Обновление от 3:51 PM. Все еще нет электричества. Удалось найти очень полезного представителя Hilton, чтобы он перевел нас в другой отель… с четвертой попытки. Большинство представителей хотели поговорить с ресепшеном и продолжали говорить, что не берут трубку. Пришлось неоднократно говорить им, что электричество отключено, и телефоны тоже. Hilton нужно лучше общаться со своими объектами. Мне не нужно было охотиться за сотрудником ресепшена, чтобы подтвердить отключение электричества в вашем отеле. Затем у нас было два представителя, которые хотели взять с нас плату за переключение отеля. Просто грустно.
Сейчас 1:56 PM, и электричество отключили с 6 утра из-за грозы (не по вине отеля). Отключение электричества, похоже, затронуло только несколько предприятий поблизости. У других электричество есть.
Наш коридор на 2-м этаже, а также лестничная клетка полностью темные (вина отеля). Нет аварийного освещения. Ничего. Судя по всему, есть аварийный генератор, так как на 1-м этаже есть освещение. Невозможно позвонить на стойку регистрации, так как телефон в номере не работает, а звонок с мобильного на стойку регистрации не проходит.
Обновление: сотрудники на стойке регистрации используют фонарики. Просто грустно. Сейчас в коридоре светит солнце, но на лестнице (аварийный выход) все еще темно. Я уверен, что это нарушение правил безопасности/пожарной безопасности. Урок усвоен — берите с собой фонарик, когда путешествуем… или берите автофургон.
Что касается обслуживания клиентов, мой муж внес предоплату за наш номер, но на стойке регистрации снова с него взяли плату за наши номера, вместо того чтобы с нас взимать плату за непредвиденные расходы. После бурных споров сотрудник стойки регистрации заявил, что двойная плата «снимется» после выезда. Обратите внимание, что у нас есть 3-дневное бронирование ДВУХ номеров, за которые с нас теперь взимают плату дважды. Обновлю информацию, как только ожидаемая плата снимется или будет выплачена. Остальные сотрудники были дружелюбны и услужливы.
Обновление 5/31/25: позже с нас взимали плату за непредвиденные расходы за наши два номера, а также еще по 120 долларов за каждый номер. Судя по всему, отель списал с нас плату за дополнительную ночь в субботу… которая была включена в наше ПРЕДОПЛАЧЕННОЕ проживание, а также другую двойную плату при регистрации. Это вообще не имеет смысла. Пожалуйста, проверьте выписку по кредитной карте после проживания в этом отеле. Мужу удалось снять все дополнительные и двойные платежи после разговора с корпорацией Hilton.
Номер был не тщательно убран, а на полу было несколько пятен, о которых мне пришлось рассказать на стойке регистрации, чтобы они не взимали с нас плату. По всей комнате было много светлых волос, и желтоватое пятно на матрасе. На стойке регистрации предложили перевести нас на другой этаж; однако мы не хотим переезжать и находиться на другом этаже, чем наши молодые родственники, которые путешествовали с нами. Очень пыльный пожарный спринклер в спальне, и я не уверен, нарушает ли засохшая пыль NFPA 25. Кроме того, мини-холодильник работает, когда ему вздумается.
Обновление: только что обнаружил, что другой пользователь, оставивший отзыв 4 месяца назад, останавливался в том же самом номере, потому что он опубликовал фотографию тех же самых пятен на полу. Сейчас проверю наличие пятен плесени… да, они все еще там. Не знаю, как мы это пропустили. Обновлю с фотографией, как только электричество вернется. Обновление: не удалось сфотографировать ванную комнату, потому что электричество так и не вернулось во время нашего пребывания.
Расположение фантастическое. Много мест, где можно поесть и купить что-нибудь в пешей доступности. Просто остерегайтесь ужасных водителей на парковках, но теперь они повсюду.
Забыл добавить, что это наш третий раз, когда мы останавливаемся в этом месте, и первый раз, когда у нас сразу несколько проблем. Обычно это неработающий мини-холодильник или постоянно направленная на боковую стену душевая лейка, из-за чего трудно принимать душ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сейчас 1:56 PM, и электричество отключили с 6 утра из-за грозы (не по вине отеля). Отключение электричества, похоже, затронуло только несколько предприятий поблизости. У других электричество есть.
Наш коридор на 2-м этаже, а также лестничная клетка полностью темные (вина отеля). Нет аварийного освещения. Ничего. Судя по всему, есть аварийный генератор, так как на 1-м этаже есть освещение. Невозможно позвонить на стойку регистрации, так как телефон в номере не работает, а звонок с мобильного на стойку регистрации не проходит.
Обновление: сотрудники на стойке регистрации используют фонарики. Просто грустно. Сейчас в коридоре светит солнце, но на лестнице (аварийный выход) все еще темно. Я уверен, что это нарушение правил безопасности/пожарной безопасности. Урок усвоен — берите с собой фонарик, когда путешествуем… или берите автофургон.
Что касается обслуживания клиентов, мой муж внес предоплату за наш номер, но на стойке регистрации снова с него взяли плату за наши номера, вместо того чтобы с нас взимать плату за непредвиденные расходы. После бурных споров сотрудник стойки регистрации заявил, что двойная плата «снимется» после выезда. Обратите внимание, что у нас есть 3-дневное бронирование ДВУХ номеров, за которые с нас теперь взимают плату дважды. Обновлю информацию, как только ожидаемая плата снимется или будет выплачена. Остальные сотрудники были дружелюбны и услужливы.
Обновление 5/31/25: позже с нас взимали плату за непредвиденные расходы за наши два номера, а также еще по 120 долларов за каждый номер. Судя по всему, отель списал с нас плату за дополнительную ночь в субботу… которая была включена в наше ПРЕДОПЛАЧЕННОЕ проживание, а также другую двойную плату при регистрации. Это вообще не имеет смысла. Пожалуйста, проверьте выписку по кредитной карте после проживания в этом отеле. Мужу удалось снять все дополнительные и двойные платежи после разговора с корпорацией Hilton.
Номер был не тщательно убран, а на полу было несколько пятен, о которых мне пришлось рассказать на стойке регистрации, чтобы они не взимали с нас плату. По всей комнате было много светлых волос, и желтоватое пятно на матрасе. На стойке регистрации предложили перевести нас на другой этаж; однако мы не хотим переезжать и находиться на другом этаже, чем наши молодые родственники, которые путешествовали с нами. Очень пыльный пожарный спринклер в спальне, и я не уверен, нарушает ли засохшая пыль NFPA 25. Кроме того, мини-холодильник работает, когда ему вздумается.
Обновление: только что обнаружил, что другой пользователь, оставивший отзыв 4 месяца назад, останавливался в том же самом номере, потому что он опубликовал фотографию тех же самых пятен на полу. Сейчас проверю наличие пятен плесени… да, они все еще там. Не знаю, как мы это пропустили. Обновлю с фотографией, как только электричество вернется. Обновление: не удалось сфотографировать ванную комнату, потому что электричество так и не вернулось во время нашего пребывания.
Расположение фантастическое. Много мест, где можно поесть и купить что-нибудь в пешей доступности. Просто остерегайтесь ужасных водителей на парковках, но теперь они повсюду.
Забыл добавить, что это наш третий раз, когда мы останавливаемся в этом месте, и первый раз, когда у нас сразу несколько проблем. Обычно это неработающий мини-холодильник или постоянно направленная на боковую стену душевая лейка, из-за чего трудно принимать душ.