Отзыв об отеле Inn of McAlester 2*

Мы позвонили и забронировали номер у представителя отеля Best Western в Макалестере, штат Оклахома. Этот представитель, агент компании, даже не уточнил, согласны ли мы на номер для курящих. Когда мы приехали в отель, несмотря на то, что мы указали время прибытия, дверь была заперта, и нам пришлось звонить в службу бронирования отеля, которая, в свою очередь, связалась с ресепшеном. Сотрудница ресепшена сказала, что номер для курящих забронирован. Мы спросили, есть ли у нее номера для некурящих, в которые мы могли бы поменяться, так как мы не запрашивали номер для курящих, на что она ответила отрицательно. Затем она сообщила нам, что в номере для курящих также курят. В этот момент мы сказали ей, что отменим бронирование и поедем в другое место. После того, как мы покинули отель, мы позвонили в службу бронирования отеля, чтобы отменить бронирование и получить возврат денег. Тот же агент, которая сначала не сообщила нам, что бронирует номер для курящих, когда принимала бронирование, сказала, что не может вернуть деньги, затем позвонила на ресепшен, где ей сказали, что предложили номер для некурящих (наглая ложь, так как мы бы просто остались там, если бы нам предложили номер для некурящих). В итоге, когда мы думали, что поступаем полезно, звонок с просьбой о позднем прибытии посреди ночи превратился в аферу с целью выманить у нас деньги и не предоставить запрошенную услугу. Сотрудница на ресепшене ночью была очень грубой, а служба бронирования отеля по телефону занималась обманом, не неся никакой ответственности.