Holiday Inn Express Hotel and Suites Altus by IHG

В целом, неплохой опыт, определённо один из лучших отелей города. Номерам определённо требуется серьёзный ремонт и обновление. Наш номер был чистым, но в нём стоял неприятный запах влажности, который иногда становился довольно резким, особенно когда включался кондиционер. Потом я понял, почему это произошло: в ванной комнате, похоже, была затоплена вода. Они попытались это исправить, но проблема всё ещё очень заметна. Карниз для шторки в ванной комнате едва держался, а затирка на плитке отсутствовала, и плитка смещалась при ходьбе. Кровать была чистой и удобной, как и весь номер. Моя единственная претензия — отель нуждается в серьёзном ремонте, но по сравнению с другими отелями в городе этот был лучшим, и завтрак был неплохим. В целом, персонал был отличным, никаких нареканий. К нам отнеслись очень хорошо. Рекомендую как можно скорее обновить номер. Как человек, часто приезжающий в город к родственникам, я бы не отказался забронировать его снова, но хотел бы, чтобы отель был отремонтирован. Скорее всего, вернусь.

Не могу поверить, что это вообще было представлено как собственность Holiday Inn. Этому месту нужна помощь! Наш номер определенно выглядел так, будто его давно пора было капитально отремонтировать. Кран душа не выключался полностью, поэтому всю ночь непрерывно капало. Сиденье унитаза не было закреплено до такой степени, что оно почти не было закрыто. Ванна плохо сливала воду, поэтому мне буквально пришлось ждать, пока закончится вода, снова включать душ, выключать его, намыливаться и снова включать, чтобы смыть мыло. Я поговорил с менеджером Мерседес рано утром следующего дня, и она переселила меня в другой номер, и я был благодарен ей за ее размещение, но это место нуждается в серьезной реконструкции.

Очень приятно провели время.
Номер был очень чистым, обслуживание было отличным. Столовая была очень приятной благодаря Джуди. Очень дружелюбный, и сделал все возможное, чтобы нам было комфортно, и убедился, что я получил печенье и подливку. 💕 Спасибо, Джуди🥰

Администратору на стойке регистрации нужен класс обслуживания клиентов. Она была совсем недружелюбной и бесполезной. Когда я поблагодарила, она просто ответила «да», даже не отрываясь от своего мобильного телефона.
Кровать была удобной. Номер был чистым, но мог бы быть отремонтирован. Ручка унитаза была сломана.
Завтрак был хорошим и разнообразным.

Номера были убраны отлично, и Тина отлично справилась с тем, чтобы все было так. Диего всегда такой приветливый и приятный при заселении, и с ним так приятно общаться. Его оптимизм заразителен. По утрам всегда приятно видеть Роя так рано и общаться. У вас совершенно потрясающая команда!

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Наш номер был намного больше, чем мы ожидали, кровать и подушки были супер удобными, номер был очень чистым. Завтрак был очень хорошим и имел много вариантов, блины были хорошими, но мы надеялись на вафли. Леди, готовившая еду, была дружелюбной и спросила, все ли хорошо и нужно ли нам что-нибудь еще. Горничная спросила, как прошло наше пребывание и был ли наш номер достаточно чистым. Мы пользовались бассейном один раз, он был хорошего размера и комфортной температуры. В целом, мы отлично провели время.

Это было решение остановиться в последнюю минуту в субботу, и не могло быть лучшего выбора. Моя жена и внук были в восторге от бассейна, пошли плавать в субботу вечером и встали в воскресенье утром и поплавали перед завтраком, что было восхитительным изменением по сравнению с большинством воскресных завтраков в других отелях, в которых мы останавливались, множество вариантов, хорошо приготовленных и укомплектованных. Мы определенно рекомендуем это и остановимся здесь снова в будущем.

Это была быстрая остановка после позднего прибытия. Я выбрал отель IHG, потому что хотел безопасного варианта без долгих поисков. Девушка на стойке регистрации сказала, что она новенькая, поэтому отдаст должное, но регистрация прошла довольно медленно.
Я сразу заметил некоторые проблемы с обслуживанием, но в час ночи просто хотел спать. На следующее утро я действительно заметил треснувшую плитку, сломанную затирку и неровную плитку в ванной, отвратительную черную штуку вокруг ванны и душа, и тот факт, что пылесос никогда не подходит слишком близко к стене. У нас было два номера, и в обоих были похожие проблемы.
Завтрак был стандартным, но яйца были пережарены по краям, как и печенье. Яблочный сок был водой, и мы заметили, что несколько других людей сделали глоток и выплеснули его.
Это был, безусловно, худший отель, в котором мы останавливались, с самой высокой ценой. 2, 5 — более точная оценка, но она недоступна. Дружеский звонок (Mercedes? ) ранее вечером по поводу позднего прибытия и удобной кровати привел меня к 3 звездам. Определенно не самый худший отель, но я не вернусь, если только не сделают ремонт.

Этот Holiday Inn Express — единственный в Алтусе, штат Оклахома, и одно из немногих мест, где можно остановиться в городе. Мы остановились в номере 218. Когда мы вошли, было очевидно, что номер был плохо убран. Мебель была явно пыльной. Я мог провести пальцем по мебели и собрать пыль. В ванной комнате были следы ремонта вокруг ванны. Несколько отстающих плиток на полу. НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ из раковины. Теплая вода в душе. Мы обнаружили, что если включить горячую воду в ванне и включить горячую воду в раковине, то горячая вода будет течь. Мы дважды жаловались на стойку регистрации. Оба раза они признали наш дискомфорт, но не предприняли никаких попыток переселить нас в другой номер. Руководство помогло решить проблему при выезде, однако, по моему мнению, это плохо для IHG.

В последнее время я работаю недалеко от Altus. Из-за работы мне приходится довольно часто находиться вдали от дома, поэтому, когда я бронирую отель, это может длиться месяцами. Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» в Altus на 2 месяца (и, вероятно, проведу там 3-4 месяца). Две недели — это максимум, на который я смогу выдержать этот отель. Вокруг затирки в ванной была черная плесень. Пытался с этим смириться. В номере было 5 ламп, которые были единственным источником света. Три из них не работали. Двум из них требовались только новые лампочки, но после того, как я попросил о замене на 3 дня, я сдался. Я не пошел покупать свои собственные, только для директора. Мне не следовало этого делать. Мне пришлось подкупить обслуживающий персонал, чтобы они сменили мне простыни через 2 недели. Я неоднократно просил их пропылесосить мой пол, но этого так и не произошло за две недели моего пребывания там. Я попросил их распечатать мне копию моего счета, чтобы я мог подать запрос на возмещение расходов в свою компанию. Обнаружил, что они взимали с меня разную плату каждый вечер вместо указанной. Когда я позвонил и попросил менеджера, сотрудник стойки регистрации (Обри) сказал мне, что менеджера в этот день не будет, и понятия не имеет, когда. Сказал, что помощник менеджера не будет до вечера, но у них плавающая ставка, и она вряд ли ее изменит.

Я был приятно удивлен чистотой, удобной кроватью, чистыми коридорами и удобствами, а также вниманием, которое Обри оказала нам, когда я спросил, что они использовали в качестве аромата, когда я вошел в отель. Она приложила все усилия, чтобы назвать мне название аромата. Это имело решающее значение! Продолжай в том же духе, Обри. Надеюсь, я увижу тебя в будущем в качестве управляющего отелем.

Holiday Inn Express Altus — прекрасное место для отдыха! Они предлагают континентальный завтрак, который готовится каждый день. У них есть тренажерный зал, бассейн и магазин. В офисе также есть сейфы для гостей. Персонал во всем мотеле был очень дружелюбным и профессиональным. Я очень рекомендую Holiday Inn Express! У меня были очень приятные впечатления, и я вернусь во время моего следующего визита. Надеюсь, бассейн починят.

Этот отель чистый, кровати удобные. Завтрак был хорошим, как и кофе. Регистрация прошла гладко, и я оценил использование полок для багажа. Отель находится в удобном месте. Было бы неплохо иметь джакузи, но ее нет.

Первый неудачный опыт: девушка на стойке регистрации не смогла найти мое бронирование, поэтому нам пришлось ждать почти 2 часа, чтобы поговорить со службой поддержки клиентов booking. Com, поэтому мы уже опоздали на семейный ужин, запланированный на этот день.
Второй неудачный опыт: та же девушка упомянула, что наш номер забронирован на следующий день, и это оказалась еще одна ошибка, допущенная той же девушкой, но проблема была решена на следующий день с другой дамой на стойке регистрации и.
Третий неудачный опыт: мы попросили убрать номер после 12 часов дня, но когда мы пришли ночью, единственное, что они сделали, это забрали наши полотенца, а когда мы попросили полотенца, та же девушка сказала, что они доступны только до утра.
В целом отель, включая номера, был очень чистым, а завтрак был приличным, за исключением уродливых блинов и яичницы, им нужно лучше тренировать молодую девушку на стойке регистрации, у которой были очень короткие волосы.

Я зарегистрировался в 15:00. Здесь делают крышу и поселили меня на верхнем этаже. Можно подумать, что, выполняя такую ​​работу, они не будут размещать клиентов на верхнем этаже, но только не этих людей. Сейчас 7:30, и они работают в комнате напротив, стучат и пылесосят. Я позвонил и поговорил с дамой на стойке регистрации и спросил: «Эй, когда они с этим закончат? » Она сказала, что я не знаю, когда они закончат.?.? Абсолютно никакого обслуживания клиентов! Ее звали Эллисон. Я позвонил в главный офис, мне дали номер дела и сказали, что сотрудники стойки регистрации свяжутся со мной и примут другие меры. Прошло уже 30 минут, а я еще ни от кого не слышал. Они бы не знали обслуживания клиентов, если бы оно подошло и укусило их за задницу! Просто совершенно ужасно. Кроме того, смеситель в ванной работал стабильно — мне не хотелось бы получать счета за воду. Посмотрите мои фотографии. На вашем месте я бы точно не заселился в этот отель раньше ноября. Я никогда не вернусь!

Плюсы: Кровать была удобной. Минус: В ванной текла вода из крана в ванне, и мне приходилось слышать это всю ночь. Когда я утром пошел принять душ, было почти невозможно включить воду, а горячая вода так и не появилась.

Каждый сотрудник, с которым я имел дело в этом отеле, был приятным и отзывчивым. В целом я не жалею, что остановился здесь. Завтрак был таким, как я ожидал от отеля такого типа, а в моей комнате была кофеварка Keurig и чашки K.
Я был разочарован Wi-Fi; сигнал в моей комнате был слабым. Не то, чего я ожидал от этого бренда. Кроме того, первый номер, который мне дали при заселении, пах ужасно. К счастью, менеджер сразу же направил меня в другую комнату, в которой не было проблем с запахом. Однако я думаю, что смена номера не была отмечена в системе, потому что моя карта-ключ от номера умерла на следующий день, а горничная не посетила мою комнату после первой ночи. Это было исправлено быстрым визитом на стойку регистрации, после чего моя карточка-ключ и уборка были в порядке до конца моего пребывания.
Само здание не очень старое. Но примечание: по состоянию на август 2024 года бассейн закрыт, и на некоторых стенах висят знаки, объясняющие наличие черного брезента — в ожидании ремонта повреждений, нанесенных недавним сильным ураганом в этом районе. (Похоже, это было проникновение воды. ) Я предполагаю, что ремонт скоро будет завершен.
Этот отель расположен недалеко от авиабазы ​​Альтус и окружного больничного комплекса.