Quality Inn - Norman near University

У меня была предоплаченная бронь, и утром в день заезда я получила электронное письмо с подтверждением бронирования. Когда мы приехали в отель, нам сообщили, что наша бронь, а также бронь многих других гостей, была отменена из-за перебронирования! Я бронировала через приложение American Aadvantage, которое использует Booking. Com для бронирования. Они отменили все бронирования Booking. Com на эту ночь, так как у них проходил матч студенческого плей-офф, и они знали, что могут взимать более высокую плату, чем за уже забронированные и оплаченные номера. Это была нечестная и неэтичная практика.

Мы обычно приезжаем сюда раз в месяц, иногда на ночь, иногда на неделю. Мы нашли это место, когда там шёл ремонт, и увидели все улучшения. Место действительно хорошее. Отличный завтрак, хороший тренажёрный зал, бассейн и идеальная чистота. Персонал просто замечательный. Кабельное телевидение стандартное, есть пакет HBO, но я всегда занят, когда здесь, так что это неважно, просто упомянул об этом на всякий случай.

Отель выглядел неплохо, номера и лобби/коридоры недавно отремонтированы/покрашены. Лифт тоже нуждается в обновлении. Завтрак предлагал хороший выбор. Меня отметили как участника программы лояльности Choice, но никаких дополнительных угощений не предложили. Я останавливалась на 3 ночи, и номер не был убран. Я попросила убрать его за день до нашего последнего дня, когда мы уезжали днем, но мне сказали, что уже слишком поздно. Не знаю, какая у них политика. В целом, хорошее соотношение цены и качества.

Проблема была в розетке в ванной. Установленный фен не работал. Раковина в ванной была засорена. Полотенца были старые. Кондиционер не регулировался термостатом, что затрудняло поддержание комфортной температуры в помещении. Когда мы приехали, датчик дыма был накрыт полиэтиленовым пакетом. Кофеварка оставляла желать лучшего. Телевизор, хотя и работал, был самым старым за последние годы! В ванной комнате нужны крючки для подвешивания. Персонал был любезен и старался нам помочь.

Итак, начну с того, что большая часть нашего пребывания была просто фантастической, до самого конца, и я больше сюда не вернусь. Мы остановились на одну ночь в пятницу. Нас (меня, мужа и нашу дочь) встретил очень приятный мужчина на стойке регистрации. Он рассказал всё об отеле: от бассейна, тренажёрного зала до завтрака и так далее. Наше пребывание было хорошим: хорошая ванная комната, холодильник, микроволновка и телевизор. Утром нам принесли завтрак, который оказался на удивление вкусным.
Итак, вот что плохо. Наша семья собрала вещи. Мы собрали весь мусор и расставили по углам постельное бельё и полотенца. Мы выехали. И в этот раз на стойке регистрации была пожилая женщина. Она даже не поздоровалась, не поприветствовала нас и даже не улыбнулась. Мы сказали ей, что выезжаем, и я спросила, можно ли вернуть нам депозит в 50 долларов. Она сразу же сказала мне, что мы курим в номере, пахнет дымом, и она едва могла там находиться. Мы были в полном замешательстве и сказали ей, что мой муж курит, но выходит на улицу, а я не разрешаю это делать внутри (мне не нравится запах, а курить из вторых рук – это ужасно, к тому же, это же отель. Там нельзя, если только у вас нет номера для курения). А она заявила, что мы лжем и нам больше не разрешат там останавливаться. Она сказала, что даже не должна возвращать нам залог, но вернёт, и это будет последний раз. Я сказала мужу, чтобы он перестал это делать, потому что мы вернули деньги, поскольку он пытался с ней поговорить.

Это место могло бы стать самым обычным местом для отдыха, но нет. Консьерж отеля каждый день делал всё возможное и даже больше! Они заботятся о своём отеле и гостях, и это заметно. Если возникала проблема, её тут же решали. Они позаботились о том, чтобы у вас всё было в порядке. Дополнительные полотенца? Вы их получили. Поговорить? Да, пожалуйста! Вы – семья, когда останавливаетесь. Номера чистые и комфортные… да и всё место тоже! Бассейн идеальный, его чистят каждый вечер. Завтрак – просто рай. Мы провели здесь почти неделю и обязательно остановимся снова. Хотелось бы поставить им миллион звёзд, и моя мама с дочерью с этим согласны.

Прекрасно провели время! Отличное, дружелюбное обслуживание и чистые номера! Прекрасная эстетика и удобные зоны отдыха! Крытый бассейн был очень холодным, но это не помешало мне поплавать! Свежий кофе, вода и чай у входа, а завтрак был восхитительным! Тренажёрным залом не пользовался, но выглядел он хорошо! Однозначно рекомендую остановиться здесь!

Не планируйте поездку сюда этим летом в надежде поплавать. Бассейн крытый, температура 22 градуса. Вода не подогревается, потому что, по словам администратора, из-за этого запотевают окна. Похоже, обогреватель в зоне бассейна не работает. Предлагают завтрак, но в течение недели выставляют еду только на количество гостей. Так что, если забронировано 5 номеров, но в двух номерах по два подростка, которые спускаются вниз и едят или портят еду в 7:30 утра, а вы идёте завтракать в 8:30, еды уже не осталось, и они не готовят еду. Извините, у нас больше нет еды.

Чистый номер. Чистая удобная кровать. Хороший Wi-Fi. Хороший выбор кабельного телевидения, но нет руководства о том, какие каналы включены в данный момент. В номере есть холодильник и микроволновая печь, а также кофеварка на 4 чашки. Отличный завтрак с яйцами, сосисками, печеньем, подливкой, вафлями, овсянкой и хлебом/бубликами/мини-кексами. Все сотрудники были вежливы, обходительны и профессиональны.

Хозяева очень грубые. Сразу после того, как они вошли, он начал спорить с другим гостем и продолжал грубить мне после этого. Объясняя, что любая мелочь может стоить мне моего депозита. Мы вошли в номер, там жарко, телевизор не работает, мини-холодильник не работает. На одеяле кровати было огромное пятно от отбеливателя. Кондиционер не работал во время нашего пребывания. Бассейн был таким холодным, что на вопрос, можно ли его подогреть, она ответила грубо и заявила, что это лучшее, что она может сделать. Они активно спорили с клиентами по телефону, в присутствии других клиентов. Их собака гуляла по вестибюлю без поводка. Они несколько раз смотрели на нас сверху вниз, пока ходили по территории. Когда мы завтракали, они наблюдали за вами со стола. Когда мы плавали в бассейне, они наблюдали за вами, расхаживая взад и вперед из окон в коридоре. Кровати были совсем неудобными. Номер мог бы быть чище. На изголовье кровати были полосы от предыдущих гостей, волосы в ванной. Моя семья и трое моих детей были несчастны. В итоге пришлось прервать нашу поездку. Но ей все равно сказали, что номер нужно тщательно осмотреть, прежде чем она вернет нам депозит. Остановитесь в другом месте, где ваш бизнес оценят! не рекомендую!

В воскресенье, когда я пошел готовиться к выезду, я увидел, как по полу в ванной комнате суетятся 3 таракана. Двое забежали под раковину через трещину в стене. Я поймал третьего таракана. Я принес таракана на стойку регистрации в пакете с застежкой-молнией и незаметно показал его помощнику на стойке регистрации. Там было много людей, завтракавших в главном вестибюле. Я не хотел вызывать большого беспокойства, поэтому я тихонько сообщил им, где я его нашел, и попросил вернуть деньги за мой номер. Они сказали, что менеджер позвонит мне в понедельник. В понедельник мне не позвонили, поэтому я позвонил во вторник. Мне сказали, что менеджер позвонит в среду или четверг утром. Мне не позвонили, поэтому я снова позвонил в отель. На этот раз мне удалось поговорить с менеджером, который сообщил мне, что они не могут вернуть деньги за мой номер, потому что я забронировал его через Hotels. Com, и это должно быть сделано через них. Я связался с hotels. Com, и агент сказал, что они должны позвонить в отель, чтобы получить разрешение отеля на возврат денег. Отель отказал в возврате. Итак, отель солгал, что они могут вернуть деньги. Hotels. Com предложили $50 в виде наличных за один ключ. Я уже потратил $28 на этот номер, и hotels. Com отказались вернуть мне баллы, которые я уже использовал для отеля с тараканами. Я перезвонил в отель и мне сказали, что, поскольку я не говорил им до воскресенья, это не должно быть проблемой, так как я останавливался на полный день.

Я останавливаюсь во многих отелях, как по работе, так и в личных поездках. Давно не получал такого удовольствия от проживания в отеле, как в эти выходные. Персонал был очень любезным и внимательным. Создавалось впечатление, что они действительно любят свою работу и всегда готовы помочь, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Номер был невероятно чистым… всё работало. Даже ключ срабатывал каждый раз, когда я пытался им воспользоваться. Даже снаружи, на входной двери, но этого никогда не случалось. Я добавил ещё один день, и мой ключ продолжал работать, чего опять не произошло. В общем, работа выполнена отлично.

Мы определенно выберем этот отель каждый раз, когда приедем сюда! Мы совершили ошибку, когда бронировали онлайн, женщина на переднем сиденье была доброй, отзывчивой и быстро переселила нас в номер побольше. Здесь чисто и приятно для глаз! А континентальный завтрак просто потрясающий! Пять звезд от меня и моей семьи!

Я останавливался здесь вчера вечером в первый раз всего на одну ночь и получил отличный опыт. Когда я только приехал, у меня не работал кондиционер, и они немедленно его починили, и у нас не было открывалки для бутылок вина, они позволили нам одолжить свою на несколько часов. Сегодня утром завтрак был действительно хорош, и он был приготовлен вовремя, в 6 утра, как и было обещано, свежий, с несколькими вариантами (йогурт, овсянка, хлопья, вафли, печенье с подливкой, яйца и сосиски), мы также получили апельсиновый и яблочный сок в качестве напитков. В целом я заплатил 200 долларов и немного сдачи за номер за одну ночь плюс депозит в размере 50 долларов, который я получу через несколько дней, как сказали на стойке регистрации. Когда мне нужно будет остановиться где-нибудь в Нормане, я обязательно вернусь сюда снова. О, и бассейн был открыт и чист, только холодный!

Этот отель нас удивил. Когда мы впервые приехали, нужно было несколько обновлений, но когда мы вошли внутрь, это было очень приятно. Наш номер был чистым, и во всех коридорах был приятный приятный запах. Мебель была хорошей, и можно было сказать, что они стараются обновляться медленно. Ванная была чистой и опрятной, но ей также не помешало бы несколько обновлений. Персонал был чрезвычайно приятным, и расположение было идеальным. Утром есть завтрак, но мы проспали и пропустили его. Обязательно вернусь!

В моей комнате было много пыли на изголовье кровати, на изголовье кровати и на шкафу. Зеркала тоже были грязными. Однако обслуживание было потрясающим. Расположение немного сомнительное, но это не их вина. Это просто норман есть норманн.

Отличное расположение. Персонал неудобный, завтрак здесь ужасный, и, как и в любой «качественной гостинице», цена не очень хорошая, учитывая, что в комнатах старая мебель, старые телевизоры, и в целом это немного разочаровывает. Я не могу выразить свою обеспокоенность по поводу американского потребителя, которого обманывают эти компании, и никто больше ни во что не ставит качество, так что это то, что есть.