Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Altus 2*

Я считаю совершенно возмутительным то, как это заведение обращается с семьями наших военнослужащих, которые приезжают в Алтус навестить их. Мне пришлось вернуться и пересмотреть свой отзыв, поскольку я писала о нем до общения с парнем на ресепшене. Мы приехали в Алтус навестить родственника, который служит на авиабазе в городе. Нам пришлось снять два номера, потому что с нами были двое детей. Первые номера были просто отвратительными и разваливались. Туалет в номере наших детей был забит и не смывался, поэтому парень на ресепшене предложил нам вантуз, чтобы убрать чужие экскременты. Я не согласилась, поэтому он поселил нас на втором этаже в два других номера, которые были еще грязнее и разваливались. В душевой кабине была грязь, ковры не пылесосили целую вечность, на простынях были волосы — так что, сами понимаете, их не меняли между гостями, в номере лежала кошачья игрушка, а позже мы обнаружили кошачий наполнитель по всему ковру, который тоже давно не пылесосили. В стене вокруг душевой кабины были прогнившие дыры, через которые можно было прокатить мяч для гольфа — просто от гниения, которое происходит вокруг душевой, если пренебрегать элементарным уходом. В обеих комнатах ужасно пахло. Я пролежала там всю ночь полусонная из-за громкого скрежета, доносившегося из вытяжного отверстия в ванной. Само собой разумеется, мы выехали на следующее утро. Когда я попросила парня на ресепшене вернуть деньги за два номера за ночь, которую мы должны были провести (а не за предыдущую), он начал спорить со мной из-за кошачьего наполнителя, а затем заставил меня отвести его в номер и показать ему. Он вернул деньги за один номер, но не за другой — отказался и сказал, что, поскольку в этом номере не было кошачьего наполнителя на полу, он не собирается возвращать деньги. Тогда я спросила его: неужели я должна оставлять там своих детей на ночь, чтобы оправдать оплату номера? До чего же мы докатились? В конце концов, чтобы закончить спор с этим парнем за стойкой, я сказала ему, чтобы он просто оставил себе плату за номер, в котором не было кошачьего наполнителя, потому что отелю явно нужны деньги больше, чем мне. Я не могу поверить, что этот отель вообще существует, и меня ужасает, что семьи наших военнослужащих приезжают в Алтус и сталкиваются с таким отношением, как с нами обошелся этот парень — спорил и категорически отказывался понимать, что мы не должны платить за номер, которым не можем пользоваться из-за отвратительной грязи, которой этот отель полон. Честно говоря, я не могу поверить, что Hilton вообще владеет этим брендом. Это место — уровень отвратительности и запущенности, сравнимый с мотелем Motel 6 под эстакадой. Это действительно серьезное нарушение санитарных норм, которое необходимо пресечь.