Отзыв об отеле Candlewood Suites - Tulsa Hills - Jenks by IHG 2*

Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле IHG. Мы останавливались в прошлые выходные на волейбольном турнире, и с того момента, как мы вошли, обслуживание клиентов было ужасным. Затем мы пошли в наш номер и поняли, что забронировали односпальную кровать размера «king-size» вместо «queen-size». Мы спустились вниз и спросили джентльмена, есть ли свободная двуспальная кровать размера «queen-size», он сказал: «Да, но вам придется заплатить за бронирование и «king-size», и «queen-size», потому что, как и мы, кто-то другой может предпочесть двуспальную кровать размера «queen-size». Я никак не мог платить за два номера, когда мне был нужен только один. Мы оставили себе «king-size» и все просто спали в одной кровати. Затем наш детектор дыма сработал почти в двух домах, начиная с 1 часа ночи. Ночная леди была очень любезна и пыталась почти два часа заставить его отключиться. Охрана, а не она, щелкающая всеми нашими выключателями, отключила его. В конце концов мне пришлось открутить его с потолка, чтобы отключить. Он прекратился около 3 часов ночи, и нам нужно было вставать в 5:30 утра. Мы не спали, и отель никак не мог нам компенсировать это. Сказал, что "мы остались в номере", как будто у нас был другой выбор, кроме как пойти и потратить еще 200 долларов на другой отель посреди ночи. Я понимаю, что такое случается, и если бы они были добры и вели себя по-другому, я бы не оставлял этот отзыв. Я скажу, что если вы ищете обслуживание клиентов, это не то место, где вы хотите остановиться. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Candlewood.