⭐☆☆☆☆ Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Моя семья сняла четыре номера в этом отеле после четырехчасовой поездки, чтобы провести выходные на День независимости в Алве. Мы ожидали спокойного семейного отдыха. Вместо этого все закончилось тем, что полиция вывела всю нашу семью из отеля посреди ночи из-за просьбы о чистом постельном белье.
В течение вечера мы общались с сотрудником, представившимся как Брэд, которому на вид было около 50-60 лет. Он работал на ресепшене и исполнял обязанности ночного менеджера во время нашего пребывания.
Проблемы начались почти сразу. В нашем номере было всего два банных полотенца на четверых гостей. После того, как мои дети вернулись из бассейна, мы попросили дополнительные полотенца, чтобы все могли принять душ. Нам показалось, что с нами обращались так, будто мы просили о чем-то неразумном.
Позже вечером, после того, как мы насладились местным фейерверком, мои дети запускали бенгальские огни и пару небольших фонтанов на близлежащей пустой лужайке. Они в ужасе прибежали обратно после того, как Брэд сказал им, что вызовет полицию. Видеть, как твои дети искренне боятся, что «попали в беду», — это душераздирающе.
Последней каплей стало то, когда один из моих детей выдвинул раскладной диван. Он был грязный, с волосами, крошками еды, чем-то похожим на экскременты клопов и мусором на матрасе. В номере не было ни простыней, ни подушек, ни одеял.
Я подошла к стойке регистрации, извинилась за то, что побеспокоила Брэда, и вежливо попросила постельное белье, чтобы у моего ребенка было чистое место для сна.
Вместо этого разговор обострился. Вместо того чтобы предоставить постельное белье для номера, за который мы уже заплатили, Брэд обвинил меня в высокомерии, отказал в моей просьбе и вызвал полицию, чтобы выселить мою семью с территории отеля.
Я неоднократно спрашивала, можем ли мы просто получить постельное белье, уложить детей спать и выехать утром. В этой просьбе мне было отказано.
Около полуночи прибыли полицейские. Они вели себя с нами профессионально и уважительно на протяжении всего разговора. Несмотря на попытки успокоить ситуацию, в итоге нам пришлось уехать, потому что Брэд настоял на этом.
Результат?
Трое измученных детей плачут.
Босоногие дети собирают свои вещи после полуночи.
Наша семья тащит багаж через парковку с собаками, отчаянно пытаясь понять, где мы будем спать, уже заплатив за четыре номера.
Ни один родитель не хочет оставлять такое воспоминание своим детям.
Я останавливалась в бесчисленных отелях за эти годы и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Простая просьба о чистом постельном белье не должна заканчиваться тем, что всю семью выгоняют посреди ночи.
Я сохранила фотографии, видео, чеки и документы об инциденте. Надеюсь, руководство тщательно изучит произошедшее, потому что ни одна семья не должна так заканчивать свой отпуск.
Мы приехали в Альву, чтобы создать воспоминания.
К сожалению, этот отель позаботился о том, чтобы одно из самых запоминающихся воспоминаний моих детей — это пробуждение полицейскими и вынужденное отъезд посреди ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья сняла четыре номера в этом отеле после четырехчасовой поездки, чтобы провести выходные на День независимости в Алве. Мы ожидали спокойного семейного отдыха. Вместо этого все закончилось тем, что полиция вывела всю нашу семью из отеля посреди ночи из-за просьбы о чистом постельном белье.
В течение вечера мы общались с сотрудником, представившимся как Брэд, которому на вид было около 50-60 лет. Он работал на ресепшене и исполнял обязанности ночного менеджера во время нашего пребывания.
Проблемы начались почти сразу. В нашем номере было всего два банных полотенца на четверых гостей. После того, как мои дети вернулись из бассейна, мы попросили дополнительные полотенца, чтобы все могли принять душ. Нам показалось, что с нами обращались так, будто мы просили о чем-то неразумном.
Позже вечером, после того, как мы насладились местным фейерверком, мои дети запускали бенгальские огни и пару небольших фонтанов на близлежащей пустой лужайке. Они в ужасе прибежали обратно после того, как Брэд сказал им, что вызовет полицию. Видеть, как твои дети искренне боятся, что «попали в беду», — это душераздирающе.
Последней каплей стало то, когда один из моих детей выдвинул раскладной диван. Он был грязный, с волосами, крошками еды, чем-то похожим на экскременты клопов и мусором на матрасе. В номере не было ни простыней, ни подушек, ни одеял.
Я подошла к стойке регистрации, извинилась за то, что побеспокоила Брэда, и вежливо попросила постельное белье, чтобы у моего ребенка было чистое место для сна.
Вместо этого разговор обострился. Вместо того чтобы предоставить постельное белье для номера, за который мы уже заплатили, Брэд обвинил меня в высокомерии, отказал в моей просьбе и вызвал полицию, чтобы выселить мою семью с территории отеля.
Я неоднократно спрашивала, можем ли мы просто получить постельное белье, уложить детей спать и выехать утром. В этой просьбе мне было отказано.
Около полуночи прибыли полицейские. Они вели себя с нами профессионально и уважительно на протяжении всего разговора. Несмотря на попытки успокоить ситуацию, в итоге нам пришлось уехать, потому что Брэд настоял на этом.
Результат?
Трое измученных детей плачут.
Босоногие дети собирают свои вещи после полуночи.
Наша семья тащит багаж через парковку с собаками, отчаянно пытаясь понять, где мы будем спать, уже заплатив за четыре номера.
Ни один родитель не хочет оставлять такое воспоминание своим детям.
Я останавливалась в бесчисленных отелях за эти годы и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Простая просьба о чистом постельном белье не должна заканчиваться тем, что всю семью выгоняют посреди ночи.
Я сохранила фотографии, видео, чеки и документы об инциденте. Надеюсь, руководство тщательно изучит произошедшее, потому что ни одна семья не должна так заканчивать свой отпуск.
Мы приехали в Альву, чтобы создать воспоминания.
К сожалению, этот отель позаботился о том, чтобы одно из самых запоминающихся воспоминаний моих детей — это пробуждение полицейскими и вынужденное отъезд посреди ночи.