Разочарование… Пришлось отменить бронирование позже положенного срока из-за того, что сотрудник хосписа не явился, чтобы помочь тяжелобольному родственнику, который остался без медицинской помощи на ночь. Позвонила в отель, и там отнеслись к моей ситуации совершенно равнодушно, заявив, что с меня все равно возьмут плату за ночь. Родственник, за которым я ухаживала в тот вечер, — давний житель отеля и высокопоставленный ветеран армии США, которому сейчас 88 лет. Я попросила дневного менеджера сообщить руководству о моей необычной ситуации, но она ответила, что владельцы отеля не местные и не заинтересованы в моей ситуации, и не поддержат мою просьбу о возврате денег за одну ночь. Крайне разочарована тем, как это было сделано, и тем, что, похоже, руководство отеля не заинтересовано ни в чем, кроме сбора платы! Я бы поискала другие варианты, а не поддерживала эту организацию…
Что касается ответа на мой первоначальный пост (ответ владельца) … это тот же уровень равнодушия, с которым я столкнулась со стороны дневной команды менеджеров. Комментарий типа «спасибо за вашу службу» звучит несколько пусто и неискренне, учитывая, что причиной отмены стало неявка сотрудника хосписа на работу, в результате чего мой родственник остался без поддержки, которую я в итоге и оказал. Прикрываться корпоративной политикой отмены — это отговорка; независимо от заявленной политики, отмена сборов происходит постоянно, и это на усмотрение руководства. Более честный ответ с вашей стороны должен был быть таким: «Извините, мы хотим сохранить ваши расходы, и нам на самом деле все равно, почему вы не явились. Мой дядя прослужил более 40 лет и имеет хорошие связи в местном военном сообществе во всех родах войск. Можете быть уверены, что мы расскажем, как это учреждение поддерживает тех, кто служил».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается ответа на мой первоначальный пост (ответ владельца) … это тот же уровень равнодушия, с которым я столкнулась со стороны дневной команды менеджеров. Комментарий типа «спасибо за вашу службу» звучит несколько пусто и неискренне, учитывая, что причиной отмены стало неявка сотрудника хосписа на работу, в результате чего мой родственник остался без поддержки, которую я в итоге и оказал. Прикрываться корпоративной политикой отмены — это отговорка; независимо от заявленной политики, отмена сборов происходит постоянно, и это на усмотрение руководства. Более честный ответ с вашей стороны должен был быть таким: «Извините, мы хотим сохранить ваши расходы, и нам на самом деле все равно, почему вы не явились. Мой дядя прослужил более 40 лет и имеет хорошие связи в местном военном сообществе во всех родах войск. Можете быть уверены, что мы расскажем, как это учреждение поддерживает тех, кто служил».