одним из самых неудобных, на которых мне когда-либо доводилось спать! Подушки были плоскими, и их было всего три! Мы с мужем использовали по две подушки, поэтому всю ночь нам было очень некомфортно.

Очень легкий доступ от межштатной автомагистрали. Очень вежливый администратор на стойке регистрации. Оперативное внимание к моим потребностям и безупречная регистрация. Отличный номер, который оправдал мои ожидания. Завтрак был горячим и готов, что оправдало мои ожидания относительно чистоты и качества. Я очень рекомендую этот отель.

Мы собирались увидеть, как наш сын заканчивает базовую подготовку в Техасе. Это была наша остановка в очень долгой поездке. Моя единственная огромная жалоба — это напор воды и отсутствие горячей воды в душе. Я пытался изменить настройки насадки для душа, но ничто не изменило буйство воды от очень сильного удара. Вода была теплой. Не комфортная температура душа. Согласен с отзывом о запахе марихуаны на улице. Как только мы приехали, прямо у входной двери нас поразил сильный запах. Если вам нужно, найдите место подальше от посетителей. Не знаю, был ли это работник отеля, работник другого предприятия или гость. Это было ужасно. Расположение было хорошим, чтобы вернуться на пути в Техас.

Мы прекрасно провели время! При входе нас встретил чистый, пахнущий свежестью вестибюль. Эта чистота распространилась на комнату, холлы и столовую. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, особенно Рэйчел. Она позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое. Она даже снабдила нашу 4-летнюю девочку цветными страницами и мелками. Бассейн был чистым, с полотенцами. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором и вариантами. Мы определенно остановимся здесь снова и рекомендуем этот отель.

Это один из худших отелей Фэрфилда, в которых я останавливался. Номера пахнут плесенью, а мебель в них старая и уставшая. Телевизор был крошечным. По пути в номер я заметил, что у них, должно быть, повреждена/протекает крыша, так как в коридоре была вырезана большая часть потолка. Регистрация заняла некоторое время, потому что на стойке регистрации никого не было, когда я приехал в 3 часа дня. Как отель функционирует без помощи на стойке регистрации в то время дня, когда регистрируется много гостей, мне непонятно. Лифт крошечный и медленный. Завтрак довольно скучный. Поскольку мы закончили работу рано во время нашего пребывания, я позволил себе уйти домой пораньше, а не остаться еще на одну ночь.

Марриотт Титан. Это место настолько запущено, насколько это возможно. В комнате довольно плохо пахнет, завтрак представляет собой обычное ведро с яичным порошком и мусором, а осы проникали в мою комнату 6 раз за 2 недели. У меня проблема с моим счетом, но я не могу позвонить в отель, потому что, очевидно, они отключают свою телефонную систему, когда не хотят звонков. Есть причина, по которой об этом объекте размещения такие плохие отзывы.
Автор, я только что прочитал ваш ответ. Почему вы направляете все вопросы на сайт Marriott? Не было бы проще, если бы ваши сотрудники просто отвечали на телефонные звонки? Во всех опциях вашей телефонной системы либо отображается сообщение «неверный запрос», либо подключение к колл-центру. Кажется, здесь главная тема – переложить ответственность.