Этот отель не получил бы такой оценки, но я им очень благодарен… Я останавливался здесь в последнюю субботу июля 2025 года на семейной встрече. Я забронировал и оплатил через Booking. Com, и при заселении меня попросили предъявить карту для внесения депозита. Я сказал, что бронировал через Booking. Com, и там было написано, что я могу сообщить им об оплате через этот сайт, после того как передам им свою карту. На следующее утро мы собирались уезжать, я передал ключ и показал, что уже оплатил, причем это был новый человек, заселявшийся накануне. В понедельник я проверил свой счет и заметил, что не только я оплатил номер через Booking. Com, но и Holiday Inn списал с меня деньги, и даже больше… Я позвонил, и женщина сказала: «Извините, это была я, я еще прохожу обучение», и перевела меня к своему менеджеру. Менеджер сказала, что видит, что я оплатил через Booking. Com, и что она вернет мне деньги, и что это может занять несколько дней. Хорошо, ничего страшного, всякое бывает. Я подождал неделю… ничего. Я звоню снова, отвечает та же девушка и говорит: «Мой менеджер это не исправил? » Нет, и она снова соединяет меня со своим менеджером. На этот раз мне говорят: «Нам нужно подождать, пока бронирование предоставит нам кредит для возврата денег». Нет, они не ошибочно списали с меня деньги, это сделали вы, и вот уже неделя, а со мной никто не связывается, хотя я оставила свой номер. Я перезвонила в сентябре, после того как звонила еще несколько раз и оставляла сообщения предыдущему менеджеру. В сентябре та же девушка, но новый менеджер, новый менеджер говорит, что произошли какие-то изменения, предыдущего менеджера нет на месте, и, к сожалению, изменились платежные системы, поэтому мне нужно отправить запрос по электронной почте. Я это делаю… в сентябре (я добавила свой адрес электронной почты с тех пор) — ничего, поэтому я отправляю электронное письмо в октябре с просьбой перезвонить или сообщить об обновлении информации, — ничего, и вот мы в конце марта следующего года, ни возврата денег, ни связи. Вот такой отзыв, когда компании действительно обращают внимание… мы не будем здесь останавливаться из-за этого. За комфорт, чистоту и персонал при заселении я бы поставила 5 звезд.
Я останавливалась в отеле Blackwell Holiday Inn в субботу, 26 июля, и бронировала номер через booking. Com. Всего одна ночь, оплата через booking. Com. При выезде с меня списали деньги за одну ночь проживания через Holiday Inn. Оба платежа были списаны с моего расчетного счета в понедельник, 28 июля. Увидев это, я позвонила и поговорила с Мелиссой или Мисти, она сказала, что видела ошибку и извинилась, сказав, что у вас новые сотрудники, и что они отменят платежи через несколько дней. Я подождала неделю, но отмены не было, и я позвонила снова. Тот же менеджер сказал, что да, нам нужно подождать, пока booking. Com зачислит нам деньги, а затем мы вернем вам деньги. Я подождала еще неделю, пошла в свой банк и попыталась оспорить платеж, но мне сказали, что нужно обращаться к вам. Сейчас 11 сентября, а у меня до сих пор оба платежа на счету. Мне все равно, какой из них будет зачислен, но можно ли вернуть хотя бы один? Я приложил квитанцию об оплате из банковского приложения и квитанцию с сайта booking. Com.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в отеле Blackwell Holiday Inn в субботу, 26 июля, и бронировала номер через booking. Com. Всего одна ночь, оплата через booking. Com. При выезде с меня списали деньги за одну ночь проживания через Holiday Inn. Оба платежа были списаны с моего расчетного счета в понедельник, 28 июля. Увидев это, я позвонила и поговорила с Мелиссой или Мисти, она сказала, что видела ошибку и извинилась, сказав, что у вас новые сотрудники, и что они отменят платежи через несколько дней. Я подождала неделю, но отмены не было, и я позвонила снова. Тот же менеджер сказал, что да, нам нужно подождать, пока booking. Com зачислит нам деньги, а затем мы вернем вам деньги. Я подождала еще неделю, пошла в свой банк и попыталась оспорить платеж, но мне сказали, что нужно обращаться к вам. Сейчас 11 сентября, а у меня до сих пор оба платежа на счету. Мне все равно, какой из них будет зачислен, но можно ли вернуть хотя бы один? Я приложил квитанцию об оплате из банковского приложения и квитанцию с сайта booking. Com.