Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным, что делает этот отзыв еще более разочаровывающим.
Вскоре после прибытия я сообщил, что один из лифтов, по-видимому, неисправен, поскольку двери открывались и закрывались необычно медленно. Несколько часов спустя этот же лифт оказался единственным, кто отреагировал на мой звонок с 10-го этажа. Подъехав к вестибюлю, он резко остановился, жестко приземлившись между 1-м и 2-м этажами, потерял питание и оставил меня застрявшим между этажами.
Наибольшее беспокойство вызвала не механическая неисправность, а то, что аварийный телефон неоднократно не мог связаться ни с кем, он звонил и тут же отключался. Сигнал тревоги не сработал, даже после десятка нажатий кнопки, и в итоге мне пришлось использовать свой личный мобильный телефон, чтобы позвонить на ресепшн за помощью — к счастью, у меня вообще была связь.
Когда мне наконец-то помогли, мне пришлось выбираться из лифта, который остановился ниже уровня холла — и это только ПОСЛЕ того, как машинист начал кричать на меня в обвинительном тоне, как будто это была МОЯ вина, что я залез в лифт, который поднялся на 10-й этаж по вызову.
Помимо этого, я пишу это не в надежде на компенсацию или баллы Hilton Honors. Меня волнует ответственность и безопасность гостей. Пожилой гость, человек с ограниченной подвижностью или любой, у кого нет работающего мобильного телефона, мог бы оказаться в гораздо более опасной ситуации. На улице было более 32 градусов, и после поломки лифта циркуляция воздуха прекратилась. Я застрял примерно на 10-15 минут без какой-либо связи.
Я искренне надеюсь, что Hilton проведет расследование инцидента с лифтом, проверит, работает ли система экстренной связи должным образом, и обеспечит, чтобы подобное не повторилось с кем-либо еще.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после прибытия я сообщил, что один из лифтов, по-видимому, неисправен, поскольку двери открывались и закрывались необычно медленно. Несколько часов спустя этот же лифт оказался единственным, кто отреагировал на мой звонок с 10-го этажа. Подъехав к вестибюлю, он резко остановился, жестко приземлившись между 1-м и 2-м этажами, потерял питание и оставил меня застрявшим между этажами.
Наибольшее беспокойство вызвала не механическая неисправность, а то, что аварийный телефон неоднократно не мог связаться ни с кем, он звонил и тут же отключался. Сигнал тревоги не сработал, даже после десятка нажатий кнопки, и в итоге мне пришлось использовать свой личный мобильный телефон, чтобы позвонить на ресепшн за помощью — к счастью, у меня вообще была связь.
Когда мне наконец-то помогли, мне пришлось выбираться из лифта, который остановился ниже уровня холла — и это только ПОСЛЕ того, как машинист начал кричать на меня в обвинительном тоне, как будто это была МОЯ вина, что я залез в лифт, который поднялся на 10-й этаж по вызову.
Помимо этого, я пишу это не в надежде на компенсацию или баллы Hilton Honors. Меня волнует ответственность и безопасность гостей. Пожилой гость, человек с ограниченной подвижностью или любой, у кого нет работающего мобильного телефона, мог бы оказаться в гораздо более опасной ситуации. На улице было более 32 градусов, и после поломки лифта циркуляция воздуха прекратилась. Я застрял примерно на 10-15 минут без какой-либо связи.
Я искренне надеюсь, что Hilton проведет расследование инцидента с лифтом, проверит, работает ли система экстренной связи должным образом, и обеспечит, чтобы подобное не повторилось с кем-либо еще.