Ответ на комментарий руководства к моему отзыву… Ваши извинения не приняты и абсолютно ничего не делают для исправления ситуации. Вы, ваши сотрудники и компания в целом, согласно Expedia, полностью контролируете размещение объявлений и описания и т. Д. Они занимаются только ценообразованием. Вы абсолютно ничего не сделали для решения проблемы, которая является явным случаем ложной рекламы и/или обмана, и я ни в коем случае не собираюсь это оставлять без внимания, поскольку такие компании, как ваша, которые отказываются признавать свои ошибки и предлагать разумные решения, отчаянно нуждаются в привлечении к ответственности за свои действия. Мы бы не заплатили за номер люкс без джакузи, так как это было необходимо из-за моей хронической боли во время отпуска. В противном случае мы бы получили стандартный номер по гораздо более низкой цене. Задержка по времени — это лишь малая часть вопиющих ошибок вашей компании, и опять же, ни тогда, ни сейчас вы, ни Expedia ничего не предложили для исправления ситуации. Бюро по защите прав потребителей, мои местные представители, СМИ и, возможно, судебное разбирательство. Это негативно повлияло на всю поездку и на мою возможность наслаждаться отдыхом с меньшей болью.
При бронировании через Expedia обязательно выбирайте номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», в описании которого указано наличие собственной гидромассажной ванны, иначе вы получите не то, за что заплатили. После осмотра номера я провела больше часа в лобби, разговаривая по телефону с руководством Expedia и Best Western, сообщая им об ошибке в их описании. Они перекладывали вину друг на друга, и ни одна из сторон не проявила интереса к исправлению ложной рекламы. В итоге мы получили номер, который нам не подошел. Большинство людей просто воспользовались бы предложенным Expedia кредитом в 50 долларов, смирились бы с тем, что их ввели в заблуждение, и ничего бы с этим не сделали… Но не я, я буду подавать в суд за ложную рекламу. Это была простая ошибка, которую легко было исправить, но теперь, по всей видимости, у всех нас будет свой день в суде. Не позволяйте компаниям пользоваться вами. Если бы больше людей отстаивали свои права, компании перестали бы думать, что могут делать все, что захотят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании через Expedia обязательно выбирайте номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», в описании которого указано наличие собственной гидромассажной ванны, иначе вы получите не то, за что заплатили. После осмотра номера я провела больше часа в лобби, разговаривая по телефону с руководством Expedia и Best Western, сообщая им об ошибке в их описании. Они перекладывали вину друг на друга, и ни одна из сторон не проявила интереса к исправлению ложной рекламы. В итоге мы получили номер, который нам не подошел. Большинство людей просто воспользовались бы предложенным Expedia кредитом в 50 долларов, смирились бы с тем, что их ввели в заблуждение, и ничего бы с этим не сделали… Но не я, я буду подавать в суд за ложную рекламу. Это была простая ошибка, которую легко было исправить, но теперь, по всей видимости, у всех нас будет свой день в суде. Не позволяйте компаниям пользоваться вами. Если бы больше людей отстаивали свои права, компании перестали бы думать, что могут делать все, что захотят.