Отзыв об отеле Quality Inn - Norman near University 2*

Итак, начну с того, что большая часть нашего пребывания была просто фантастической, до самого конца, и я больше сюда не вернусь. Мы остановились на одну ночь в пятницу. Нас (меня, мужа и нашу дочь) встретил очень приятный мужчина на стойке регистрации. Он рассказал всё об отеле: от бассейна, тренажёрного зала до завтрака и так далее. Наше пребывание было хорошим: хорошая ванная комната, холодильник, микроволновка и телевизор. Утром нам принесли завтрак, который оказался на удивление вкусным.
Итак, вот что плохо. Наша семья собрала вещи. Мы собрали весь мусор и расставили по углам постельное бельё и полотенца. Мы выехали. И в этот раз на стойке регистрации была пожилая женщина. Она даже не поздоровалась, не поприветствовала нас и даже не улыбнулась. Мы сказали ей, что выезжаем, и я спросила, можно ли вернуть нам депозит в 50 долларов. Она сразу же сказала мне, что мы курим в номере, пахнет дымом, и она едва могла там находиться. Мы были в полном замешательстве и сказали ей, что мой муж курит, но выходит на улицу, а я не разрешаю это делать внутри (мне не нравится запах, а курить из вторых рук – это ужасно, к тому же, это же отель. Там нельзя, если только у вас нет номера для курения). А она заявила, что мы лжем и нам больше не разрешат там останавливаться. Она сказала, что даже не должна возвращать нам залог, но вернёт, и это будет последний раз. Я сказала мужу, чтобы он перестал это делать, потому что мы вернули деньги, поскольку он пытался с ней поговорить. Обвинять нас в чём-то подобном было совершенно несправедливо и неуважительно. Мы останавливались во многих отелях раньше и НИКОГДА не сталкивались с такой проблемой. Мы точно сюда больше не вернёмся. Работайте лучше с обслуживанием клиентов.