Я бы сказал, что этот отель не соответствует стандартам обслуживания клиентов и делового стиля проживания, как другие отели Best Western.
Если вы предпочитаете качественное обслуживание, я бы порекомендовал что-то другое.
ХОРОШО:
Чисто, а сотрудник, работающий в зоне завтрака, был исключительным и дружелюбным.
Уборка номеров была вежливой и дружелюбной.
Один сотрудник, работавший в этот день, заменял меня и был исключительным, полностью соответствуя стилю Best Western, как и официант, готовящий завтрак, и горничная.
ПЛОХО:
Вход в лобби запрещен.
Отметьте, что менеджер, по словам сотрудника, работавшего в день нашего выезда, не разрешает никому сидеть в лобби после времени выезда.
Вы должны зарегистрироваться, выехать и немедленно покинуть отель.
Главный этаж не гарантирован.
Другой опыт регистрации был неприятным, так как это был не тот номер, который мы бронировали. Мы забронировали главный этаж заранее.
В ОБЩЕМ.
Достойное место, но я бы остановился в другом месте, если вы предпочитаете хороший сервис и деловой стиль проживания.
ПОДРОБНОСТИ:
У нас было два необычных случая, о которых стоит рассказать всем, кто любит отели Best Western, особенно в США! Нам они очень нравятся, но это нетипично…
Бронирование номера:
Мы попросили номер на первом этаже, потому что один из нас не мог подниматься по лестнице, а лифта нет.
При бронировании нам сказали, что нам предоставят номер на первом этаже.
Когда мы приехали, нам сказали, что номера на первом этаже уже давно распроданы.
На следующий день работал другой сотрудник. Мы спросили, не было ли отмены бронирования, чтобы сохранить его для нас. Сотрудник ответил, что есть 3 свободных номера и что сменить номер не проблема. Мы сразу же поменяли номер. Всё было быстро, удобно и дружелюбно.
Вестибюль недоступен:
Второй необычный инцидент. Мы спросили, можем ли мы остаться ещё на одну ночь. Они сказали, что полностью заняты, что не было проблемой, поскольку у нас был забронирован номер в другом городе. Однако после того, как мы выехали из номера, до времени выезда, я спросил, могу ли я подождать в лобби, пока мой партнёр не вернётся и не заберёт меня.
Женщина на стойке регистрации сказала, что менеджер Марк запрещает кому-либо сидеть в лобби после выезда. Женщина назвала это «зависанием», но мы объяснили, что это не было намерением, а просто чтобы дождаться возвращения моего партнёра, который должен был меня забрать (примерно час).
Затем меня спросили, как далеко он находится, и я ответил, что примерно в 5 милях. Затем меня спросили, сколько времени это займёт, с хм-м, угу и вздохами, на что я ответил, что пока не уверен, но спрошу. Затем я спросил, сколько времени разрешено, чтобы подсказать своему партнёру. Она продолжила говорить, что менеджер запрещает кому-либо сидеть в лобби после времени выезда.
Вот в чем проблема… никаких рекомендаций, куда пойти, так как вход в вестибюль закрыт, никаких предложений, если возникнет необходимость отмены бронирования на первом этаже или продления проживания… никаких предложений о позднем выезде… ничего!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы предпочитаете качественное обслуживание, я бы порекомендовал что-то другое.
ХОРОШО:
Чисто, а сотрудник, работающий в зоне завтрака, был исключительным и дружелюбным.
Уборка номеров была вежливой и дружелюбной.
Один сотрудник, работавший в этот день, заменял меня и был исключительным, полностью соответствуя стилю Best Western, как и официант, готовящий завтрак, и горничная.
ПЛОХО:
Вход в лобби запрещен.
Отметьте, что менеджер, по словам сотрудника, работавшего в день нашего выезда, не разрешает никому сидеть в лобби после времени выезда.
Вы должны зарегистрироваться, выехать и немедленно покинуть отель.
Главный этаж не гарантирован.
Другой опыт регистрации был неприятным, так как это был не тот номер, который мы бронировали. Мы забронировали главный этаж заранее.
В ОБЩЕМ.
Достойное место, но я бы остановился в другом месте, если вы предпочитаете хороший сервис и деловой стиль проживания.
ПОДРОБНОСТИ:
У нас было два необычных случая, о которых стоит рассказать всем, кто любит отели Best Western, особенно в США! Нам они очень нравятся, но это нетипично…
Бронирование номера:
Мы попросили номер на первом этаже, потому что один из нас не мог подниматься по лестнице, а лифта нет.
При бронировании нам сказали, что нам предоставят номер на первом этаже.
Когда мы приехали, нам сказали, что номера на первом этаже уже давно распроданы.
На следующий день работал другой сотрудник. Мы спросили, не было ли отмены бронирования, чтобы сохранить его для нас. Сотрудник ответил, что есть 3 свободных номера и что сменить номер не проблема. Мы сразу же поменяли номер. Всё было быстро, удобно и дружелюбно.
Вестибюль недоступен:
Второй необычный инцидент. Мы спросили, можем ли мы остаться ещё на одну ночь. Они сказали, что полностью заняты, что не было проблемой, поскольку у нас был забронирован номер в другом городе. Однако после того, как мы выехали из номера, до времени выезда, я спросил, могу ли я подождать в лобби, пока мой партнёр не вернётся и не заберёт меня.
Женщина на стойке регистрации сказала, что менеджер Марк запрещает кому-либо сидеть в лобби после выезда. Женщина назвала это «зависанием», но мы объяснили, что это не было намерением, а просто чтобы дождаться возвращения моего партнёра, который должен был меня забрать (примерно час).
Затем меня спросили, как далеко он находится, и я ответил, что примерно в 5 милях. Затем меня спросили, сколько времени это займёт, с хм-м, угу и вздохами, на что я ответил, что пока не уверен, но спрошу. Затем я спросил, сколько времени разрешено, чтобы подсказать своему партнёру. Она продолжила говорить, что менеджер запрещает кому-либо сидеть в лобби после времени выезда.
Вот в чем проблема… никаких рекомендаций, куда пойти, так как вход в вестибюль закрыт, никаких предложений, если возникнет необходимость отмены бронирования на первом этаже или продления проживания… никаких предложений о позднем выезде… ничего!