Я остаюсь здесь на 5 дней, так как моя школа отправляет учеников на неделю в Интегрес Басс для прохождения клинического курса. Большинство студентов выбирают AirBnB, но я хочу попробовать что-то другое. И я думаю, что выбор этого отеля — большая ошибка, поскольку.
Утренний агент на стойке регистрации не имеет никаких навыков обслуживания клиентов.
Я подошел к стойке регистрации, и, не глядя в компьютер, она уже сказала мне, что меня нет места, чтобы проверить. Сейчас 12 часов дня, это справедливо, потому что регистрация заезда в 3. Итак, я попросила предварительно зарегистрироваться и позвонить на свой мобильный, когда он будет готов. Она не смогла найти мое бронирование в системе и рассказала мне о проблеме, как будто хотела, чтобы я решил ее за нее. Поэтому я посоветовал ей позвонить в IHG, чтобы помочь ей. Я ничего не могу сделать со своей стороны, поскольку я уже предоставил ей всю предоставленную мне информацию о бронировании. Кажется, она сбита с толку, поэтому я позвонил в службу поддержки участников IHG за помощью. Представитель сказал мне, что они позвонят и поговорят со стойкой регистрации. Зазвонил телефон отеля, и я услышал, что агент отказывается разговаривать с IHG и заявляет, что «проблема в том, что бронирование отсутствует в системе». Агент мог бы сделать заказ и оставить комментарий о предоплаченной ночи с вознаграждением. Я решил пообедать и позволить ей делать все по-своему. Поэтому я попросил просто позвонить мне, когда она решит проблему. Я попросил помочь с багажом, чтобы я мог сходить в магазин, пока жду номер. Она отказалась от ответственности, которую это может повлечь.
Очевидно, что агенту наплевать на своего гостя. Зайдя туда, даже не спросил, нужна ли мне вода, которую я должен был получить в качестве желанного подарка. Имейте в виду, что сейчас 100-градусная погода. Улыбки не было, и когда она разговаривала с IHG, она намеренно швырнула ручку в стену, показывая, что расстроена тем, что ей позвонили. Она даже не позвонила в горничную, чтобы узнать, есть ли комната, в которой она могла бы разместить ранний заезд. Пока она сидела в бэк-офисе. 15:00 нет комнат для регистрации, она даже не удосужилась выйти из офиса, чтобы спросить об уборке. Пришла команда PM, и менее чем через 5 минут сотрудники PM смогли меня зарегистрировать. Вентиляция печи в моей комнате никогда не работала. Исправлено Я несколько раз вызывал техобслуживание. В спортзале есть пятна плесени. Я проверил, агент сказал, что мой счет оплачен IHG. Но теперь на моей кредитной карте есть расходы, которые должна оплатить IHG. Мне нравится комната, так как в ней есть кухня, и это хорошо, если вы любите готовить, но если вы не любите… просто оставайтесь где-нибудь в другом месте… или лучше просто идите на Airbnb.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утренний агент на стойке регистрации не имеет никаких навыков обслуживания клиентов.
Я подошел к стойке регистрации, и, не глядя в компьютер, она уже сказала мне, что меня нет места, чтобы проверить. Сейчас 12 часов дня, это справедливо, потому что регистрация заезда в 3. Итак, я попросила предварительно зарегистрироваться и позвонить на свой мобильный, когда он будет готов. Она не смогла найти мое бронирование в системе и рассказала мне о проблеме, как будто хотела, чтобы я решил ее за нее. Поэтому я посоветовал ей позвонить в IHG, чтобы помочь ей. Я ничего не могу сделать со своей стороны, поскольку я уже предоставил ей всю предоставленную мне информацию о бронировании. Кажется, она сбита с толку, поэтому я позвонил в службу поддержки участников IHG за помощью. Представитель сказал мне, что они позвонят и поговорят со стойкой регистрации. Зазвонил телефон отеля, и я услышал, что агент отказывается разговаривать с IHG и заявляет, что «проблема в том, что бронирование отсутствует в системе». Агент мог бы сделать заказ и оставить комментарий о предоплаченной ночи с вознаграждением. Я решил пообедать и позволить ей делать все по-своему. Поэтому я попросил просто позвонить мне, когда она решит проблему. Я попросил помочь с багажом, чтобы я мог сходить в магазин, пока жду номер. Она отказалась от ответственности, которую это может повлечь.
Очевидно, что агенту наплевать на своего гостя. Зайдя туда, даже не спросил, нужна ли мне вода, которую я должен был получить в качестве желанного подарка. Имейте в виду, что сейчас 100-градусная погода. Улыбки не было, и когда она разговаривала с IHG, она намеренно швырнула ручку в стену, показывая, что расстроена тем, что ей позвонили. Она даже не позвонила в горничную, чтобы узнать, есть ли комната, в которой она могла бы разместить ранний заезд. Пока она сидела в бэк-офисе. 15:00 нет комнат для регистрации, она даже не удосужилась выйти из офиса, чтобы спросить об уборке. Пришла команда PM, и менее чем через 5 минут сотрудники PM смогли меня зарегистрировать. Вентиляция печи в моей комнате никогда не работала. Исправлено Я несколько раз вызывал техобслуживание. В спортзале есть пятна плесени. Я проверил, агент сказал, что мой счет оплачен IHG. Но теперь на моей кредитной карте есть расходы, которые должна оплатить IHG. Мне нравится комната, так как в ней есть кухня, и это хорошо, если вы любите готовить, но если вы не любите… просто оставайтесь где-нибудь в другом месте… или лучше просто идите на Airbnb.