Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Tulsa S Broken Arrow Hwy 51 by IHG 2*

Я даю этому отелю одну звезду, но хотел бы, чтобы она была нулевой. Мы пытались остановиться здесь дважды. Первый раз это было во время поездки по стране в Калифорнию, чтобы повидаться с друзьями в Брокен-Эрроу. Когда мы впервые зарегистрировались, мы усомнились в высокой цене за номер и в том, есть ли причина, по которой она такая высокая. Дэниел Уилсон (менеджер по работе с клиентами) ответил очень коротко: «Это просто цены». Он также отмахнулся от нас, сказав: «Если вы не хотите здесь останавливаться, вам не нужно». Как клиент, я нахожу это очень грубым. По его словам, скидка для военных также не была вариантом, хотя в каждом другом отеле, в котором мы останавливались, мы могли воспользоваться скидкой. В этой поездке мы останавливались во многих отелях Holiday Inn Express & Suites, и этот был худшим! Завтрак был ужасным по сравнению с другими. Во второй раз, когда мы пытались остановиться, я забронировал номер, так как мы праздновали 4 июля с друзьями в этом районе по пути из Калифорнии. Это был наш последний отель в поездке. Мы приехали в 13:30, и снова Дэниел Уилсон был у стойки регистрации. Когда мы спросили, готов ли номер, он сказал, что да, но за раннее заселение придется заплатить 30 долларов. Мой муж усомнился и сказал, что это смешно. Дэниел сказал, что если мы будем членами, то сможем бесплатно заселиться пораньше. И тут мой муж сказал: «О, вот в чем уловка. Они хотят, чтобы мы зарегистрировались как члены, иначе нам придется заплатить больше». И тут Дэниел снова сказал: «Ну, я могу отменить вашу бронь, если вы не хотите здесь оставаться». Мы бы не бронировали, если бы не хотели там оставаться. И тут Дэниел сказал, что мой муж снова разговаривает с ним, как с ребенком. Мы просто ставили под сомнение политику, которая, по нашему мнению, была смешной: если номер готов, мы должны иметь возможность заселиться, просто и ясно. Затем Дэниел сказал, что он отменяет нашу бронь и не позволяет нам остаться. На самом деле, это сработало для нас наилучшим образом, так как по соседству на той же парковке есть Towneplace Suites by Marriott, где нам разрешили бесплатно заселиться, и это было дешевле с более оборудованным номером! Спасибо Дэниелу за то, что он был таким грубым и сделал так, что мы больше никогда не остановимся в Holiday Inn and Suites.