Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Blackwell by IHG 2*

Покупатель, будьте осторожны! Если у вас есть проблемы с этим отелем… они вообще не заботятся ни об обслуживании клиентов, ни о своих клиентах. У меня буквально были проблемы, слишком длинные, чтобы даже написать о них… но в полночь мне пришлось дважды выслеживать женщину, чтобы помочь мне… она курила в своей машине… она привела с собой на работу свою маленькую девочку… она приходит в мою комнату, чтобы помочь мне с моей проблемой… ее маленькая девочка начинает ползать по моей кровати в своих туфлях… женщина выдергивает шнур, который был прикреплен к проблеме с освещением, с которой я столкнулся… я. Буквально видел, как она делала это своими глазами… потом, когда это вызвало проблемы с электричество работает на розетках у кровати… она перевела меня в другую комнату… так что в час ночи мне приходится собирать вещи и переносить все в комнату этажом ниже… после этого я не мог заснуть… может быть, час сна, прежде чем мне придется вставать и ехать на следующий день. Я попросил поговорить с менеджером на следующий день… мне сказали, что она позвонит мне на следующий день… я никогда ни от кого не слышал… поэтому я отложил выходные и позвонил на следующей неделе… менеджера не волновало все, что я испытал, и он сказал мне, что, поскольку они смогли перевести меня в другую комнату, они не сделают для меня ничего в отношении возврата моих денег или чего-то еще. Я сказал ей, что это неприемлемо, и попросил номер корпорации, и она очень язвительно рассмеялась, сказала «конечно»… и дала его мне. Вскоре я понял, почему она засмеялась, когда я спросил у нее номер корпоративного телефона… потому что корпоративный номер был шуткой… менеджер, очевидно, знал, что для меня из этого ничего не выйдет. Честно говоря, не имеет значения, какой у вас опыт… они возьмут историю у менеджера отеля, и это все, что их волнует. Отель сообщил корпоративному офису, что я причинил ущерб номеру, что является абсолютной ложью! Они утверждают, что это я выдернул шнур из стены, когда собственными глазами наблюдал, как это делала работавшая там женщина. Они порочат мое доброе имя. Я так обижен. Не имеет значения, что я сказал компании, что это ложь… они просто стоят возле своего отеля и наплевать на своих клиентов. Мое слово против их… и их волнует только свое слово. Это такой позор. За свои 52 года я ни разу не просил вернуть деньги за номер в отеле… так что для меня это не нормально. Я знаю, что нет ничего идеального… Я не ожидаю совершенства… но я определенно не получил того, за что заплатил… а затем, после свершившегося факта… чтобы еще и лгать. Невероятный! Я уверен, что есть хорошие гостиницы Holiday Inn Express, которыми управляют профессиональные менеджеры, которые заботятся об обслуживании клиентов… но я могу вам обещать… тот, что в Блэквелле, Оклахома… не входит в их число! Я НИКОГДА не остановлюсь в другом отеле Holiday Inn Express, учитывая, как компания доказала, что они никогда не поддерживают своих платящих клиентов, как бы то ни было.
Поэтому я говорю еще раз… Покупатель, будьте осторожны!